Hornbach

Ist der Baumarkt meines Vertrauens in Bielefeld. Auch ohne Auto ist er gut mit der Stadtbahnlinie 2 zu erreichen, von der Endhaltestelle Sieker ist es nur noch ein kurzer Weg. Im Sortiment finde ich auch meist das, was ich suche.

Mein Fazit ausnahmsweise direkt mit Beginn meiner Bewertung:
Gäbe es null Sterne als Möglichkeit zur Vergabe — heute hätte ich sie diesem Markt gegeben!
Ich habe vor einer Woche dort 10 Energiesparbirnen gekauft sowie zwei Bohrer.
Nun gut, mein Umzug ist so gut wie abgeschlossen und benötigte eben nur noch Licht sowie die Möglichkeit des anbringens der Deckenleuchten.
Die beiden Bohrer habe ich dafür nicht benötigt, da ich ein besseres Werkzeug von einem Bekannten ausleihen konnte.
Nun gut, eine Energiersparbirne war defekt was solls, kann ja mal passieren.
Heut dachte ich mir dann, fahre ich zu dem Markt und gebe die Bohrer zurück und tausche die Birne um.
Für die Firma hätte ich sowieso noch 15 Birnen zusätzlich kaufen müssen — hätte ich gleich verbinden können.
Nun aber Ende der Vorgeschichte — jetzt zum Markt:
Ich gehe mit den drei Artikeln durch den Eingang kurz vor Feierabend dummerweise kenne ich den Aufbau des Hornbach Marktes in Bi nicht gut, da ich gerade erst zugezogen bin und eben erst einmal dort war.
Nun bin ich an den Kassen vorbei zum Info-​Schalter.
Auf meine Bitte des Umtauschs eine patzige Antwort der Dame Sie stehen mitten im Laden, wer sagt mir das sie die Ware wirklich gekauft haben und nun zurückbringen oder ob sie mir nicht Ware aus unserem Markt vorlegen
WIE BITTE? Das ist Bezichtigung des Diebstahls
Ich hätte eben den anderen Eingang nehmen müssen, bei dem ich direkt an dem Info-​Schalter ankomme NUR — WOHER SOLL ICH DAS WISSEN?
Nach dem ich mich ziemlich sarkastisch dafür entschuldigt habe, den falschen Eingang gewählt zu haben wurde ich wegen der Birne zu einem Elektroberater geschickt, da ohne Kartonage sie nicht erkennen könnte, ob es eine der Birnen ist, welche auf meiner Quittung steht. (Nein, Frau Madame die Birne habe ich ebenfalls aus Ihrem Markt entwendet und die Quittung dazu hab ich auch gefälscht augenverdreh)
Der Elektroberater hat genauso genervt gerade einen anderen potenziellen Kunden bedient.
Der Kunde hatte nach Schaltern/​Steckdosen von Gira gefragt und gesehen das der Berater einen Katalog mit der Aufschrift 2006 – 2007 hatte auf Nachfrage des Kunden, kam die läppische Antwort Wenn meine Kollegen diesen Katalog hier liegen haben, gibt es auch keinen aktuelleren … der Kunde war zwar auch nicht der Hellste, das muss ich zugeben, aber der ach-​so-​schlaue Berater — wie er sich fühlte — war für mich die dümmere Person von beiden.
Selbstverständlich bringt ein Markenhersteller wie Gira nur einen Katalog alle 5 Jahre raus und beschriftet diese auch noch völlig falsch ja né, is klar!
Meine Birne hat er sich gar nicht angeschaut und hat gleich gesagt ohne Karton kann man das nicht mehr nachvollziehen … zurück an dem Infoschalter war ich auch schon ziemlich genervt. 1. steht auf der Fassung der Birne genauso viel wie auf der Umverpackung und 2. bin ich gesetzlich nicht verpflichtet die Umverpackung aufzuheben das habe ich Madame auch nochmals klar gemacht und ihr nochmals gesagt, dass ich für die Firma jetzt noch einige weitere Artikel mitnehmen würde.
Sie wollte aber die Birne nicht zurücknehmen und mir war es ehrlich gesagt zu dämlich mich weiter mit denen zu beschäftigen.
Ganz einfache Rechnung: Birne zurückgenommen –5EUR, 15 neue für die Firma gekauft + ich benötigte auch nochmal 3Stk. und wäre sicher auch mal wieder gekommen, wenn ich was benötigt hätte = mehr Verdienst als diese eine Birne.
Ich habe die Bohrer zurückgegeben und die Birne sollte sie entsorgen.
In diesem Hornbach Markt werde ich unter Garantie (die man mir verwehrte) nichts mehr kaufen geschweige denn, diesen betreten. Auch andere Märkte von Hornbach werde ich zumindest ein Jahr zur Strafe meiden — es gibt noch andere Baumärkte und angeblich gehts diesen Geschäften alle nicht mehr so gut wie früher heute weiß ich auch warum — UNVERSCHÄMTHEIT ist nunmal GESCHÄFTSSCHÄDIGEND.
Wären es meine Angestellten, wären diese sicher mit einer Abmahnung nach Hause gegangen.
Fazit: besser einen anderen Markt ansteuern der Obi in Bielefeld Brackwede war ziemlich freundlich — und bei einem Artikel den ich zurückgeben musste, wurd noch nett gejuxt — so stell ich mir das vor und dort werd ich das nächste mal auch sicher wieder etwas kaufen.