Dürkop

Ich suchte einen Geschäftspartner für die Marke KIA. Nach kleinen Startschwierigkeiten klappt es wunderbar. Der KIA Rio wurde angeschafft.
In Herrn Gerlach habe ich einen zuverlässigen und sympathischen Ansprechpartner im Verkauf gefunden. Im Service — Bereich erlebte ich bisher Zuverlässigkeit bei den Terminen und habe auch bei dem für die Marke zuständigen Kfz — Meister, einen verlässlichen Partner gefunden, bei dem ich meinen Dienstwagen in «guten Händen finde».
Vor etwa einem viertel Jahr habe ich aufbauend auf die bisherige gute Erfahrung mit dem Unternehmen, zusammen mit meinem Sohn einen weiteren KIA, diesmal einen KIA Optima als Neufahrzeug bei Herrn Gerlach erworben. Auch die Abwicklung mit diesem Fahrzeug geschah zu unserer beider vollsten Zufriedenheit.
Das erste Fahrzeug hatte zwischenzeitlich schon die 30 000 Km Marke erreicht und war nach davor bereits einmal durchgeführten optischen Check nach Vorschrift zur Wartung. Die Service Leistung der Werkstatt war in Ordnung, ich habe mich als Kunde wohl gefühlt.
Auch nach dem Kauf des zweiten Fahrzeuges im Haushalt, war dieses noch einmal zur Abklärung und einer kleineren Sache in der Werkstatt. Ebenfalls zur vollsten Zufriedenheit.
Ich glaube gegenwärtig, für die Marke KIA, jetzt den optimalen Händler und die optimale Werkstatt gefunden zu haben. Einfach sehr erfreulich, in heutiger Zeit nicht unbedingt selbstverständliche Angelegenheit.
Im Rahmen des Übergangs dieses Textbeitrages von ehemals Qype nach jetzt Unilocal habe ich meinen Bericht an die weitere Erfahrung überarbeitet und dieses entsprechend updatet. Auf dem jetzt etwas längeren Erfahrungszeitraum nebst weiterer Anschaffung halte ich es für angemessen, meine persönlichen Sterne von drei auf vier zu erhöhen.

Ich hatte letzte Woche ein Panne in Braunschweig und wurde dann zu Dürkop abgeschleppt, da es eine Opelvertragswerkstatt ist.
Das einzig Gute an der Werkstatt war der Nachtbriefkasten und eine sehr nette Frau an der Kasse.
Der Servicemitarbeiter hingegen war hingegen einfach nur dreist und unverschämt. Nachdem ich bereits um 8.00 morgens mein Auto telefonisch als Auftrag bestätigt hatte, meldete er sich erst mehrere Stunden später und hatte dann nichts gemacht außer an dem ausgelaufenem Öl zu riechen und einen finanziellen Vollschaden zu diagnostizieren (angeblicher Getriebeschaden). Erst du genaues nachfragen und konkrete Forderungen meines Freundes sah er sich überhaupt in der Lage das Auto auf die Hebebühne zu fahren. Als wir dann in der Werkstatt ankamen war das Auto dann auf der Hebebühne und seine vorherige Beurteilung hatte er ein wenig relativiert. Nun sollte es nur noch der Kühler sein. Was jedoch auch nur eine Vermutung war. Und dafür hatte er einen Kostenvoranschlag für knapp 700EUR gemacht. Was nach meinen anschließenden Recherchen wohl viel zu überteuert war.
Wir entschieden uns dann jedoch gegen seine Empfehlung nur für den Austausch der Dichtungen. Der Mechaniker stellte dann wohl undichte Leitungen fest und tauschte diese aus. Im Endeffekt belief sich die Rechnung auf 312EUR. Sicher bin ich mir jedoch immer noch nicht, ob ich nicht doch noch über den Tisch gezogen wurde, da ich gefordert hatte, dass die ausgebauten Teile aufgehoben werden und ich diese sehen möchte. Dies habe ich 2 Mal telefonisch erfragt. Die Aussage des Sachbearbeiters war, er habe es dem Mechaniker mitgeteilt und er gehe davon aus, dass dieser die Teile ins Auto gelegt hat.
Als ich dann Fr. abend aus Hamburg in Braunschweig ankam war niemand mehr da mit dem ich sprechen konnte und die Teile lagen nicht wie verabredet in meinem Auto. Von daher kann ich leider nicht beurteilen, ob sie nur das getan haben was notwendig war. Vermutlich nicht.
Fazit: unbedingt genau auf die Finger schauen, eigene Recherchen einziehen und am besten jemanden mitnehmen, der sich auskennt, sonst wird man gnadenlos über den Tisch gezogen.
Ohne meinen Freund wäre mein Auto jetzt verschrottet oder günstig von Dürkop gekauft worden und das obwohl nur 2 kleine Schläuche undicht waren.
Von daher kann ich nur jedem davon abraten zu dieser Werkstatt zu gehen.