Das neue Bett

Nur zu empfehlen! Am Samstag um 10Uhr wegen einer Notlage ein elektrisches Lattenrost bestellt, die Lieferung kam um 11:30Uhr. Ein Herstellermangel wurde sofort repariert, alles zu unserer größten Zufriedenheit. Ein großes DANKE an soviel Service und Freundlichkeit.

Also unser erstes Fazit, jetz nachdem unser neues Wasserbett steht:
Wir waren im Geschäft mit der Beratung und den Bemühungen des Personals soweit sehr zufrieden.
Auch preislich verhielt man sich uns gegenüber fair und flexibel.
Gestern wurde unser Wasserbett geliefert und aufgebaut:
Der Monteur war freundlich, sympathisch und wirkte sehr routiniert und kompetent.
Die Montage verlief problemlos und zügig nach nichtmal 2 Std stand das Bett gebrauchsfertig vor uns :)
Jetzt ist umgewöhnen ans neue liegen angesagt, die erste Nacht war problemlos und angenehm.
Das einzige was hätte noch optimiert werden können, war daß wir nicht wie vereinbart unmittelbar nach eintreffen des Bettes im Lager (zwecks Terminvereinbarung) angerufen wurden. Auf eigene Nachfrage hat das dann geklappt und den termin in der erhofften Woche ergeben.
Soweit unsere bisherigen Erfahrungen, wir werden weiterhin dort Kunde sein. :)
Freundliche Grüße

Alle Beiträge mit negativer Bewertung des Service kann ich nachvollziehen, positive Bewertung da, wo noch kein Servicefall eingetreten ist auch (das ist eh nur Verkäuferlob).
Unser Wasserbett:
Eintritt des Schadensfalls vor Ablauf der Garantiezeit, keine Rückruf trotz Zusage desselben erfolgt. Dann Hinweis auf falsche Behandlung (? Naht geplatzt, bei normaler Pflege) und Ablehnung des Garantieanspruchs, dann abgeblich Austausch aus Kulanz. ???
Dann Austausch Wasserkern zugesagt und gefordert, den zweiten Wasserkern abzulassen (hätte ich auch noch gemacht, aber die Pumpe dazu wollte man dann auch nicht verleihen).
Service-​Mensch dagewesen und sofort wieder umgedreht, da ich den zweiten Kern nicht abgtelassen hatte Jetzt sprechen die Anwälte
NIE WIEDER!

Leider muss ich nach alldem noch mal über das Forum meinen Unmut los werden. Ich kann die Firma nicht ohne weiteres weiter empfehlen, da wir eine gewisse Odyssee hinter uns haben. Wir hatten unser Bett (aus Holz) am 06.11.2011 bestellt. Am 19.12.2011 kam es dann endlich es war aber leider das falsche Bett (es wurde das Ausstellungsstück geliefert auch noch mit Mängeln). Der Auslieferungsfahrer erwies sich als Grob-​Motoriker, dass man Angst haben musste Mobiliar wird beim Reintragen der Möbel beschädigt. Unser altes Bett sollte gleichzeitig entsorgt werden dementsprechend hatte ich es natürlich auch schon auseinander gebaut. Bloß der Fahrer hätte es nie alleine wegbekommen. Wir haben die Lieferung abgewiesen. Herr Ollech sicherte am 20.2.2012 kurzfristige eine neue Lieferung zu! Am 28.12.2012 kam dann diesmal ein neues Bett! Bett war auf dem ersten Eindruck in Ordnung. Leider nur auf dem ersten es musste am selben Tag die Matratze getauscht werden, da sich der Aufkleber nicht rückstandslos lösen ließ. Dann stellte sich auch noch heraus, dass das Bett knarrt Die Reklamation erfolgte am 04.01.2012. Herr Simonis lieferte am 25.01.2012 dann die dritte Matratze und stellte fest, dass die Bettkästen zu hoch waren (dadurch enstand das Knarren). Nach unzähligen Telefonaten und E-​Mails kam dann endlich die Erlösung (erst sollte das Bett komplett getauscht werden dann nur wieder die Bettkästen bzw. Schubmodule). Wir hatten mittlerweile den 19.02.2012. Gott sei Dank kann ich jetzt endlich ruhig schlafen. Das einzige was wir als Entschädigung bekommen haben war eine Flasche Wein. Leider wiegt das meine strapazierten Nerven nicht auf. ALSO KEINE EMPFEHLUNG FÜR DAS NEUE BETT!!!

