Portatronics

Ich bin ein zufriedener Kunde ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen, portatronics ist super! ! Denn mein iPhone ist mir vorgestern runtergefallen, dabei ging die Rückseite kaputt. Ich denn habe mich bei der Apple Hotline erkundigt und wurde zu einem Apple Store in Bonn verwiesen. Nachdem man mir im Apple Store mitteilte, dass die Reparatur 2 Wochen dauert war ich verständlicherweise wenig sauer und habe meinen Unmut im Laden lautstark von mir gegeben.
Ich brauche mein Iphone täglich und bin darauf angewiesen. Ein anderer Kunde wurde auf mich aufmerksam und empfahl mir mich an portatronics zu wenden. Bei portatronics angekommen sagte man mir, daß die Reparatur sofort gemacht werden könne. Ich fragte ob die Reparatur in 1 h fertig sein könne, da ich noch eine Geschäftstermin habe. Der Mitarbeiter antwortete mir das die Reparatur sofort erfolgen würde und ich darauf im Laden warten könne. Der Mitarbeiter tauschte die Glasscheibe innerhalb von 5 min aus. Nach 10 min konnte ich den Laden schon wieder verlassen und war 49 EUR leichter :-) Mein iphone sieht wieder aus wie neu. Spitzenservice daher 5 Sterne.

Habe dort das iPod Classic Opener Kit mit ESD für 16,90EUR gekauft.
Nach zweimal ansetzen ist der erste bereits gebrochen und hatte so starke Abnutzungen dass er nicht mehr zu gebrauchen war, auch der zweite Opener wurde nach einmal ansetzen so sehr abgenutzt dass es unmöglich ist damit noch einmal in die kleine Rille zu kommen.
Daraufhin habe ich mich im Laden beschwert und wollte das gesamte Kit ersetzt bekommen, dies wurde allerdings verwehrt. Beim Kauf wurde mir gesagt, dass sie die Opener selbst zum öffnen benutzen, als ich dann verlangte dass er mir das an meinem iPod einmal demonstrieren sollte wurde mir dies verwehrt, mir wurde gesagt dass sie selbst Tools entwickelt haben um diese Aufgabe durch zu führen.
Der Beweis dass die verkauften Tools auch wirklich für den bestimmten Zweck funktionieren wurde nicht erbracht, mir wurden dann weitere 4 Stück von den Teilen mit gegeben.
Fazit: Verkauf von billigen Werkzeugen, die erwiesenerweise nicht zu gebrauchen sind, wirklich unter aller Sau!

Was soll ich sagen?
Ein sehr guter Laden! Kompetent, nett, schnell. Zur Preisleistung kann ich leider nicht viel sagen, da mir da die nötige Tiefe der Vergleiche fehlt.
An meiner neu eingesetzten Backplate meines iPhone 3Gs gab es leider einige Unstimmigkeiten. So platzte beispielsweise der Lack nach einiger Zeit ab. Allerdings konnte man mit versichern, dass es sich um ein fabrikatsfehler gehandelt haben muss.
Ich bin ein schrecklich penibler Kunde und diverse Male wegen kleineren Mängeln an der Reparatur in den Laden gefahren. IMMER wurde mir anstandslos und ohne Verlangen weiterer Kohle geholfen. Sehr sehr positiv!
Zwar gab es final den einen oder anderen Fauxpas der vielleicht hätte verhindert werden können, doch die Jungs da sind, und das ist das wichtigste, keine Abzocker und sehr kompetent!
Hingehen!

Vor einigen Tagen ist mein iPhone 4 auf den Boden gefallen, ausgerechnet auch noch mit der Displayseite. Das Resultat kann man sich ja denken, das Glas war in tausend Einzelteile zersprungen. Zu meinem «Glück» war wirklich nur das Glas kaputt, also das iPhone ansich noch voll funktionsfähig. Nach kurzer Suche im Internet wurde ich auf Portatronics in Bonn aufmerksam. Nach telefonischer Kontaktaufnahme sicherten mir die Herren zu, dass ich mein iPhone noch am gleichen Tag, sogar samstags, repariert wiederbekomme.
Das nennt man in diesem Falle per Express, kostet 20EUR Aufschlag dauert, wenn alles normal verläuft, ca. 1,5−2 Stunden. Insgesamt habe ich nun 198,90EUR bezahlt. Keine günstige Sache, aber wer wie ich auf sein iPhone beruflich angewiesen ist, für den ist der Laden sehr zu empfehlen.
Nun ist mein iPhone wieder voll funktionstüchtig und ich happy. ;-) Was man sich an das «Ding» dich gewöhnen kann.
Somit volle Punktzahl!!!