Nina Brautmoden

Ich bin ziemlich enttäuscht habe leider keine besonders guten ersten Erfahrungen mit dem Onlineshop von Nina Brautmoden gemacht.
Für meine Hochzeit hatte ich 4 verschiedene Bolerojacken bestellt, eine davon behalten, den Rest retourniert, das Ganze war Anfang März.
Die Lieferung kam innerhalb 3 – 4 Tagen, bis dahin war ich auch super zufrieden, aber mit der Retoure fing dann das Übel an.
Nach über einer Woche hatte ich immer noch keine Retourenbestätigung erhalten und daraufhin eine Email an Nina Brautmoden gesendet.
Ich bekam relativ zügig die Antwort, dass Retouren ca. 7 – 10 Tage nach Erhalt verbucht werden.
Bis dahin auch völlig ok für mich, bei anderen Shops dauern Retouren noch wesentlich länger, also kein Problem.
Darum wartete ich dann mal knapp 2 weitere Wochen um sicher zu gehen, dass die Retoure wirklich verbucht wird, aber leider kam von Nina Brautmoden in dieser Zeit keine Statusmeldung bzgl. meiner Rücksendung.
Auf meine erneute Nachfrage erhielt ich wieder den fast gleichen Wortlaut der letzten Mail, in denen auf die 7 – 10 Tage verwiesen wurde, das hat für mich bis heute einen faden Beigeschmack hinterlassen, da man das Gefühl vermittelt bekommt, einfach mit Standardtexten abgefertigt zu werden.
Meine Antwort darauf fiel nicht mehr so freundlich aus, das war am 04. April.
Bis heute (18.04.) bekam ich auf meine Email leider keinerlei Resonanz, so habe ich es telefonisch versucht.
Beim ersten Mal kam ich nicht durch, aber beim zweiten Versuch hat mir ein junger Mann am Telefon freundlich mitgeteilt, die Retoure sei eingegangen, bearbeitet und die Erstattung auf die Kreditkarte angewiesen, 3 Minuten später kam das Ganze auch per Mail.
Ich finde es schade, dass dies so gelaufen ist, denn mit der Qualität der bestellten Ware war ich wirklich zufrieden, auch mit Lieferzeit und Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung.
Hier sollte Nina Brautmoden noch etwas daran arbeiten, die Retouren zügiger zu verbuchen bzw. die Kunden zeitnah zu informieren.
Aus dem Grund kann ich leider nur 3 Sterne vergeben.

Hätte ich doch bloß vorher hier nachgeschaut. Auch hier ist der eine Stern noch zuviel.
Von den vier Ende November bestellten Artikeln (versch. Strümpfe zur Auswahl) kamen zunächst erst mal nur drei an (kein Wunder, wurden auch nur mit einem mit einer Klammer verschlossenem Umschlag verschickt). Im Nachhinein bin ich sogar fast geneigt zu unterstellen, dass der vierte Artikel von vornherein kaum noch in den Umschlag mit reingepasst hätte Rechnung und Lieferschein lauteten selbstverständlich auf alle vier Artikel. Aber gut, Fehler können passieren, also zunächst erst mal eine freundliche Reklamation per E-​Mail.
Leider keinerlei Reaktion.
Also, zwei von den drei verbliebenen Artikeln wieder eingepackt, mit Anschreiben mit Sachverhalt per Retoure zurück an den Laden und habe dann auch geschlagene 3 Monate auf mein Geld gewartet.
Erst waren es die Feiertage über Weihnachten, dann war es angeblich die Buchhaltung (ich glaube allmählich nicht mehr, dass es da wirklich eine gibt), dann war es Paypal (denn mittlerweile war die Paypal-​Frist abgelaufen). Auf mehrfachen E-​Mail Schriftverkehr meinerseits gab’s nie né Reaktion.
Nachdem ich dort dann schließlich fast täglich angerufen habe, um daran zu erinnern, dass ich immer noch auf eine schriftliche Bestätigung über die mir zustehende Gutschrift warte, kam diese dann Schließlich Ende Januar per Mail. Soweit so gut. Das Geld blieb weiter aus.
Schließlich die Zahlungsaufforderung mit Zahlungsziel und der Ankündigung bei Verstreichen lassen des Zahlungsziels das Gericht einzuschalten. Ich weiß nicht, ob dass dann doch schlussendlich gewirkt hat oder ob’s die Zwangsvollstreckungen anderer Betroffener waren. (Denn so kann doch niemand mit gutem Gewissen einen Laden führen)
Jedenfalls habe ich nun tatsächlich die Gutschrift auf meinem Konto wiedergefunden.
Kurz bevor ich die unterschriebene Vollmacht an das Inkasso-​Büro in der Nähe losschicken wollte
FAZIT: Lieber woanders einkaufen!

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen!Der eine Stern ist schon zu viel! Nie nie nie mehr Nina Brautmoden! Bis heute ist mir MEIN Geld noch nicht zurück überwiesen worden!

