First Reisebüro

Ich wollte kurzfristig in den Urlaub fliegen mit ausreichend Budget. Hatte erwartet, dass sich das Reisebüro dann entsprechend engagiert. Letztendlich habe ich selber gebucht, aber erst einmal der Reihe nach:
— ich hatte immer einen wechselnden Ansprechpartner, weil der/​die Kollegin vom Vortag am Folgetag nicht mehr da war. Zwar wurden die Rahmeninfos weitergegeben, aber vieles musste ich immer wieder erklären.
— Die Angestellten des Reisebüros hatten von dem Ziel nicht wirklich viel Ahnung. Haben daher eher 0815 beraten. Sachen, die mir eher zugesagt hätten und wonach ich ausdrücklich gefragt hatte, habe ich erst vor Ort in Erfahrung bringen können.
— Das Reisebüro istl telefonisch nur sehr schwer erreichbar, einmal einen ganzen Nachmittag gar nicht.
— Mit allem, was über ihre «Neckermann”-Buchungsmaske hinaus ging, schien sie zu überfordern. Early Check-​in, günstige Transfers, von Hotels angebotene Rabatte oder Inklusive-​Pakete konnten auch nach einem konkreten Hinweis meinerseits nicht angeboten werden.
Am Ende war ich so genervt, dass ich kurzerhand selbst gebucht habe. Trotz Extras wie Early Check-​in oder dass ich sogar einen Tag länger gebucht habe, war der Reisepreis im Ergebnis sogar leicht unter dem Preis, den das Reisebüro haben wollte.
Daher alles in Allem eher unzufrieden!
2 statt 1 Stern gibt es, weil sie ein sehr schönes Hotel empfohlen haben. Das sollte nicht unerwähnt bleiben.