Friedrich Jauns William Basse Nachf.

Für mich meine erste Wahl in Sachen Uhrenservice in Braunschweig. Ich hatte eine Uhr zur Durchsicht und heute eine andere zum kürzen des Metallarmbandes. Beide Male wurde ich schnell bedient und umfassend beraten. Heute konnte ich die Uhr nach wenigen Minuten mitnehmen und dies zu einem günstigen Preis– obwohl ich die Uhr nicht dort gekauft hatte.
Ein gutes Beispiel für Kundenservice.

Nachdem bei meiner Junghans Mega Titanium das Uhrwerk getauscht werden mußte, stellte ich wenige Monate später fest, daß der Sekundenzeiger nicht mehr zuverlässig läuft.
1. Nachreparatur: Sekundenzeiger wurde neu fixiert.
ca. ein halbes Jahr später lief der Sekundenzeiger gar nicht mehr. Außerdem stelle ich einen Bruch des Skalenringes fest. Man erzählt mir, daß die Reparatur kostenpflichtig werden würde. Ich weise darauf hin, daß es sich um einer Nachreparatur handelt und davon ausgehe, daß die Reparatur kostenlos durchgeführt wird. Es handelt sich schließlich um einen Garantiefall.
Man sagt mir, daß es wieder etwas dauern wird, man mich aber anrufen wird, wenn die Uhr fertig ist. Als der Anruf nach ca. 6 Wochen noch nicht kam, rufe ich selbst an. Man entschuldigt sich bei mir, daß man vergessen habe, mich anzurufen.
Als ich die Uhr von der zweiten Nachreparatur abhole, erzähle ich der Frau vom Chef, daß ich sehr unzufrieden bin mit dem Service. Sie sagt mir, daß sie zu viel zu tun hätten und die Arbeit nicht mehr schaffen. Der Chef kommt und seine Frau sagt ihm, daß ich unzufrieden bin. Auch der Chef sagt mir, daß sie die Arbeit nicht mehr schaffen und zu viel zu tun haben. Ich frage mich, warum die überhaupt noch Uhren zur Reparatur annehmen und sage, daß ich so unzufrieden bin, daß ich wohl meine Uhr diesem Geschäft nicht mehr anvertrauen kann. Der Chef wird unfreundlich und fällt mir mehrfach ins Wort. Ich weise ihn darauf hin, daß er mich nicht einen Satz ausreden läßt. Er sagt, daß er das auch nicht brauche, denn ich wäre ja sowieso schon aggressiv. Ich frage die Frau vom Chef, ob ich aggressiv bin und sie sagt, daß ich das sicher nicht bin.
Ich beende das Gespräch, da ich keinen Sinn mehr darin sehe, weiter mit dem Chef zu diskutieren, der mich sowieso nicht ausreden läßt.
Fazit: mich sieht dieser Laden nie wieder von innen, es sei denn zur dritten Nachreparatur, die hoffentlich nicht nötig ist.
Geht lieber woanders hin. Die haben zu viel zu tun, das sagen sie ja sogar selbst…