Görtz 17

Kleine Filiale die aber einen bunten Mix an Schuhen bereit hält. Leider scheitert es am Personal. Dieses ist zwar neutral bis freundlich, allerdings gibt es einige Missstände:
1.) Oftmals ist scheinbar nur Personal hinter der Kasse oder maximal eine weitere Person im Laden sodass es dauert bis einem weiter gefholfen werden kann.
2.) Es dauert gut und gerne mal 5 – 10 Minuten bis ein Schuh zum anprobieren bereit steht; dieser wird dann tw. auch einfach nur im Kassenbereich hoch gehalten und nicht zum Stuhl gebracht.
3.) Ein der größten NEGATIVEN Aspekte: Es wird hier eine Form von Upselling betrieben die nicht mehr feierlich ist. Upselling = Man versucht einem weitere Produkte zu verkaufen.
Ich wollte mir beispielsweise einen schönen Winterschuh zulegen der innen etwas gefüttert ist; soweit so gut Auswahl war einiges da und auch durchaus gute Angebote. Aber an der Kasse war der Betrag dann plötzlich um fast 20EUR höher als veranschlagt. Der Grund: Man hatte mir ohne das ich es gewünscht hätte Lammfell-​Einlegesohlen in die Schuhe gesteckt die aber gar nicht im Kaufpreis der Schuhe enthalten waren.
Beim anstehen an der Kasse wurde dann noch jeder Person demonstrativ ein Imprägnierspray (für 10EUR!) hingestellt und derartig angepriesen, das es klang als wären die Schuhe ohne dieses Spray quasi nicht funktionstüchtig.
Das verzögerte nicht nur den Bezahlprozess sondern war auch schlicht nervig; selbst auf meine Antwort, dass ich bereits so etwas zu Hause hatte wurde noch nachgebohrt ob es wirklich dieses Produkt seit und ob noch genug da sei etc .
Rate dazu die Breite Straße weiter in Richtung Münster zu gehen; nach nur etwa 50m ist dort bspw. das Schuhhaus Köchling welches sich auf mehrere Etagen erstreckt und neben einer größeren Auswahl auch darauf verzichtet einem weitere Produkte aufzuschwatzen.

Dieser Görtz 17-​Laden ist eine Filiale der Ludwig Görtz GmbH (
. Diese wiederum ist ein deutsches Schuhhandelsunternehmen, das im Jahr 1875 gegründet wurde. Durch die großen Fenster an der Seite zum Marktplatz gelangt viel Helligkeit in den Laden. Es gibt aber nur eine Ebene, wobei der Verkaufsraum eigentlich einem riesigen langgezogenen Schuhkarton ähnelt. Die Auswahl an Modellen ist sehr gering. Die allermeisten Schuhe sind von der Eigenmarke Görtz 17. Von dieser Marke waren auch alle Taschen, Schals und Tücher, die ich in dieser Filiale gesehen habe. Die Regale sind nur karg mit Schuhen gefüllt. So folgen auch die Paare an Schuhen in großzügigen Abständen, obwohl diese ausgestellten Paare in Wahrheit keine sind. Beide Schuhe sind zwar von derselben Art, unterscheiden sich aber in der Größe. Normalerweise stehen im Regal immer zwei rechte Schuhe in unterschiedlicher Größe als Paar nebeneinander. Nun werden bekanntlich in der Bevölkerung mehr als zwei Schuhgrößen getragen. Ist darunter nicht die eigene Schuhgröße, bleibt einem bei einer Anprobe nichts anderes übrig, als nach den passenden Schuhen zu fragen. Wenn daher mehrere Kunden im Laden sind, und sich ihre passende Größe über das Personal bringen lassen müssen, kann das schon mal einiges an Zeit kosten. Das Design ist Geschmacksache aber die Qualität der Schuhe und die Beratung lässt zu wünschen übrig. Ich habe nach Schuhen gefragt, die ich im Winter tragen kann, und zu welchen Schuhen hat mir der männliche Verkäufer geraten? Er reichte mir ein Exemplar Schnür-​Boots von Görtz 17. Die Schuhe hatten eine dünne Gummisole mit kaum Profil, Schürbänder aus Leder, bei denen ich mich nicht wagte sie fest zuzuschnüren, damit sie nicht einreißen. Außerdem waren die Schuhe weniger gepolstert als meine Turnschuhe. Mit diesen Schuhen würden mir bei Schnee und Kälte wahrscheinlich schneller die Zehen abfrieren, als das ich mit dem Profil auf dem Schnee ausrutsche und mir die Knochen brechen. Für diese Treter war auch der Preis viel zu hoch angesetzt. Im Gegensatz zu den Verkäuferinnen, die ohne zu Grüßen mit einem grimmigen Gesichtsausdruck an mir vorbeizogen, war der Verkäufer stets bemüht mir ein Paar Schuhe zu verkaufen. Die beiden unfreundlichen Damen brauchen sich jedenfalls nicht mehr von meiner Anwesenheit als potentieller Käufer gestört zu fühlen, da ich inzwischen meine Schuhe woanders gekauft habe, und nicht beabsichtige diesen Laden nochmal aufzusuchen. Fazit:
Das Personal konnte in Sachen Kompetenz nicht überzeugen, wie die Auswahl und die Qualität, insbesondere der Schuhe von der Eigenmarke.

Der Görtz hat wenig Auswahl und ein sehr unfreundliches, unzuvorkommendes, fast unverschämtes Servicepersonal.
Mir wurde trotz mehrmaligen Nachfragens nach der Schuhgröße beinahe ein Schuh in einer Nummer größer verkauft, weil die Verkäuferin nicht im dafür vorgesehenen Computerprogramm nachsehen wollte.

Service ist ganz gut wenn der Laden nicht zu voll ist. Allerdings ist die Auswahl etwas klein. Könnte aber am Platzmangel liegen.

Das Bonner Görtz ist relativ klein, hat nicht viel Auswahl.
Die Schuhe sind die gleichen, wie in den andreren Görtz-​Filialen: ein breites Sortiment an Marken und Eigenmarken Görtz17 und Akira (von den ich eher abraten würde, weil diese Schuhe trotz des guten Designs qualitativ nicht annähernd an die Markenschuhe ranreichen).
Das grßte Mangel des Bonner Görtz-​Geschäfts ist die Tatsache, dass die Schuhe nur in einer Größe ausgestellt sind und man sich die gewünschte Größe bestellen muss. Das Dauert aber immer Ewigkeiten, well es über die Kasse läuft, wo eine große Schlange steht usw. Servicetechnisch gesehen lässt also Görtz-​Laden noch zu wünschen übrig.