Odendahl & Heise

Ich hatte letzte Woche meinen Audi zur Inspektion bei Odendahl & Heise, eigentlich mehr aus Verzweiflung, Audi Car Life Care Vertragsbindung, eine freie Werkstatt meines Vertrauens wäre mir lieber gewesen. Aber: meine Erwartungshaltung wurde deutlich übertroffen! Nach einigen schlechten Erfahrungen mit der Servicequalität anderer Audi Autohäuser (von der unzulänglichen Kundenbetreuung beim Neuwagen-​Kauf über diverse Querelen beim Ersatz eines Audi Navigationsgeräts wg. Diebstahls bis hin zur TÜV Erneuerung) muss ich an Odendahl & Heise für die schnelle und kompetente Auftragsannahme und Abwicklung der Inspektionsarbeiten ein großes Lob aussprechen! Kleinere Zusatzarbeiten (Feinstaubplakette entfernt, Radschrauben angezogen, Chrom-​Endrohre poliert) wurden sogar kostenfrei mit übernommen. Den Verkauf kann ich bislang nicht beurteilen — wie gesagt, mir ist die Premium-​Überheblichkeit anderer Autohäuser der Marke Audi durchaus bekannt. Audi Odendahl & Heise hat aber auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen. Vielleicht sogar für den nächsten Neuwagen… ;)

Odendahl & Heise ist ein kombiniertes Audi & VW Autohaus, mit insgeamt drei Gebäuden (Audi, VW und Gebrauchtwagen), die alle beiieinander liegen.
Wir haben unseren Zweitwagen (VW Polo) bei Odendahl & Heise gekauft.
Grund hierfür war zum einen das wirklich unschlagbare Angebot, aber auch der Verkäufer, der uns damals wirklich jeden Wunsch von den Augen abgelesen hatte.
Zur Werkstatt können wir nicht viel sagen, da wir den Wagen in Dortmund zur Inspektion in die Werkstatt bringen.

Hier wollte ich mir mal einen Audi A4 kaufen. Nachdem ich dort 30 Minuten stand, bin ich von niemandem angesprochen worden. Da kam dann ein neuer Kunde rein, auf ihn ging dann sofort der Verkäufer ein. Anscheinend hatte ich Unsichtbar-​Jacke angehabt. Da bin ich enttäuscht wieder rausgegangen, was für eine Frechheit. Mittlerweile bin ich Besitz eines Audi A4, den habe ich natürlich nicht dort gekauft. Habe mir dann einen Autohaus ausgesucht, wo auch «Audi» als Unternehmensname steht. Die waren aber auch nicht viel besser, zumindest aber wurde ich angesprochen und trat dann schließlich in Verhandlung mit dem Verkäufer. Bei Odendahl & Heise ist jedoch nichts zu holen, nicht mal Aufmerksamkeit.

Ich fahre nun schon seit einiger Zeit Volkswagen und war früher oft bei Odendahl & Heise. Bei den aktuellen Werkstattsätzen bevorzuge ich inzwischen aber freie Werkstätten oder ATU. Denn eine Inspektion für einen Polo für 400 Euro ist schon der Hammer.