Dolzer Köln

Freundliches Personal, tolle typgerechte Beratung, Maßnehmen so gut wie perfekt, Materialauswahl, bin außerordentlich zufrieden mit meinem neuen Anzug, jederzeit wieder

Super tolle Beratung, der Anzug passte ohne das nochmals was geändert werden musste!! Kann man nur empfehlen! Ich komme wieder.

Hingehen, aussuchen, ausmessen. 5 – 6 Wochen später anprobieren. Alles passt und ist wie bestellt. Was will man mehr.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service in der Dolzer Filiale Köln. Die Beratung ist fachlich sehr gut. Stressfreies einkaufen in freundlicher Atmosphäre mit kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür.

Leider ganz schlechter Service! Obwohl das
Ladengeschäft leer war musste ich sehr lange auf einen Verkäufer warten Als
der dann schließlich kam wurde ich dann auch noch nach kurzer Beratung an eine
andere Kollegin (wirkte unmotiviert & gelangweilt) weitergereicht Fazit: Wer hochwertige Ware bietet, der sollte
auch in motiviertes & fachkundiges Personal gepaart mit einer vernünftigen
Servicementalität investieren.
Ich werde bei Dolzer leider kein Kunde werden!

Maßkonfektion kommt nicht von mäßig hier wirkt das leider so
Man kann ja sagen was man will: die Stoffauswahl ist großzügig, das Modellangebot in Ordnung und die Preise erscheinen auf den ersten Blick moderat. Aber was nützt das alles, wenn man mit dem Ergebnis nachher überhaupt nicht zufrieden ist?
Ich habe es jetzt schon öfters erlebt. Der Sitz der Kleidung ist nachher oft sehr schlecht (Hosen haben eine seltsame Passform, Nackenfalte am Sacco, sonst Falten wo keine sein sollten). Es bietet also aus meiner Sicht keinen Vorteil hier einzukaufen im Gegenteil. Man wartet recht lang auf die Sachen, die dann oft schlechter sitzen als normale Konfektion und ärgert sich mit Reklamationen rum.
Und das ist auch die Erfahrung von zwei Freunden von mir. Wir gehen alle nicht mehr hierhin, einfach weil das Ergebnis unbefriedigend ist. Übrigens lässt Dolzer nicht in Deutschland nähen. Das sagte zumindest mal ein Verkäufer vor einigen Jahren zu mir. Das ist zwar zunächst nicht verwerflich, aber wenn hier in andern Beiträgen erwähnt wird, dass andere Markenkonfektion billig in Asien produziert wird
Mein Fazit: Die Kombination aus Konfektion und Änderungsschneider bringt für mindestens ähnlichen finanziellen Aufwand deutlich schönere Ergebnisse, mit denen man sich nachher auch deutlich wohler fühlt und nicht schämen muss.

Vermutlich melden sich hier nur Kunden zu Wort, die superzufrieden oder den totalen Reinfall erlebt haben.
So wie ich, ist die breite Masse wohl mehr oder weniger zufrieden mit der Qualität und dem Preis– Leistungsverhältnis. Gute bis sehr gute Stoffqualität, große Auswahl. Berater braucht man nur einmal am Anfang zum vermessen. Danach wird die Auswahl selbst getroffen. Bei Dolzer handelt es sich um Maßkonfektion nicht Maßarbeit. Für den Preis in Deutschland so auch nicht möglich.
Das Ergebnis ist fast immer wie erwartet und kleinere Korrekturen eher die Seltenheit. Insgesamt viel bessere Stoff– und Verarbeitungsqualität als sämtliche Markenprodukte von der Stange, die tolle Werbung machen und die Sachen günstig in Asien fertigen lassen

