Best Express Schröder Teams

Kundenfreundlich geht anders.
Personal reichlich vorhanden, unterhält sich mit Kollegen, holt Kaffee und schaut in PC.
Der wartende Kunde ist Nebensache.
Auch bei fest vereinbarten Terminen mit konkreten Vereinbarungen wurde ich zuerst in der Kaffeeecke geparkt und musste auf einen Mitarbeiter warten, der erst Pause machte um dann das zu besprechen und zu unterschreiben was im Vorfeld bei Terminvereinbarung schon besprochen war. Das gleiche beim Abholen: Wagen steht im Hof und warten warten warten.
Abholung und Bringeservice war quatastrophal!
Nie wieder!
Wer hier ein Auto reparieren lassen will, sollte besser Urlaub nehmen.
Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde,
hätte ich keine mehr Kaffeemarken gibt es an der Theke.
2 Sterne weil das Auto kostenlos sauber gewaschen wird.

Leider nicht empfehlenswert. Der Brief der an die Chefetage ging ist hier reinkopiert: Sehr geehrter Herr xy,
wir haben bei Ihnen einen nagelneuen T5 gekauft und sind über die Behandlung Ihres Verkäufers xy mehr als verärgert und geschockt. Vor einigen Tagen ist mein Mann bei Ihnen im Autohaus gewesen und hat sich für einen T5 interessiert. Ein anderer T5 kam für uns auch in Frage. Also sollte dieser am darauffolgenden Samstag bei Ihnen in Bielefeld neben dem neuen Fahrzeug zur Besichtigung und Probefahrt bereit stehen.
Ich habe mir für diesen Samstag extra frei genommen und mein Mann und ich sind dann zu Ihrem Autohaus gefahren. Herr xy war nicht anwesend und das von ihm versprochene Fahrzeug war auch nicht da. Ein anderer Verkäufer zeigte uns dann nur den einen Wagen. Dabei hatte Herr xy versprochen, daß der andere Wagen dann auch da sei. Dies bestritt Herr xy im Nachhinein und meinte, wir wollten nur einen Wagen mit 2 Schiebetüren, was so aber nicht stimmt. Wir waren da schon ein bischen verärgert. Wir entschieden uns dann doch dafür das Neufahrzeug zu kaufen und nahmen den Vertrag zur Durchsicht mit. Der Verkäufer, dessen Namen wir nicht kennen, verhielt sich uns gegenüber einwandfrei und sehr nett.
Am darauffolgenden Montag fuhr mein Mann dann morgens mit dem Kaufvertrag zu Herrn xy, fragte aber nochmal nach einem Fahrzeug mit elektrischen Schiebetüren. Als mein Mann sich für das andere Fahrzeug interessierte, warf Herr xy ein, daß die elektrischen Schiebetüren sofort kaputt gehen, wir nur Ärger damit hätten und er uns von so einem Kauf abrät. .
Die Aussage des Herrn xy war haltlos und lächerlich und wir waren erstaunt über so eine Antwort.
Als mein Mann dann Herrn xy den von mir unterschriebenen Vertrag gab sagte mein Mann zu Herrn xy, daß wir den Wagen bis spätestens Donnerstag haben müßten, weil wir unser anderes Fahrzeug schon verkauft hätten und dies Donnerstag abgeholt werden würde und wir sonst ohne Wagen da stehen würden. Da ich selbstständig mit zwei Firmen bin, kann ich mir einen Ausfall nicht leisten und bin dringend auf ein Fahrzeug angewiesen. Falls es also mit dem Liefertermin (der Wagen sollte uns gebracht werden) bis Donnerstag nichts werden würde, dann sollte Herr xy bitte umgehend bis Mittwoch Bescheid geben. Dies versprach Herr xy. Außerdem sollte Herr xy den Fahrzeugbrief an die Fahrzeugzulassung xy schicken und nirgendwo sonst hin.
