autoheuser-service

Ich kann nur abraten. Es sollte eine Routine-​Inspektion durchgeführt werden. Ich gab den Wagen am Nachmittag ab und wollte ihn erst am Nachmittag des nächsten Tages abholen. Daraus wurde nichts. Das Personal am Empfang hat den Vorgang, sprich das Auto, zunächst nicht gefunden, dann hieß es, es sei noch nicht fertig und würde auch nicht fertig, ich könne es weder jetzt wiederhaben, noch stünde ein Leihwagen zur Verfügung. Warum es zur Verzögerung kam konnte man mir nicht sagen, es sei aber wohl kein Fehler aufgetreten, kein Ersatzteil oder Reparatur notwendig. Auf meine Frage wie ich ohne Auto zur Arbeit kommen solle und meine anderen Termine an diesem und dem nächsten Tag einhalten könne betonte die Mitarbeiterin, dass sie ja nichts dafür könne, sie habe nichts damit zu tun. Eine Entschuldigung kam nicht über ihre Lippen. Warum man mich nicht angerufen hat, damit ich nicht umsonst durch die halbe Stadt fahresie wusste es nicht. Nein der Chef sei auch nicht zu sprechen Ich habe ihn allerdings durch die Werkstatt laufen sehen! Es wurde vereinbart, dass ich den Wagen am übernächsten Tag, ein Samstag abholen könne. Ich bat die Mitarbeiterin mit ihrem Chef zu sprechen, ob ich wegen der unannehmlichkeiten wenigstens mit einem Preisnachlass rechnen könne, sie versprach sich zu kümmern. Als ich kam um den Wagen abzuholen, war ein anderer Mitarbeiter da, der sagte er wisse nichts von dem Vorgang, er sei auch nicht berechtigt einen Preisnachlass zu gewähren und er könne das Auto nur gegen Bezahlung herausrücken. Der Chef sei leider nicht da und auch nicht zu erreichenwer’s glaubt! Sowas unverschämtes hab ich noch nicht erlebt. Ich werde sicherlich nie wieder diese Werkstatt aufsuchen.

hallo zusammen,
wir sind schon seit jahren Kunde bei der Firma Autoheuser und hatten noch nie Probleme da. Wir haben einen Vw Passat, da wurde der Zahnriemen gewechselt. Wir haben uns verschiedene Kostenvoranschläge von anderen Vw Werkstätten eingeholt und die Firma autoheuser war der günstigste und der schnellste der uns einen Termin für den nächsten Tag anbot. Ich habe das Auto morgens gebracht und wurde sofort von einem Mitarbeiter zur Arbeit gefahren. Abends wurde ich vom gleichen Mitarbeiter abgeholt worauf ich sagen muss das dieser sehr nett war und wir uns die ganze Zeit unterhalten haben. Als wir ankamen stand das Auto schon fertig auf dem Parkplatz. Ich kam rein bezahlte die Rechnung die auch schon geschrieben war (fast keine warte Zeit). Als ich mich ins Auto setzte hab ich gesehen das die Fensterscheiben geputzt war und der Innenraum gesaugt wurde ohne das ich es in Auftrag gegeben habe. Es wurde mir dafür nix berechnet ich hab sehr gefreut. Ich würde diese Werkstatt weiter empfehlen
Mfg Autofrak

Bis jetzt sind wir sehr enttäuscht vom Service dieser Werkstatt und würden zum jetzigen Zeitpunkt diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.
Wir haben vor ca. 3 Wochen einen neuen (Zweitwagen) Picanto bei Löko gekauft. Die Heizung funktioniert von Anfang an nicht (nicht gerade gut im Winter)! Wir hatten das Auto bis jetzt 2 Tage in der Werkstatt und der Fehler konnte nicht behoben werden. Die Werkstatt muss angeblich Kontakt zu Kia aufnehmen. Auch wurde uns kein Ersatzwagen kostenlos angeboten (was ich bis jetzt von anderen Werkstätten immer erhielt bei einem Garantiefall). Auch wurden 3 neue Scheibenwischer für 53 EUR berechnet, da sie defekt waren (nach 3 Wochen) eine Unverschämtheit). Ich bin gespannt wenn die Werkstatt sich wieder meldet wie es mit der defekten Heizung weitergeht. Da ich vorhabe einen neuen SUV von Kia zu kaufen werde ich dies bestimmt nicht mehr hier (Löko) tun.

Service freundlich und schnell, leider wurde aber ein deutlich überhöhter Ersatzteilpreis gefordert: 70 Euro kostets Original UVP, 140 stand auf der Rechnung zzgl Einbau.

Mit dieser Werkstatt sind wir nicht zufrieden, und auch kein Kunde mehr.
Brachten unseren VW Caddy wegen einem Einbau der Parkpiloten dort hin und wegen eines Klackern der Schiebetür, Fahrzeug blieb den ganzen Tag da, konnte Abends wieder abgeholt werden.
Das Klackern (Garantiefall) war noch hörbar, und der Parkpilot der eingebaut wurde, funktionierte nicht. Vom falschem Einbau nicht zu sprechen. Am nächten Tag wieder hin, um die Parkpiloten funktionstüchtig zu machen.
Sommer 09 das Fahrzeug wieder zur Werkstatt gebracht, grund waren hier 2 Garantiefälle, immernoch das Klackern der Schiebetür und undichtigkeit des Schiebetür Fenster.
Morgens gebracht, abends abgeholt, Fazit Fenster muß bestellt werden. Das Klacken der Türe wäre aber weg, es wäre eine Spielzeugrassel in der Türe gewesen.
Neuen Termin gemacht zwecks Fenster Tausch. Auf der Heimfahrt wieder das Klackern deutlich zuhören von der Schiebetür.
Zum nächtem Termin, Morgens das Fahrzeug gebracht und einen Abholtermin für den gleichen Tag 16 Uhr bekommen. 16 Uhr war der wagen nicht fertig, sollten noch 1 Stunde warten, weil das Fenster geklebt wurde und der noch nicht trocken sei. Warum wird mit so einer Arbeit erst spät angefangen wenn das Fahrzeug schon seit Morgens da steht ???
Fenster wurde also getauscht, und das Klackern war auch weg, gute Arbeit bis ich dann gesehen hbe das am Fenster an den Kanten 2 Kratze am LAck waren bis auf die Grundierung. Klasse arbeit, vermutlich beim rausholen der alten Scheibe entstanden.
Der Geschäftsführer sah sich das an, und mußte bei Lackiert werden. Wieder mit dem Auto in die Werkstatt. Aber einen Leihwagen bekommen.
Bei der Abholung war der Wagen dann auch gewaschen, toll, sonst wurde er nie gewaschen. Da die Sonne so schön auf den Lack scheinte konnte man schön die Borsten spuren auf dem Lack sehen, bei einem kanpp 8 Monat Alten Neuwagen. Aber laut Aussage des Service Mitarbeiter hätte ich ja sagen müßen das der Wagen nicht gewaschen werden soll, und er wäre nicht in einer Bürstenwäsche gewesen, sondern nur mit Schlauch ab gespült wurden, ja né ist klar, deswegen sind ja auch die Alufelgen Außerhalb nur sauber, als wäre eine Waschbürste einer Waschtrasse drüber gegangen, und Fahrer & Beifaherseite unterhalb vom Türholm jeweils Naß.
Wir sind jedenfalls keine Kunden mehr da. Was nützt es mich, wenn ich einen schnellen Termin bekomme, aber jeweils einen NAchbesserungs Termin einplanen muß.