Ich bestelle ausschließlich Hemden bei Dolzer, hauptsächlich in Köln oder Frankfurt und bin damit bisher sehr gut gefahren. Für 60 Euro bekomme ich ein Hemd, das mir passt (Ärmellänge, Rückenlänge, Ärmelbreite etc.). Die Stoffauswahl treffe ich selber (meist Weiß, Blau oder etwas gestreiftes), eine Verkäuferin brauche ich dazu nicht. Mein Auge weiß ja was mir gefällt, und wer ein extravagantes (knallig buntes) Hemd sucht, ist bei Dolzer glaube ich falsch. Die einzige Frage die mir dort in den Sinn käme (und schon gestellt wurde) ist nach einem dünneren Stoff. Thats it. Wer denkt die Frau die einen vermisst verstehe nichts von ihrem Handwerk, der soll eine zweite Meinung eines Kollegen einholen lassen. Der Kunde ist schließlich König.
Leider kann ich die schlechten Bewertungen hier und im Stilmagazin nicht teilen.

Nach einigen Anzügen und Hemden, mit denen wir bisher soweit zufrieden waren, nun das absolute AUS für Dolzer von uns.
Ich wollte meinem Mann ein Hemd schenken, dachte es wäre ja ganz simpel, da seine Maße vorlagen, und ich nur noch den Stoff auszusuchen bräuchte, denkste! Ich geriet leider an eine sehr unmotivierte und emotionslose Verkäuferin, dachte mir aber noch nichts dabei. Ich fragte nach einem weißen, dickeren, ungemusterten Hemdstoff. Sie holte ein Muster, das sah ok aus und ich bestellte. Bei der Abholung dann, entpuppte sich das Hemd als cremefarben, vanillig! Würde mein Mann nie im Leben anziehen und ich deshalb nie bestellen. Sagte dies auch sofort, worauf ich nur zu hören bekam, dass ich dies aber bestellt hätte. Nach nochmaligem Erklären, ein weißes Hemd und nie ein cremefarbenes bestellt zu haben, ging sie zu einem Vorgesetzten, der in Hörweite nur sagte: Hat sie bestellt, ihr Problem! Die Verkäuferin kam wieder und sagte mir sinngemäß nur das Gleiche und blieb mit stoischer unbeteiligter Miene dann wortlos vor mir stehen.
Die Arroganz und Unverschämtheit des Vorgesetzten, gepaart mit der Inkompetenz der Verkäuferin, so mit Kundenreklamationen umzugehen nämlich gar nicht war das KO-​Kriterium. Es gab keinerlei Ansätze, nach einer befriedigenden Lösung oder sich um Kundenzufriedenheit zu bemühen, nur das Motto Friss oder stirb. Das die Ursache des Problems in einem Beratungsfehler liegen konnte, wurde gar nicht erst in Betracht gezogen. Ich fühlte mich als Kunde mit meiner Darstellung nicht ernst genommen, sogar lästig, sollte nur schnell zahlen und gehen.
Da gehe ich lieber in andere Geschäft, die es ja nun ausreichend gibt, wo ich mich noch als Kunde willkommen fühle, und nicht nur als umsatzbringend gesehen werde.
Das Hemd habe ich übrigens direkt in den Kleidercontainer in unserem Ort geworfen, für mehr war es nicht wert.

Etwas unschön und auch wenig elegant im Industriegebiet rund um die Oskar-​Jäger-​Strasse liegt Dolzer Maßkonfektionäre. Man könnte auch einfach Schneiderei sagen, aber bei Dolzer werden größtenteils hochwertige Anzüge, Blusen, Hemden etc. auf Maß gefertigt, daher bemühe ich mich an dieser Stelle um die korrekte Bezeichnung.
Normalerweise läuft das so ab, dass man einen Termin telefonisch ausmacht, dann vorbeikommt und zunächst einen Schnitt festlegt. Dann entscheidet man, welche Stoffe verwendet werden sollen. Wenn das soweit entschieden ist, geht es an das Maß nehmen. Meistens ist man dann unter einer Stunde wieder raus und kann sich auf das neue, gute Stück freuen.
Meiner Erfahrung nach war die Arbeit immer gut und sauber erledigt worden. Für den Preis ist die Leistung auf jeden Fall angemessen. Aber ich habe auch schon mal miterlebt, wie sich ein anderer Kunde ziemlich über noch anfallenden Änderungsbedarf aufgeregt hat. Das kann am Anzug oder am Kunden gelegen haben. Bei mir hat immer alles gepasst: Sowie die Kleidung, als auch der Service.