Am Mittwoch rief ich sicherheitshalber nochmal bei Herrn xy an, weil der Brief noch immer nicht bei der Zulassungsstelle aufgetaucht war. Herr xy hatte auch nicht Bescheid gesagt, daß er das Fahrzeug nicht liefern würde am Donnerstag. So ganz nebenbei teilte der Verkaufsleiter von Herrn xy uns dann mit, daß wir auch kein Ersatzfahrzeug haben könnten. Dies sei nicht möglich Dies nehmen wir Ihnen bei der Größe Ihres Unternehmens nicht ab. Wir standen jedoch dann ohne Auto da und Herr xy sagte uns, daß er kein Fahrzeug für den Übergang für uns hätte. Auch rote Nummernschilder wollte man uns nicht geben, da hier kein Versicherungsschutz bestünde. Sowas ist natürlich völliger Unsinn und eine Beleidigung an unsere Intelligenz. Mittlerweile hatte sich auch rausgestellt, daß Herr xy den Fahrzeugbrief nicht wie mit uns vereinbart an die Zulassungsstelle xy in Osnabrück geschickt hatte, sondern fälschlicherweise zum Stadthaus nach Osnabrück.
Gestern am 16.09.13 sollte dann unser neuer xy per Autotransporter zu uns geliefert werden. Um 10 Uhr war Termin. Als der Wagen um 10.30 Uhr immer noch nicht da war, rief ich in der Zentrale an und fragte nach dem Verbleib. Herr xy wäre unterwegs. Ich hatte aber bald schon wieder einen geschäftlichen Termin und mit so einem Verzug hatte ich nicht gerechnet. Um 10.45 Uhr kam Herr xy dann angefahren. Unser Fahrzeug kam nicht wie vereinbart per Autotransporter, sondern wurde gefahren. Herr xy stieg ohne eine Entschuldigung aus und ich fragte ihn warum er so spät sei. Er sagte, er wäre pünktlich losgefahren, er hatte aber noch um 9.15 Uhr mit dem Herrn vom Straßenverkehrsamt von seinem Büro aus gesprochen. Ich fragte ihn, warum er mich nicht von unterwegs aus angerufen hätte um mich zu informieren, daß es so viel später wird. Flapsig sagte Herr xy, er hätte unsere Telefonnummer nicht mitgenommen. Ich sagte ihm darauf, daß ich noch arbeiten müsse und daß ich über so was nicht sonderlich erfreut sei. Er war sehr unfreundlich und meinte, er müsse auch arbeiten. So sei das Leben.
Ich sagte ihm, daß mir das egal sei was er machen würde und es hier nicht um ihn geht und ich es mehr als ärgerlich finden würde was bis jetzt abgelaufen sei und wo denn der Autotransporter sei. Er hätte keinen bekommen.
Dann wollte Herr xy von uns 20 000 Euro in bar als Anzahlung für den Wagen haben. Wir empfinden eine solche Zahlungmodalität als sehr unseriös und kommt einem Hinterhofgeschäft sehr nahe. Mein Mann und ich sagten ihm, daß wir nun alle zur Bank fahren würden. Dann würde die Bankangestellte in seinem Beisein eine

