Zweirad-Henel

Super Service! Hatte nach einem guten Fahrradschloß gesucht und wurde schnell, freundlich und vor allem kompetent beraten.
Eine gute Woche später wollte nämlich tatsächlich jemand mein Fahrrad mitnehmen — das haben eindeutige Spuren am Schloß gezeigt.
Es scheint aber nicht schnell genug geklappt zu haben und somit besitze ich mein hübsches Fahrrad immernoch :)
Die Investition hat sich definitiv gelohnt!
Danke Henel!

Immer wieder begeistert!
Obwohl wir unsere Fahrräder nicht bei Henel gekauft haben sind wir dort seid 2 Jahren in den besseren Händen. Alles mögliche an Anbauteilen (SQLab-​Sättel, Cane-​Creek-​Sattelstützen, Ergon-​Griffe, Taschen von Thule, Gepäckträger mit Kupplung für den Andersen-​Shopper, Stadthelm von Abus und mehr) haben wir dort nach guter Beratung gekauft. Wenn es nicht so voll ist hat man auch immer Zeit für ein Schwätzchen (Fachgespräch). Die Auswahl ist für dieses nicht so grosse Geschäft sehr umfangreich und ein wenig stöbern macht spass. Alles was man in Fahrradzeitschriften entdeckt kann besorgt werden und das geht schnell. Die Werkstatt ist sehr gut, man darf auch mal hinein. Wir haben die Fahrräder schon zum Service dort gehabt, die Decken wurden gegen welche die ‘unplattbar’ sind getauscht. Mein Fahrrad hat, nachdem die Unterstützung immer wieder aussetzte, einen Austauschmotor erhalten und Henel hat sich um alles gekümmert.
Fahrradkauf ist wirklich Vertrauenssache und das gilt auch für das Zubehör. Dort besonders für alles wo Mensch und Fahrrad Berührungspunkte haben. Sattel und Stütze, Lenker und Griffe sowie Pedale und Schuhe. Nicht zu vergessen Handschuhe, Helm, Notfallwerkzeug und vieles mehr.
Zu den Preisen auch noch eine kurze Bemerkung. Wir haben die Erfahrung gemacht das es nicht teurer ist im Fachhandel zu kaufen, ganz im Gegenteil. Die ‘grossen’ Händler in Berlin haben auch nicht alles da (natürlich schauen wir auch woanders) und sind nicht günstiger. Da mögen wir doch lieber die individuelle Betreuung. Die hat man bei Henel und seiner Mannschaft, Danke.

In dem Laden war ich mal vor ein paar Wochen ich hatte unterwegs eine Panne Reifen kaputt mir wurde gleich geholfen und ich konnte nach einer halben Stunde wieder weiter fahren, nett waren die Leute auch noch Daumen hoch

Endlich mal ein Fahrradladen der ein nicht über den Tisch ziehen will.
Hatte von einem anderen Fahrradhändler in meiner direkten Nachbarschaft einen Kostenvoranschlag in Höhe von 270 EUR bekommen und war doch ein wenig baff über die Höhe. Wollte eigentlich nur das mein Rad wieder fährt
Daraufhin ab zu Zweirad Henel, wo ich schon in meiner Jugend war, und mein Rad vorgezeigt. Mir wurde genau erklärt was sein muss und was ich noch aufschieben kann oder was unnötig ist. Zwar wurde mir von der Reparatur abgeraten (Zeitwert meines Lieblingsrades stand wohl in keinem Verhältnis mehr) aber auf mein Wunsch hin wurde die Fahrradreparatur kompetent ausgeführt. Das Ganze hat mich 185 EUR gekostet und mein alter Drahtesel rollt eh und je. Habe mich wirklich gute beraten gefühlt und nicht einfach: Klar machen wir dein Rad wieder Fit koste es was es wolle und Hauptsache der Kunde lässt möglichst viel Geld da.
Bin 85 Euro günstiger weggekommen und wurde auch auf die Sache mit dem Wert des Rades draufhingewiesen.

Im September habe ich bei Zweirad Henel ein neues Fahrrad erworben und eine sehr nette und ausführliche Beratung bekommen. Ich gehöre auch nicht zu den schnell Entschlossenen und wusste anfangs nicht so genau, was ich will, da ich nicht so viel Ahnung von Rädern habe, und war mehrmals vor Ort. Wenn man in den Laden rein kommt, wirkt es erstmal ganz schön überfrachtet und man wird ein wenig erschlagen. Aber dann habe ich eine super Beratung bekommen, wo was steht und jedes Rad, das mich interessiert hat, haben sie mir rausgeholt und vorgeführt. Ich bin mehrere Fahrräder, verschiedener Preisklassen auf der Straße Probe gefahren und habe sie mir nach dem Gewicht ausgesucht, da es mir wichtig war, das Rad auch mal eine S-​Bahn-​Treppe hochzubekommen. Probefahren auf diesen Indoorbahnen ist für mich nichts, da ich dann immer noch nicht weiß, wie sich das Rad unter natürlichen und reellen Bedingungen fährt.
Man merkt, dass es ein Inhaber geführter Betrieb ist und nicht einer dieser großen Läden mit Massenabfertigung. Es gibt dennoch eine große Auswahl und wenn man extra Wünsche hat, kann man alles bestellen bzw. auch am Rad umbauen lassen. Auch wenn es mal etwas voller im Laden ist, waren die Mitarbeiter sehr bemüht. Ich habe mir schließlich ein Veneto Light von KTM ausgesucht und bin sehr glücklich damit. Auch noch bei den kälteren Temperaturen fahre ich jeden Tag damit zur Arbeit. Zusätzlich habe ich eine Fahrradversicherung abgeschlossen, die Reparaturen beinhaltet. Komme also gerne wieder, wenn an meinem Fahrrad mal was zu schrauben ist :).