Apollo-Optik

Einige Zeit waren mein Mann und ich Kunden von Apollo mit durchaus wechselhaften Erfahrungen insbesondere bei Kunststoffgläsern, denn als kratzfest erwiesen sie sich keinesfalls. Schon kleinste Staubkörner hinterließen nach Verwendung eines Brillenputztuches deutliche Schleifspuren. Ärgerlich ist, dass man vor dem Kauf der Gläser nicht darauf hingewiesen wird. Hightech-​Kunststoffgäser ersetzen in keiner Weise robustes Glas. Aber das nur am Rande, denn die letzten Brillenanfertigungen waren einfach nur eine Katastrophe, die auch nach zweimaligem Messen der Sehstärke nicht endete. Die Gläser wurden zwar nach der ersten Reklamation kostenlos getauscht. Doch wie soll man sich an eine Brille gewöhnen, bei der die Werte einfach immer wieder falsch gemessen wurden? Das darf einer Fachkraft gleich zweimal — nicht passieren.
Völlig unangemessen war auch die Reaktion des Kundendienstes an den meine Beschwerde weitergeleitet wurde. Man beantwortete die Kritik einfach nur mit einem Standardschreiben (Wir bedauern, dass Sie nicht mit der Freundlichkeit und dem Service bedient wurden und weiteres Bla-​bla). Da fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.
Ich habe daraus die Konsequenzen gezogen: Apollo betrete ich niemals wieder und kann auch nur jedem raten, der Probleme mit seiner Apollo-​Brille hat, einen gestandenen Optiker aufzusuchen. Man zahlt zwar mehr, hat aber dafür auch ein brauchbares Hilfsmittel.