Expert

Haben uns in Sachen Smartphone beraten lassen wollen und sind leider an einen Verkäufer geraten, der uns trotz einfacher Fragen überhaupt nicht weiter helfen konnte und sich überhaupt nicht auskannte. Da wir ähnliche Erfahrungen leider schon mehrmals machen mussten, werden wir wohl dieses Fachgeschäft nicht wieder aufsuchen. Schade!

Keine Empfehlung!
Expert in Bonn konnte mich bisher nicht überzeugen. Die Preise liegen meiner Erfahrung nach fast immer über denen in Internetshops und der Einzelhandelskonkurrenz in Bonn. Die gute Beratung, die ich mir wünschen würde und den erhöhten Preis rechtfertigen könnte, erhielt ich dort bisher nicht. Das Gegenteil war der Fall, da sowohl das Personal in der Fernseherabteilung als auch bei der weißen Ware unfreundlich war und den Kunden scheinbar für ahnungslos hält. Bei abweichender Meinung (obwohl bestätigt durch Fachzeitschriften) wird man geringschätzig behandelt. Somit kaufte ich alle Anschaffungen der letzten Jahre im Elektrobereich in Internetshops und sparte Geld.

Muß meinen Vorrednern widersprechen.
Habe dort nur gute Beratung und guten Service erlebt (auch bei Reklamation).
Die Preise halten in der Regel gut mit.

Dieses Geschäft hat mich als Kunden verloren!
Im Feb 2012 haben wir hier einen SAMSUNG TV gekauft, obwohl der Preis im WWW unterboten wurde. Der Grund war ganz einfach, dass wir einen Service-​Partner vor Ort haben wollten, falls etwas ist.
Jetzt war es soweit: seit einiger Zeit spinnt die FB. mal geht sie, mal nicht. Dann braucht sie regelmäßig einen Klaps (Batterien wurden natürlich als erstes ausgetauscht)
Ende August wollte ich die FB dann endlich austauschen lassen.
Ein Anruf unter der im Netz angegebenen Telefonnummer ergab, dass Anrufe nicht möglich sind (?!?).
Also musste man hinfahren. Der Service-​Schalter war unbesetzt und blieben es eine ganze Weile, während sich immer mehr Leute einfanden, die etwas zu reklamieren hatten.
Nachdem man sich dann endlich den Kunden widmete, wurde mir erklärt, dass ich als erstes die Seriennummer mitteilen müsste der vorher herausgesuchte Kaufbeleg reiche nicht aus!
Zudem müsste die alte FB erst eingeschickt werden, dann irgendwann bekäme ich eine Neue. Das würde locker bis zu 10 – 14 Tagen dauern.
Natürlich habe ich das Wackelkontaktgerät wieder mitgenommen.
Kurz und rund: großartiger Service!
Absolut kundenunfreundlich in jeder Hinsicht!!!

Für Elektrogeräte der beste Laden in Bonn.
Sehr kompetente und freundliche Beratung mit einem prima Service, wenn mal was nicht so funktioniert, wie es sollte.
Da können die anderen Ketten keinesfalls mithalten.
Und die Preise sind in der Regel sehr gut.

Ich hatte eine ähnliche Motivation, bei Bielinsky in BN einzukaufen. Die Müllverbrennungsanlage stört mich nicht und auch die Lage finde ich eigentlich eher praktisch. Das Problem beginnt im Laden: Mein letzter (wirklich letzter) Kauf dort war ein HP all in one Tintenstrahldrucker. der nach ca. drei Monaten nicht mehr funktionierte ok, das kann passieren. Den Drucke habe ich dann kein Witz dreimal im sogenannten Service reklamiert. Am Ende wurde das Teil zu HP geschickt. Nur auf mein Drängen hin mit Netzteil, da ich der Meinung war, dass hier der Fehler liegt. Ich bekam knapp eine Woche später ein nagelneuen Drucker von HP (zur Abholung vierter Besuch) aber mit altem Netzteil. Der Fehler ist der gleiche mit neuem Drucker. Ich gebe auf werde in Zukunft Elektronik nur noch bei amazon kaufen. Dort gab’s bisher nur gute Erfahrungen. Bye-​bye stationärer Einzelhandel. I. H.

