smartstore

Am Anfang fand ich die Shop-​Software, die ich seit Jahren verwende, gut, das sie einigermassen einfach zu bedienen ist. Aber sie ist immer noch nicht W3C-​konform und die Community– sowie Service-​Praktiken des Unternehmens lassen sehr zu wünschen übrig.
Weil ein berechtigter kritischer Beitrag der Firma nicht gepasst hat, wurde er sofort gelöscht und ich wurde für das notwendige Forum ganz gesperrt. Somit kann ich keinen Support mehr erhalten, ausser über die sehr teure 0900-​Telefonnummer. Ein Upgrade zu einer neuen, kostenpflichtigen Version wurde als Update angekündigt und behinderte die problemlos laufende aktuelle Version, was sehr viel Reparaturarbeit mit sich brachte. Ein angemessene Reaktion auf meine Beschwerde kam nicht. Ich finde, dass ein Software-​Unternehmen, das eine Community anbietet, auf diese Weise nicht mit seinen Kunden umgehen kann.