DER Deutsches Reisebüro

Es gibt Läden in den Köln Arkaden, die zu besuchen sich wirklich lohnt! Dieses Reisebüro gehört unzweifelhaft dazu: (Siehe Foto unten) Sehr, sehr kompetente und
freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns, und wir hatten zu Beginn
keinen blassen Schimmer wohin die Reise gehen soll (im wahrsten Sinne des
Wortes), auf die Sprünge halfen. Ich hatte dort 2007 schon einmal eine Reise
gebucht, war sehr zufrieden, und hoffte, man habe dort ein paar Anregungen. Die
hatte man. Auch die Stornierung der ersten
Reise, die arbeitsbedingt verschoben werden musste, verlief problemlos, wir
wurden transparent über die Kosten beraten. Auch die langen Wartezeiten, die
aber nicht durch die sehr netten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen zu
verantworten waren, sondern durch die angeschlossenen Reiseanbieter und sehr
nervenzehrende Telefonwarteschleifen, wurden charmant übespielt. Den Ausschlag
für unser Reiseziel gaben die persönlichen Erfahrungen eines
Reiseverkehrkaufmanns, der sehr authentisch und glaubwürdig die Vor– und
Nachteile des Ferienortes und der anlage aufzeigte. Und der auch mit
meiner dummen Frage, denn es war mein erster wirklicher Pauschalurlaub seit 1987 (!),
umgehen konnte:
Und, nehmen wir dann am Flughafen einen Leihwagen oder ein Taxi zum Hotel?
Der Reisebüromitarbeiter, sichtlich verwirrt: ???“
Na, wie kommen wir denn ins Hotel?
Ach so, da steht jemand von der Reiseleitung und sie werden mit dem Bus
zum Hotel gebracht.
Ich muss mich also nicht um den Transfer kümmern?
Nein. Ach so.
Ganz erfreulich, auch unter
Kundenbindungsaspekten, war es, nach der Rückkehr eine handschriftliche
Postkarte mit dem Wunsch, einen schönen Urlaub im Buchungsort verlebt zu haben,
im Briefkasten vorgefunden zu haben. (Siehe Foto unten) Dort nimmt man sich wirklich Zeit
für eine Beratung und ich kann diese Niederlassung von Atlasreisen nur
mit Nachdruck empfehlen!
Will sagen: Man muss Reisen nicht immer in diesem Internet buchen. Ohne Wenn und Aber: 5 Sterne.