Es kommt auf den Berater an, wie gut die Qualität von Dolzer ist! Ein Verkäufer zeigt wenig Ideenreichtum oder Eigeninitiative. Deshalb 1 Stern Abzug.
Wenn man aber seinen eigenen richtigen Berater gefunden hat, läuft es rund. Dafür 5 Sterne!
Ein Anruf, ein Termin, einmal Stoff aussuchen, nochmal Maße per Hand kontrollieren und Bestellung abschließen.
Bei der ersten Anprobe werden noch kleine Änderungen vorgenommen und die Anzüge, Hemden oder Mäntel sitzen.
Wenn man hochwertige Stoffe auswählt und den richtigen Schnitt gefunden hat, ist Dolzer die nahezu perfekte Lösung für den nicht idealen Körperbau zu vernünftigen Preisen!
Seit mehreren Jahren dort Kunde und nicht nur Anzüge gekauft.
Update:
war letze Woche wieder da. Telefonisch Termin vorher abgesprochen, angekommen, in 45 Minuten Stoffe für 2 Anzüge ausgesucht, Auftrag fertig gemacht und wieder raus.
Gutes Gespräch, gutes Gefühl, guter Kauf — so muss es laufen!

Meine Erfahrung nach drei Konfektionsanzügen (keine Maßanzüge die werden hier nicht geboten. Name ist irreführend!) :
Zum Vorgang:
Man wählt die Stoffe aus, die Anzugsform und alles was damit zusammenhängt (Knöpfe, Innenfutter, Taschen etc.) Personal freundlich und kompetent.
Dann Maßnehmen auch ein routinierter Vorgang. Auch hier das Personal kompetent.
Anzug wird gefertigt: Warten.
Abholung und Ergebnis:
Beim Abholen und anprobieren des Anzuges wurde ich immer (!) enttäuscht. Verständlich, dass der erste Anzug in den seltensten Fällen direkt passt. Kleinere Änderungen müssen noch einmal einkalkuliert werden. Doch Vorsicht: Bei mir hat man immer (!) versucht, den Anzug und die Passform schönzureden. Sieht doch gut aus, das gehört so etc.
Ich habe das Gefühl, dass es bei der Abholung sehr schnell gehen muss /​soll. Kunde hat bezahlt und nun bitte raus. Hier wird der erste gute Eindruck völlig zerstört.
Aufgrund dieser Tatsache habe ich die Filiale gewechselt und zwei andere Anzüge in Köln machen lassen. Genau das Gleiche! Anfangs super toll Abholung eine Katastrophe!
Unglaublich, eine Hose musste 5 mal (!!!) in der Länge (eigentlich Standard) geädert werden
Sakkos mussten ebenfalls geändert werden. Alle drei fielen unterschiedlich aus, obwohl gleiches Anzugsmuster (?). Passform hier sehr unzufrieden. Ich bin für alle Änderungen insgesamt knapp 300 km gefahren!
Wer aber mit einem Anzug von der Stange schon zufrieden ist, wird hier sicherlich ebenfalls zufrieden sein. Wer aber Wert auf Details legt und sich ein wenig auskennt, erkennt die Lücken im System Dolzer.

Sehr empfehlenswerte Maßschneiderei, die in einem Gewerbegebiet gelegen ist. Hier kann man sich maßgeschneiderte Anzüge zu sehr akzeptablen Preisen aber auch Anzüge mit richtig teuren Stoffen anfertigen lassen. Es versteht sich, dass die Anzüge natürlich nach individuellem Wunsch gefertigt werden (z.B. Stoff, Innenfutter, Knöpfe,…). Personal ist sehr kompetent und freundlich. Allerdings muss man insbesondere am Einkaufstag Samstag mit Wartezeiten rechnen.