früher TOP, heute FLOP
als der Laden noch in der Bonner Innenstadt war, war es DER Anlaufpunkt für Elektronik.
Dann sind die Jungs einfach raus aus der Innenstadt in die Pampa gezogen !
Pampa ist noch untertrieben. Der Sitz ist direkt gegenüber der Müllverbrennungsanlage und dem Bonner Rotlichtviertel; will sagen: dem wohl schmuddeligsten Bonner Bezirk. Da geht man eh schon ungerne hin. Dort ist es sehr verkehrsreich, sehr laut und es stinkt halt (nach Abgasen und Müll) denn Müllfahrzeuge fahren dort Stoßstange an Stoßstange.
Aber zum Laden selbst:
Für Bonner Verhältnisse ein recht großer Elektronikladen. Eigentlich recht übersichtlich gestaltet.
Das Problem ist nur das meiner Ansicht nach mittlerweile eher unfreundliche und inkompetente Personal.
Einmal ging ich mit einem Bekannten einen TV kaufen, da ich selbst über kein Auto verfüge.
Ich wollte einfach mal dem Bonner Einzelhandel etwas gutes tun, Arbeitsplätze erhalten, da der Preis dem Internet gleich war. Dachte, fahr mit nem Bekannten hin und schnapp Dir den TV.
Wollte 700, — EUR Umsatz bringen !
Ich rief extra noch vorher im Laden an, ob das Gerät auch vorrätig ist und dies wurde auch bejaht.
Das über das Internet anvisierte Angebot eines speziellen Sony TV für 700, — EUR konnte der Verkäufer im Laden nicht finden. Wir übrigens auch nicht !
Dann zehn Minuten später fiel dem Verkäufer ein, dass es noch einen Keller gibt und der TV dort stehen könnte.
Tatsächlich war das Gerät da.
Zwischenzeitlich versuchte uns der Verkäufer noch die Vorteile eines doppelt so teuren Gerätes aufzuzählen.
(hinterher las ich im Netz, dass dies die typ. Strategie schlecht laufender Läden sein soll)
Ich verneinte freundlich und meinte zum Verkäufer, dass dies Gerät was ich haben wollte in Tests besonders gut abgeschnitten hatte. Der Verkäufer verzog nur die Mine und dachte bestimmt Mist, ein Kunde mit Ahnung und die Ladenhüter bleiben wieder mal stehen
Mist ist so etwas schon, da die Preise in dieser Branche sehr schnell ganz enorm fallen und hohe Verluste drohen.
Das sollte ja nicht mein Problem sein. 1500, — EUR gebe ICH jedenfalls nich für nen Fernseher aus !
Der Verkäufer wollte plötzlich meine Adresse haben. Ich verneinte. Er meinte, dass er mich in die Kundenkartei aufnehmen wolle. Ich antwortete freundlich, dass ich da nicht hinein möchte.
Schließlich wollte ich einen TV kaufen und nicht meine Adressdaten VERkaufen” Ich liebe halt auch den Datenschutz ! Er wurde etwas aufdringlich, so dass ich ihn vor die Wahl stellte. Entweder ich bekomme die TV nun ohne Adresse oder ich geh um die Ecke zu Promarkt und lasse dort mein Geld.
Ok, gewonnen. Der Verkäufer ging schon zur Kassiererin während wir noch im Laden stöberten. Ich konnte sehen wie die beiden redeten und er einmal mit dem Finger zu mir zeigte.
An der Kasse angekommen frug mich ein GANZ JUNGES freches dreistes Ding Sie sind der Kunde, der seine Anschrift nicht hergeben möchte?!
Ich erwiderte daraufhin:
Ach, hat das hier schon die Runde gemacht? Ich wollte einen TV kaufen und nicht meine Adresse VERkaufen und nun können Sie das Gerät behalten ! die 700, — EUR verdient jetzt Promarkt um die Ecke, denn die fragen mich nicht aus und reden auch nicht über mich!
Eigentlich wollte ich direkt nach Hause und im Internet bestellen. Da wir aber praktisch schon bei Promarkt waren, wollte ich das Gerät nu auch haben !
Zu Promarkt und noch 20, — EUR weniger gezahlt. Gerät einfach genommen, zur Kasse und eine nette Kassierin, die sich herzlich für den Einkauf bedankte !
Tja, der Kunde ist zwar meist NICHT König ABER er ist trotzdem IMMER mindestens so mächtig !!!
Trotz des guten Endes war ich hinterher davon überzeugt: «Wer nicht im Netz kauft, isses selbst schuld «
Denn einen Verkäufer konnte ich in Promarkt auch nicht auf die Schnelle finden.
Fahren, warten, betteln, mehr zahlen?
dann doch lieber weiterhin: klicken, entspannen, Ware ins Haus geliefert bekommen
so, wie den neuesten Flat TV von Amazon. Versandkostenfrei geliefert OHNE Wenn und aber ! Dazu noch nen dicken Bonus ! 3 Monate Online Videothek incl. und einen 10, — Gutschein für weitere Einkäufe
Die können meine Adresse gerne haben ! Aber wenn, entscheide immer noch ICH, wer die bekommt ^^
PS: bei meinen letzten Bielinsky Besuchen musste ich feststellen: Großer Laden, wenig Besucher ! Auch hier wundere ich mich, wie die sich über Wasser halten?
Vor allem, wo mir mittlerweile einige Leute über ähnliche Unfreundlichkeit dort berichtet haben !!!
Ich freue mich mittlerweile über jeden Bonner Laden der schließt. Skaide, Stromann und co. habe ich gehen sehen ! In Bad Godesberg isses richtig krass. Die kriegen nicht mal ihre tolle Fronhofer Galeria in Gang. Eine riesen Ladenfläche ist dort seit Jahren nicht vermietet und ansonsten macht da ein Laden nach em anderen dicht.
Man sollte halt nicht an dem Ast sägen, auf dem man sich gerade befindet hehe