Atelco

Computer und Zubehör gibt es schnell und unkompliziert am hier «Ring».
Die Auswahl ist gut. Auf der Webseite, kann man sich schon informieren, ob das jeweilige Gimmick auch da ist, oder bestellt werden muss.
Die Preise sind günstig. Viel mehr erwarte ich nicht von so einem Shop.

Die Mitarbeiter sind unfreundlich, bei Schwierigkeiten abweisend und verstehen absolut nichts von Dienstleistung und langfristiger Kundenzufriedenheit.
Ich bekam eine Druckerpatrone verkauft (auf Nachfrage!), diese passte nicht zum Modell.
Bei meinem Umtausch wurde sofort eine lebhafte Diskussion vom Zaun gebrochen, anstatt das Teil einfach zurückzunehmen, sich für die fehlerhafte Beratung zu entschuldigen und mir eine adere zu verkaufen.
Dort werden Drucker verkauft, zu denen der Laden selbst keine Tintenpatronen führt.
Ein Streitgespräch, das ich am Rande mitbekommen habe, bestätigt genau meine Aussage.
Ein älterer Herr wurde sofort lautstark darauf hingewiesen, dass er einen Sonderposten im Internet gekauft habe und dass es normal sein, dass hier teilweise defektes Material verkauft würde.
Sorry, aber von Dienstleistung und Kundenbindung versteht man hier leider nichts.

Als ich im Atelco war, war das Personal sehr unfreundliches zu mir. Auch der customer Service war mir und anderen gegenüber an mehreren Tagen scheinbar nicht vorhanden. Hin und wieder habe ich auch Probleme mit Umtausch und Rückgabe erlebt.

Als Mac-​Userin habe ich hier in der PC-​Welt (Schreck lass nach!) eigentlich nichts zu suchen, aber mein HP-​Drucker braucht Futter, und das bekomme ich hier zu einem recht guten Preis. Auch CD-​ROM und Hüllen und dergleichen. Das Personal habe ich immer sehr freundlich erlebt — bis auf eine Begebenheit. Ich wollte eine Patone bestellen, die sie nicht vorrätig hatten, nannte die Nummer der Patrone und den Drucker-​Typ. Der Computer gab zu meinem Drucker eine andere Patronennummer heraus. Ich wurde belächelt. Typisch Frau, was weiß die denn schon von Computern! Ich bestand darauf, die Patrone zu bestellen, die ich genannt hatte. Beim Hinausgehen bekam ich noch mit, wie sich die Herren (Berater und Kunde, der danebengestanden hatte) über mich amüsierten. Später stellte ich fest, dass ich sehr wohl richtig lag und deren Portal einer Korrektur bedarf.
Nun denn, ich lasse die Herren mal im Glauben, dass sie schlauer sind als Frauen (vor allem, wenn es um Computer geht!) und nehme es nicht übel. zumal ich hier wirklich sonst nur sehr gute Erfahrungen gemacht habe.

Warum bei mir die WebCam aus viel ist bis heute noch nicht geklärt. Aber um richtige Skypen zu können, brauche ich eine, dringend. Und der dichteste Laden war in Köln jetzt dieser. Hier hatte ich gleich die Auswahl zwischen verschiedenen Modellen. Der Verkäufer kannte sich mit den Teilen gut aus und konnte mir die Unterschied gut erklären.
Vorsichtshalber hab ich mir noch einen USB Hub gekauft. Damit ich die Kabel nicht immer umstecken muss. Auch hier hatte der Verkäufer scheinbar recht gute Ahnung.
Der Laden ist weiträumig, hell und übersichtlich gestaltet. Und man findet hier eine gute Auswahl an allem was zum Computer gehört, inklusive der Hardware. Laptops, Netbooks und Desk Top Geräte stehen hier genauso herum wie das Zubehör dazu. Ich finde solche Läden sollte es öfters geben.

Immer wieder fällt ein kleiner Upgrade an Hardware und Zubehör für den PC an. Da gibt es in Köln mehrere Alternativen, doch ich war bisher ganz zufrieden mit den Diensten von der Atelco Filiale auf den Ringen. Neben dem direkten Einkauf ind er Filiale, kann man auch per Internet bestellen und innerhalb von ien paar Tagen ist alles da, was man will. Jedenfalls bin ich damals durch einen Freund auf den Laden gestoßen. Wir haben uns beide einen Office-​Pc gekauft zum sehr günstigen Preis. das war ein super Preis-​Leistungs Verhältnis. Heute ist es immer noch so, dass man richtig gute Schnäppchen machen kann im Atelco. Durch die Zentrale Lage, bietet es sich eben an, auch mal vorbei zu schauen. Ich meine die haben letztlich alles da, was man für den PC braucht. Ob man nun am PC arbeitet oder spielt. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob sie auch Aplle-​Artikel für den Mac verkaufen. Ich meine nicht.

Bei Atelco bin ich zum erstenmal gewesen, als ich für unser Büro ein neues W-​Lan Kabel brauchte.
Der Laden ist schön groß und sie haben eigentlich alles da, was man rund um die Computerwelt benötigt.
Der Mitarbeiter, der mich beriet, war sehr freundlich und konnte mir schnell mit einem neuen Kabel in der richtigen Länge weiterhelfen.
In dem Zug habe ich mir auch noch für den privaten Gebrauch einige Notebooks zeigen lassen, was er auch in aller Ausführlichkeit gemacht hat. So wurden mir die Nachteile im Bezug auf Speicherkapazität und natürlich auch Vorteile z.B. Grafikkarte aufgezeigt und ich wusste hinterher zumindest schon mal, welches Modell für mich in Frage kommt.
Nicht so schön fand ich, dass mir ein wenig die Struktur in dem Laden fehlt und die Preise für die Neugeräte auch nicht die Günstigsten im Preisvergleich sind und so habe ich mir dann auch mein Notebook bei der Konkurrenz gekauft, sorry!

Atelco ist nicht unbedingt der charmante, nett eingerichtete und übersichtliche Computerladen. Eher das Gegenteil ist der Fall. Ich finde auch, dass die Computernerdfachkräfte mit Kinnbart und Übergewicht direkt aus dem Klischee-​Handbuch für WoW-​Fans und Einsen und Nuller Erbsenzähler entsprungen sind. Und um das Klischee zu bestätigen sind die Jungs, die da arbeiten Koryphäen auf ihrem Gebiet, soziale Kompetenz, bzw. ein «Wie geht man mit Kunden um”-Verhalten sucht man manchmal vergebens.
Die Preise bei Atelco sind dafür zum Teil sehr gut. Und man bekommt eben alles rund um den Computer. Angefangen beim Netzteil über Druckerpatronen bis zum Computer. Wenn was kaputt geht, bieten sie einen Reperaturservice an und was man sucht und was nicht vorrätig ist, wird bestellt. Leistung hui — Service pfui.

Auch ich kann von Atelco nur positives berichten. Auch wenn das Personal manchmal etwas lustlos scheint. Sobald man sich jemand gekrallt hat und er erst mal mit der Konversation begonnen hat, dann glänzt man aber mit Fachwissen. Das einzige was die Leute dort nie überblicken ist der Lagerbestand. 2 Mal mußte ich schon sagen das die Sachen da sind weil der Verkäufer es bezweifelte. Und dann kam er mit vollen Händen aus dem Lager zurück. Die Preise gehen voll in Ordnung, das einzige was fehlt sind Parkmöglichkeiten am Haus.

Große Auswahl, Top-​Lage auf den Ringen, jederzeit hilfsbereites Personal — nur zu empfehlen!