Auch ich habe bei Nina Brautmoden im Online Shop ein paar Sachen bestellt. Da die Lieferzeit 3 – 5 Wochen betrug, sollten die Sachen theoretisch knapp vor meiner Hochzeit eintreffen. Als dies doch nicht der Fall war, hab ich nach meiner Hochzeit dann die Sachen per Mail storniert. Die Stornierung wurde bestätigt. Nach ein paar Mails und nun fast 2 Monaten (!!!) später, habe ich immer noch nicht mein Geld erstattet bekommen. Mein Fazit lautet also auch: Einmal und definitiv nie wieder!!! Wie schon manch anderer hier geschrieben hat, ist dies wirklich kein respektvoller Umgang mit dem Geld der Kunden!
Nun kann ich auch endlich Vollzug melden. Nach fast eingereichtem Mahnbescheid hab ich endlich das Geld erhalten. Ich werde diesen Shop wirklich niemandem empfehlen!

Ich habe vor über einem Monat zwei Paar Brautschuhe und ein Strumpfband im Online-​Shop bestellt, per Kreditkarte gezahlt und zu meiner Freude recht schnell erhalten (für den schnellen Versand ist der eine Stern!!).
Da mir die Schuhe leider nicht passten und das Strumpfband nicht sehr ansprechend aussah, habe ich alles ebenso schnell wieder zurückgesendet. 7 Tage nachdem Nina Brautmoden die Retoure zugestellt wurde, wagte ich es einmal per Mail nachzufragen, wann denn mit der Rückzahlung des Kaufbetrages zu rechnen sei. Promt entschuldigte man sich für die Verzögerung– Die Gutschrift wäre in Bearbeitung. In einer weiteren Mail dann auch eine offizielle Auflistung der Posten zur Gutschrift mit der Ankündigung, die Gutschrift würde in KÜRZE meinem Konto gutgeschrieben. (Hierbei missfiel mir zwar ordentlich, dass die Versandkosten zu meinen Lasten gehen sollten, obwohl in den AGB’s nichts dergleichen erwähnt wird, aber immerhin hatte ich nun Aussicht, mein Geld (größtenteils zumindest) schnell zurückzuerhalten)
3 Wochen nach Ankunft der Retoure habe ich die nächste Mail geschrieben, da ich nach wie vor keine Gutschrift erhalten habeauf die Antwort warte ich nun auch schon fast eine Wocheund auf mein Geld auch!!!
Wie auch andere Bewerter schon erwähnten: Wer beim Kunden auf sofortige Zahlung per Vorkasse/​Kreditkarte o.ä. besteht, sollte sich bei der Rückzahlung solche Wartezeiten nicht rausnehmen. Immerhin wird es ja bei einem solchen Online-​Versand nicht allzu selten vorkommen, dass Kunden Waren zurücksenden. Und wenn dabei mit allen Kunden so umgegangen wirddann Gute Nacht, Nina Brautmoden! Nachtrag (6.5.12): Nach 6 Wochen, vielen unbeantworteten mails und mehrfachen Anrufen ist die Gutschrift auf meinem Konto eingegangen. Begründung für die lange Wartezeit war eine Softwareumstellung bei nina-​brautmodenzumindest das beantworten von mails sollte aber trotzdem möglich sein! Fazit: Einmal und nie wieder!

Die Kritik, die hier angebracht wird, ist teilweise nachvollziehbar und teilweise auch nicht. Ich fand das Geschäft übersichtlich, die Räume schön hell so dass die Kleider gut zur Geltung kommen. Auch die Beratung war freundlich (nach Terminvereinbarung).
Bereits zu Anfang brachte ich an, dass ich gerne ein Kleid mit Neckholder hätte, doch bei den Modellen die mir gebracht wurden war nur eines mit Neckholder dabei. Was ich bestätigen kann ich hatte auch 5 Kleider an in nur 20 Minuten, es gab nur einen kurzen Hinweis darauf, dass man auch Träger annähen könnte oder dass das Kleid nun eben nicht richtig sitzt man hat es mir nicht nochmal in einer anderen Größe gebracht oder Ähnliches, wie ich es in anderen Geschäften erfahren habe, und so habe ich die Kleider leider niemals passend oder zumindest einigermaßen passend gesehen.
Die meisten Modelle, die im Onlineshop verfügbar sind, waren auch garnicht im Geschäft vorhanden und als ich danach fragte bekam ich die Aussage, dass man diese dann eben bestellen müsse und sich zum Kauf verpflichte wegen der Maßanfertigung.
4 Sterne gibt es trotzdem weil man eine Wertung immer den Ansprüchen anpassen muss, denn wenn ich eine Bedienung 1. Klasse will und auch schöné Kleider in guter Qualität dann muss ich auch mit einem deutlich höheren Preis rechnen. Ich denke, ich werde mich für einen Stil eines Kleides entscheiden und dann anschließend den Onlineshop konsultieren, ob es ein Ähnliches gibt weil die Qualität und das Preis-​Leistungs-​Verhältnis sind top, selbst im Vergleich zu einem Brautkleidkauf im Elsass.

