Cut-creativ

Also wo fange ich nur an Freundlichkeit gegenüber den Kunden:
Genau das ist der Punkt, wo ich etwas zwiegespalten bin und weshalb ich auch öfter als einmal bei diesem Friseur war und jetzt nicht nur ein Sternchen sondern zwei gegeben habe.
Die Mitarbeiterinnen von Frau Küsel, der Chefin, fand ich eigentlich immer sehr freundlich und kompetent, wobei ich grad auf der Homepage festgestellt habe, dass sich beim Personal einiges getan hat.
Frau Küsel selbst ist etwas gewöhnungsbedürftig. Unmöglich fand ich, dass sie sich anscheinend nicht entscheiden konnte, ob sie mich mit Sie oder Du ansprechen sollte. Da wurde wild gemischt und als dann auch noch eine Praktikantin mit einem ähnlichem Namen wie meinem dort gearbeitet hat, hat sie das auch ständig vermischt. Das kann ja 1 – 2 mal passieren, aber wenn das ständig passiert, finde ich das nicht nur für mich unangenehm, sondern auch für die Praktikantin.
Selbige Praktikantin hat mir beim Haare waschen direkt den Rücken mitgewaschen. Mein Oberteil war im Rücken pitsch nass und ich war froh, dass zu dem Zeitpunkt Sommer war. An sich fand ich das auch nicht schlimm, aber das war ein Moment, in dem ich mir von der Chefin eine Entschuldigung bzw. etwas «Anteilnahme» gewünscht hätte oder zumindest einen Fön. Stattdessen musste ich selbst nach einem Fön fragen um mein Oberteil wieder halbwegs trocken zu bekommen. Das Ergebnis an sich:
Ich war öfters zum Haare färben und schneiden da und wurde zum Glück meistens von den Mitarbeiterinnen von Frau Küsel bedient. Über das Ergebnis kann ich nicht klagen bis auf das Einemal wo Frau Küsel bei der Farbwahl mitberaten hat und mir einen kräftigen Lilaton mit ihrer empfohlenen Farbmischung versprach, der allerdings im Endergebnis nicht wirklich vorhanden war. In dem Fall war ich also unzufrieden mit dem Ergebnis und selbst die Dame, die mir die Haare gefärbt hatte, ging zu ihrer Chefin und sagte, dass der Farbton nicht so aussieht wie gewünscht.
Frau Küsel reagierte aber kein Stück auf diese Kritik und ich musste natürlich den vollen Preis für einen Farbton zahlen, den ich so nicht gewollt hatte. Ein kleiner Rabatt hätte mich vielleicht schon gnädig gestimmt, aber Pustekuchen. Ambiente:
Das Ambiente ist ziemlich altbacken.
Man sieht, dass schon länger nichts mehr in dem Laden gemacht würde. Die Umhänge, die man bekommt, haben schon einige Jahre auf dem Buckel. Am schlimmsten finde ich aber das Thema Sauberkeit in diesem Salon. Was mir besonders aufgefallen ist, ist das die Bürsten anscheinend nicht saubergemacht werden. Ich habe zum Beispiel einmal meine Haare selbst geföhnt und bekam dazu eine Bürste in die Hand gedrückt, in der noch die Haare von zig Vorgängerinnen waren. Danach habe ich bei den anderen Bürsten darauf geachtet und siehe da: Das war kein Einzelfall und sowas geht gar nicht! Arbeitsklima:
Was mich immer gestört hat ist, dass die Chefin und ihre Mitarbeiterinnen ziemlich steif miteinander umgegangen sind. Es wurde sich mit Sie angesprochen, weshalb ich auch nicht verstand warum die Chefin mich ab und an duzte
Weiterhin ist mir negativ aufgefallen, dass beim Klingeln des Telefons ganz selten die Chefin rangegangen ist, sondern darauf wartete, dass ihre Mitarbeiterinnen dies übernahmen. Ist an sich ja auch in Ordnung, aber doch nicht, wenn die Mitarbeiterin, die mir grade die Haare färbt alles stehen und liegen lassen muss um ranzugehen, während Chefin nichts zu tun hat bzw. Kaffee trinkt.
Allgemein herrschte nach meinem Empfinden kein schönes Arbeitskliima, was wiederum nicht grade zu meinem Wohlfühlfaktor als Kundin beigetragen hat. Fazit: Kein Friseursalon, den ich weiterempfehlen würde.