Guten Tag herr Kolbe wir sind z. Z unszufrieden mit dem Service. Wir haben zwischen Weihnachten und Neujahr unseren Wasserkern als beschedigt gemeldet er ist an der Nat kaputt gegangen. Uns wurde immer gesagt es man rufe uns an. nach mehrmaligen Nachtelefonieren wurde das Bett geflikt wir haben es auch gleich bez. Ist ja auch alles ok nur es ist schon wieder solange her. Wir haben nun öfter angerufen und wollten fragen wann dder néúe Kern kommt (Garantiefall) sagte man immer sie rufenuns zurück aber leider ruft niemand zurück das ist ectz sehr bedauerlich mit dem Bett ansich sind wir zufrieden

Hallo Alle zusammen !
Ich habe mir die Beiträge durchgelesen und muss sagen, dass ich etwas überrascht bin. Ich habe mir vor ca. einem Jahr Matratzen und Lattenroste dort gekauft und bin wirklich sehr zufrieden.
Da ich am Anfang probleme hatte mit der Matratzenhärte, haben sie mir den Kern ausgetauscht, obwohl die Probezeit schon 4 Wochen zuende war.
Dank des Tausches sind meine Rückenschmerzen jetzt ganz weg (woran ich eigentlich nicht mehr geglaubt habe)!
Außerdem muss ich sagen, dass mir die Beratung gut gefallen hat. Sie sind wirklich auf jeden Wunsch und jedes Problem eingegangen.
Daumen hoch ! Jeder Zeit wieder !

hallo
die beratung beim matratzen kauf war gut der preis inordnung doch beim verstehen des verkäufers hat es stark gehapert.
bevor ich in einen lange prozess der reklamation einsteige habe ich mir anders beholfen.
der kauf von mir war ein probe kauf durch die schlechte umsetzung sind euch eine gross familie als neue kunden entgangen

Anfang 2010 Doppelbett mit Kopfteil trotz eher aufdringlicher Beratung gekauft. Nach einem Jahr brach eine obere Ecke des Bettes vom Kopfteil ab, trotz genauer telefonischer Beschreibung war der Handwerker nicht exakt informiert über den Schaden und versuchte trotzdem, ihn zu beheben, was erstmal auch gelang, allerdings brach nach ein paar Tagen die Ecke wieder ein. Danach die Auskunft nach mehreren Telefonaten: «Die Geschäftsführung» lehne eine (Garantie-)Reparatur ab, eine Reparatur werde nur mit Kostenerstattung durchgeführt. Nun haben wir den Schaden selbst dauerhaft behoben.
Dies ist schon die 2. Beanstandung: Das Kopfteil des Bettes war um ca. 10 cm niedriger als in der Ausstellung geliefert worden, angeblich wegen der georderten (anderen) Füße des Bettes (nicht des Kopfteils!). Unsere Beschwerde wurde brüsk abgelehnt, ein Weiterleiten an die Herstellerfirma war nicht möglich. Unser Fazit: Nie wieder «Das neue Bett» in Braunschweig.

Kolbe: Es reicht!!!
Nicht nur, dass es bei unserem Wasserbett für ca. EUR4500, — Schwierigkeiten gab (6 Monate kaum Schlaf, Rückenschemerzen ohne Ende), die Ihre Mitarbeiter ausbaden mussten, nein auch bei der Bettwäsche für EUR300,-!!! haben Sie es nicht geschafft, Termine einzuhalten.
Nachdem wir nun zum vereinbarten Termin die Bettwäsche nicht bekommen konnten, weil SIE sie in Ihrem Auto vergessen haben, waren Sie nicht einmal in der Lage, sie, wie von Ihren Mitarbeitern versprochen, am nächsten Tag nachzuliefern!!!
Stecken Sie sich Ihre Bettwäsche und was sie sonst noch anbieten, sonst wohin.
WIR werden Sie weiter empfehlen!!! Darauf können Sie Gift nehmen.
Sie sehen uns in Ihrem Laden nicht mehr wieder!!!
Mir ist es absolut unverständlich, warum immer alles schief läuft, wenn SIE etwas in die Hand nehmen. Das tut mir sehr leid für Ihre Mitarbeiter, die stets bemüht sind, die Kunden zufrieden zu stellen. Aber der Fisch stinkt vom Kopf!