Ich komme gerade von Nina’s Brautmoden in Ditzingen und bin dort ohne Termin hin gegangen, da ich mich nur umsehen wollte. Nina’s war mein erstes Brautmodengeschäft und ich bin sehr planlos was mein Kleid angeht. Dort traf ich dann auf Steffi, die zufällig heute Zeit hatte und mich ganz toll beraten hat. Ich war mir schon bewusst, dass man dort besser nicht ohne Termin hin geht, aber ich hatte Glück, dass Steffi zufällig für mich Zeit hatte. Ich habe 3 Kleider anprobiert und die Kleider waren alle 3 toll, die Beratung ausgiebig und ich werde auf jeden Fall wieder zu Nina’s Brautmode zurück kehren, wenn es Zeit ist, mein Kleid tatsächlich zu kaufen! Ich war am Samstag bei das dritte Mal bei Nina Brautmoden und habe dort mein Kleid bestellt. Ich war mir noch etwas unsicher welches Kleid ich denn jetzt möchte und die Verkäuferin, Steffi, war super-​nett und hat mir sehr viele tolle Kleider gezeigt bis ich mich entscheiden konnte! Super Beratung, TOLLE Kleider und guter Service (Kleid ist in ca. 4 Wochen fertig) und das Alles zu einem fairen Preis. Sehr empfehlenswert!

Ich habe Mitte Mai 2 Reifröcke bestellt, um zu testen, welcher besser zu meinem Kleid passen wird. Im Onlineshop wird nur mit Vorauskasse abgerechnet, was ich auch nicht sonderlich kundenfreundlich finde (aber seis drum). Also bezahlt und die Ware auch schnell erhalten. Was ich allerdings mehr als unverschämt finde ist, dass wir jetzt seit über 3 Wochen auf die Rückerstattung der Retoure warten! Wer sein Geld sofort will, der sollte auch entsprechend respektvoll mit dem Geld des Kunden umgehen. Das ist unseriös und frech!

Da ich in 8 Brautläden war, erlaube ich mir an dieser Stelle eine Bewertung.
Nina Brautmoden war ein einziger Reinfall. Meine beiden Beraterinnen und ich können den Besuch noch immer nicht verkraften. Wir waren im Übrigen 20 min vor dem vereinbarten Termin vor Ort und der Laden war komplett leer.
Zunächst einmal sei das Positive genannt: Alle Brautkleider stehen auf Ständern an Puppen bereit, sodass man sie sich mal ansehen kann. [und eine Beratungsgebühr wurde auch nicht verlangt]
Dann zum Negativen: Zunächst einmal wird man an der Tür gebeten, sich Plastiküberziehen über die Schuhe zu ziehen! Das habe ich in keinem anderen Laden erlebt. Der gesamte Laden wirkt mehr wie eine Lagerhalle, es standen mehrfach Kartons herum, von einem Wunsch nach einer schönen Einrichtung oder Dekoration war nichts zu merken.
Die Verkäuferin hat mich (28 Jahre, sie ca. 22 Jahre) geduzt, was ich schon nicht gut fand. Ansonsten war sie zwar fröhlich aber sehr ungeduldig.
Sie hielt mir verschiedene Kleider vor und fragte «Ja oder nein?» ich hatte mir dann 5 Kleider ausgesucht, dann ging es in die Umkleidekabine. Nach meinen Vorstellungen und Wünschen wurde nicht gefragt.
Dann wurde ich in die Kleider gepackt und durfte sie mir immer ganz kurz ansehen, einmal zu meinen Beraterinnen umdrehen und dann wieder in die Kabine.
Nach 17 min (und somit noch vor unserem eigentlichen Termin) saßen wir wieder im Auto.
Insgesamt war keine Beratung zu erkennen. Auch schreckte das Flair und vor allem die Schuhüberstreifer ab. Vor allem aber merkt man den Preisunterschied, weswegen vermutlich viele auf der Seite von Nina Brautmoden sind, deutlich an den Kleidern. Kein einziges Kleid bietet guten Halt oder sitzt an einer «Rubensfrau» gut und das, wo sie angeblich auf XXL spezialisiert sind. Es werden keine Kilos weggemogelt, wie ich das bei anderen Kleidern erlebt hat, man hat keinen Halt und auch ansonsten kann ich es nicht fassen, was wir erlebt haben.
Und in diesem Fall muss ich leider sogar sagen, dass ein Stern noch zu viel ist!

Sie suchen Brautmode Abendmode oder Ballkleider im Raum Stuttgart.
Bei uns sind Sie richtig. Mit bis zu 1000 Kleidern lagernd, in allen Größen finden Sie bei uns eine riesige Auswahl.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Ihr Team Nina Brautmoden