Caesar Handels

Hier bekommt man Haushaltswaren und Werkzeuge, eine traditionelle Kombination im deutschen Einzelhandel.
Ich finde hier die Beratung sehr gut. Bisher immer kompetent, engagiert und bemüht das Richtige für den Kunden zu finden. Außerdem auch sehr freundlich und nicht aufdringlich. Ich habe hier auch fast immer bekommen was ich suchte. Die Preise finde ich fair und es gibt auch ständig Sonderangebote.

Kundendialog unerwünscht Umtausch ausgeschlossen
Vor dem Urlaub habe ich durch Zufall bei Caesar eine kleine Thermosflasche (400 ml) aus Kunststoff entdeckt, die sich mit einer Hand öffnen lässt und absolut dicht halten soll. Sehr praktisch für Auto– und Radfahrer dachte ich und sprach mit einer Verkäuferin darüber. Ich nehme für unterwegs gern Tee mit aber in den Edelstahlkannen ändert sich m.E. der Geschmack. Eine zweite Verkäuferin kam dazu und empfahl die Flasche auch für kalte Getränke bzw. kohlensäurehaltige Getränke. Gekauft und mit in Urlaub genommen, musste ich feststellen, das heiße Getränke bereits nach ca. 30 Minuten lauwarm sind.
Bei dem Versuch, die Flasche zu reklamieren, wurde ich vom Inhaber zurückgewiesen. Ich hätte einen Becher gekauft und jeder wüsste, dass der nicht länger als eine halbe Stunde warmhält. In der Bedienungsanleitung ist keine Zeit vermerkt, die die Flasche bzw. Becher warmhält. Wenn ich etwas anderes erwartet hätte, als das Produkt vorweist, könne ich das den Verkäufern nicht anlasten. Mein Einwand vom Kundengespräch im Fachgeschäft ließ er nicht gelten. Auf meine freundliche Frage, ob ich mich an den Hersteller wenden soll, ging er nicht ein. Ein Umtausch käme nur in Frage, wenn das Teil unbenutzt wäre. Ich wollte ja gar nicht umtauschen. Mir ging es um die fehlende Eigenschaft der Wärmespeicherung. Was soll ich mit einer Thermosflasche bzw. Thermobecher, der keine Wärme hält? Mir ging es um Reklamation, entweder beim Verkäufer oder beim Hersteller.
Selten bin ich so unfreundlich behandelt worden. Nein, eine positive Empfehlung kann ich leider nicht aussprechen.

Umtausch ausgeschlossen:
Als ich im vergangenen Winter einen Schneebesen bei Caesar kaufte, brach dieser nach drei Besenstrichen durch. Dies teilte ich dem Chef (Norbert Caesar) mit. Daraufhin erhielt ich die Auskunft, er würde auch jeden Besen so schnell kaputt bekommen, wenn er ihn so unsachgemäß behandeln würde wie ich eine Unterstellung.
Ich habe dann gezeigt, dass die Bruchstelle auf die Verarbeitung zurückzuführen ist. Dies interessierte ihn jedoch nicht. So eine absolut minderwertige Serviceorientierung (mit Unterstellungen und Beschimpfungen) habe ich selten erlebt selbst in kleinen Geschäften.
Ich werde dort nicht mehr einkaufen!

Neben einer gut sortierten Haushaltswarenabteilung, mit eigentlich allem was man im Küchenbereich brauchen kann, gibt es hier ein schönes Baumarkt-​Sortiment. Die Auswahl ist nicht übermäßig groß, aber man findet eigentlich alles was man braucht (und es kann ja durchaus auch ein Vorteil sein, sich nicht zwischen 10 verschiedenen Produkten einer Sorte entscheiden zu müssen…) Wunderbar wenn man nicht wegen jeder fehlenden Schraube extra zum Baumarkt gurken will.
Auf Wunsch wird man kompetent beraten und bekommt hilfreiche Tipps (Dichtung ist nicht schlecht. Spart Wasser!)