Was soll ich berichten? War da arbeiten

Ich hatte Interesse an einem Skoda Monte Carlo. Bin also dort hin gegangen, da das Autohaus 2 auf dem Hof hatte. Nachdem ich einen gelangweilten Mitarbeiter fragte ob ich eine Probefahrt machen dürfte fragte mich dieser ob den WIRKLICH Kaufinteresse bestände. Ich sagte, dass ich dies ja erst nach einer Probefahrt sagen könnte. Der Mitarbeiter sagte ich könnte keine Probefahrt mit einem Monte Carlo machen. Nach nochmaliger Frage von mir, sagte mir der Mitarbeiter das ich ja den Fabia da draussen fahren könnte. Auf meine Bemerkung hin das das ja nichts bringen würde, da dieser viel weniger KW, kein Sportfahrwerk usw. usw. hat, bekam ich nur ein Schulterzucken zu sehenergo, bin ich zu einem anderen Händler gefahren, bekam sofort einen vergleichbaren Wagen und habe dort meinen Monte Carlo bestellt-​Schröder scheint mein Geld ja nicht zu brauchen.

Eine weitere Filiale der Schröder Waschanlagen in Bielefeld. Finde sie zwar gut aber viel zu teuer.

Schröder Team ist nicht gleich Schröder Team. Während wir mit dem Service und der Kundenbehandlung im Audi-​Haus sehr zufrieden sind/​waren, sieht das beim VW-​Haus ganz anders aus.
Dort stehen die Mitarbeiter mit ihren Zichten in einer Ecke, in der ein großes Nichtraucherschild prangt. Anstatt dass sie auf einen potenziellen Kunden freundlich zugehen oder sich nach dessen Interessen am betreffenden Auto erkunden würden, muss man als Besucher selber auf sie zugehen und wird dann auch noch angeraunzt (mir so passiert!).
Nach der Frage, ob man für die erwarteten Visitenkarten zuständig wäre, die ja übrigens viel zu spät seien (ich war aus Interesse am neuen Polo dort und habe nichts mit Visitenkarten zu tun), hat sich das mit dem möglichen Autokauf dort dann auch schnell erledigt. Dort werde ich ganz bestimmt kein Auto kaufen!
Pluspunkte gibt es für das Schröder Team für die Audisparte und die Servicewerkstatt (freundliche und schnelle Mitarbeiter). Einen VW dort zu kaufen oder auch nur Informationen darüber zu suchen ist nicht empfehlenswert. Leider muss das die Wertung in den Keller ziehen.

Ein gutes Audi Autohaus, dennoch mussten wir einen neuen Partner suchen.
Das Positive, bisher waren alle Mitarbeiter überaus freundlich und aufgeschlossen. Ebenfalls wurd man immer schnell angesprochen wenn man das Autohaus betrat — jedoch wurde man auch nicht gleich überrumpelt.
Sehr angenehm also.
Wir (Firma) waren/​sind im Begriff von Mercedes auf Audi umzustellen, somit kamen wir auf das Schröder Team Sennestadt in Bielefeld.
Testweise wurde das erste Fahrzeug geordert.
Nach wenigen Tagen der Auslieferung ist Frontscheibe gerissen (durch einen kleinen Stein, der auf der Autobahn die Scheibe traf)
Ein Spitzenservice, denn als Ersatzwagen gab man mir den damals ganz frisch auf den Markt gekommenen Audi TT 3.2 mit auf den Weg.
Die bestellte Frontscheibe wurde dem Schröder Team defekt geliefert, so dass ich den 3.2er TT ganze drei Tage fahren durfte.
Sowas habe ich bisher noch nie erlebt und war damals ein großer Pluspunkt.
Die Autos der Firma, geben wir immer zum Service zu dem Händler, bei dem das Fahrzeug auch gekauft wurde.
Umso verwunderter waren wir, als wir für eine Probefahrt mit dem neuen Audi S5 ca. 500EUR bezahlen sollten (1 Tag Probefahrt). Da das Auto nicht vorhanden sei und entsprechend über Audi zum Händler bestellt werden muss.
(und dies wird dem Händler in Rechnung gestellt)
Nun würde ich solch ein Vorgehen verstehen, wenn man die Person nicht kennt bzw. eine gewisse Menschenkenntnis setze ich voraus, wer eine Probefahrt nur aus Jux machen möchte und wer ein ehrliches Interesse hat.
Ebenso denke ich, sollte man einen Firmenkunden anders einstufen (und der Mercedes CLK500 lief gerade aus der Leasing aus und sollte ersetzt werden)
Leider ging man auf keine Zugeständnisse ein — die Folge:
wir geben den gekauften Audi A4 nicht mehr zum Schröder Team zum Service und der nächste Audi wird bei einem anderen Händler gekauft, welche dann beide Audis zum Service erhält (2 bis 3 weitere Audis würden folgen).
Ich nehme an, mit etwas mehr Weitsicht hätte man sich ausrechnen können, dass die Probefahrt schnell durch die Serviceeinheiten sich wieder gerechnet hätten, auch wenn die Autos ggf. knapp kalkuliert werden.
Dieses Vorgehen, hat ein Techniker auch nicht verstanden als ich noch einmal dort war.
Allerdings kam bis heute (ein halbes Jahr später) auch keine Meldung mehr, so dass wir annehmen mit unserer Entscheidung richtig zu liegen.
Trotz unseren wechsel, kann ich den Händler empfehlen, allerdings gibt es für das Verhalten nur noch eine durchschnittliche Bewertung.