Kölsche Reinigungsmaus

Einfach nur unmöglich und unzuverlässig!
Es war mir trotz unzähliger Bemühungen meinerseits aufgrund eines unmöglichen Geschäftsgebahrens dieser Firme nicht möglich meinen Groupon-​Gutschein einzulösen: Zum Ablauf meiner Bemühungen:
Ich habe bereits im Juli und August versucht, die Firma Kölsche Reinigungsmaus zu kontaktieren .Im September kam es dann endlich zu einem (sehr gestressten und extremgroupon-​genervten) Telefonat und ich habe direkt danach Absprache-​gemäß eine E-​Mail mit zahlreichen Terminvorschlägen an diese Firma versandt. Trotz einer fest zugesagten Rückmeldung habe ich bis Mitte Dezember (also fast 3 Monate später) nichts mehr von der Firma gehört. Auf neuerliche Anrufe und eine verärgerte E-​Mail meinerseits wurde mir dann endlich ein Termin fest zugesagt. Ich habe den Termin dann extra noch einmal per SMS und E-​Mail bestätigt und erinnert. Natürlich bin ich extra zu Hause geblieben. Frau Weiser von der kölschen Reinigungsmaus ist allerdings nicht erschienen, hat sich nicht gemeldet und ist telefonisch nicht mehr zu erreichen!!!
So ein Verhalten ist einfach völlig unmöglich. Nach unzähligen Telefonversuchen, zahlreichen E-​Mails, 5-​monatiger Wartezeit und einem nicht eingehaltenen Termin möchte ich mit dieser Firma keinerlei Geschäftsbeziehung mehr

SUPER SERVICE!!!
Ich kann mich meinen Vorrednern leider nicht anschließen! Frau Weiser ist über die Handynummer immer zu erreichen oder ruft innerhalb 30 Minuten zurück. Auf Mails erhält man ebenfalls noch am gleichen Tag eine Antwort.
Die Termine werden abgesprochen, so das es für beide Parteien angenehm läuft. Zum Termin ist sie absolut pünktlich erschienen! Sie putzt sauber, schnell und ist absolut freundlich!
Ich bin ab sofort eine sehr zufriedene Kundin!

Ich kann mich nur anschließen.
Im Juli habe ich den Gutschein gekauft. Seitdem habe ich unzählige Male versucht, die Kölsche Reinigungsmaus zu einer konkreten Terminvereinbarung zu bewegen. Bislang ohne Erfolg. Bereits mehrfach sind zugesagte Rückmeldungen nicht eingehalten worden.
Dieses Verhalten ist unprofessionell und unverschämt.

Also ich kann nur positives berichten man sollte einfach mal was gelassener an so eine sache rangehen die leute arbeiten ja schließlich auch nur und wie ich gelesen habe ist das ein KLEINUNTERNEHMEN und keine riesen firma.
und solche abwertende bemerkungen wie ist ja nur ein Putzdienst lassen echt zu wünschen übrig vielleicht sollte der eine oder andere sich mal überlegen das ihr mit so einem scheiß den ihr da schreibt eine existenz ruiniert wo vielleicht eine familie und kinder hinter stehen aber née hauptsache ist ja das die fenster geputz sind echt armes deutschland.

Habe wiederholt versucht, mit dieser Firma einen Termin zu vereinbaren. Ruft man dort an, wird einem mitgeteilt, man soll eine EMail mit allen Kontaktdaten senden. Hiernach würde man sich mit einem Terminvorschlag zurückmelden. Da ich einen Gutschein für eine Fensterreinigung hatte, habe ich im Zeitraum Juni bis September diverse Anrufe getätigt und Emails geschrieben. Bis heute habe ich nicht einmal einen Terminvorschlag erhalten.

Leider kann ich nur das Terminmanagement bewerten.
Auf der Website steht, man melde sich umgehend zurück, das kann ich so leider nicht bestätigen. Ruft man bei der angegebenen Telefonnummer an, so bekommt man gesagt, man solle per Email einen Termin machen.
Ich habe Anfang Oktober für einen Termin Ende Oktober angefragt, ich dachte, das sei eine angemessene Zeitspanne. Mir wurde ein Termin ab Januar 2012 angeboten. Ok, das bin ich eher von meinem Orthopäden gewöhnt, aber ein Putzdienst? Sorry, geht gar nicht.