Yess

Sehr freundlich und lecker. Preise für die Qualität in Ordnung

Dieses Restaurant ist mein Anlass gewesen, mich bei Unilocal zu registrieren und ein Kommentar abzugeben. Mein Fazit vorweg: Ich bin unzufrieden und empfehle dieses Restaurant nicht weiter.
1) Einleitung
Ich wollte nach dem Sport einen Döner essen und bin dabei am Restaurant «Yess» entlanggelaufen. Da das Geschäft noch relativ jung ist, kaufte ich mir einen vegetarischen Döner zum Mitnehmen.
2) Ambiente
Das Restaurant liegt zwischen Zehlendorf Eiche und dem S Bahnhof Zehlendorf und ist somit gut zu Fuß für Einwohner erreichbar. Die Örtlichkeit vermittelt einen positiven Eindruck, weil die Speisen im Schaufenster appetitlich aussehen und die Plakatierung wegen der Bebilderung positiv auffällt. Vorteilhaft ist auch, dass sich das Geschäft bewusst von Imbiss-​Verkäufern unterscheiden möchte, indem es eher teurere, dafür aber auch differenziertere Speisen anbietet.
Kurzum: Erster Eindruck erfreulich.
3) Kundenservice
Der Kundenservice ist dagegen schlecht. Denn ich fühlte mich stehen gelassen, weil es erst einmal rund 2 – 3 Minuten gedauert hat, bis ich überhaupt gefragt wurde, was ich kaufen möchte. Vor mir gab es keinen Kunden zu bedienen.
Hinzukommt die Tatsache, dass ich während meiner Bestellung etwas zu meiner Wahl gefragt wurde, der Verkäufer sich aber weiter mit anderen Dingen beschäftigte und ich wieder warten musste. Meine Wünsche für den Döner schienen ihn nicht zu interessieren.
Ferner fiel mir erst bei der Bezahlung auf, dass Käse auf meinem Döner im Preis nicht enthalten ist. Auf der Tafel ist «Vegetarischer Döner — Aubergine, Falafel, Käse» zu lesen. Tatsächlich muss man sich zwischen den 3 Zutaten entscheiden und jede weitere Zutat bedeutet einen Aufpreis. Der Verkäufer wies mich weder darauf hin noch fragte er mich nach weiteren Wünschen. Die Anzeige ist nicht eindeutig und deswegen klar verbraucherunfreundlich.
Besonders unangenehm empfand ich die unfreundliche Art des Verkäufers, der kein Verständnis für meine Nachfrage aufzubringen schien.
Kurzum: Für den Kundenservice vergebe ich ein fettes Minus.
4) Produkt: Vegetarischer Döner
In der unmittelbaren Nähe des S BHF Zehlendorf gibt es mehrere Dönergeschäfte. Deswegen müsste ein Dönerverkäufer auch mit anderen Argumenten punkten. Während dies eindeutig nicht der Kundenservice ist, könnten es die Speisen sein. Bedauerlicherweise ist der vegetarische Döner nicht herausragend, sogar durchschnittlich. Meine Wahl war ein vegetarischer Döner mit Falafel und scharfer Sauce sowie zusätzlich Käse. Der Käse war nur auf einer Seite zentriert und über die Frische kann man sich streiten. Einzig an der Sauce konnte ich einen Hauch von restaurant-​spezifischen Geschmack feststellen. Dies reicht aber für ein neues Geschäft mit vorhandener Konkurrenz nicht, um sich langfristig durchzusetzen. Hätte man mir die Augen verbunden und mehrere Döner zum Probieren hingelegt, könnte ich ihn kaum von seinen Konkurrenten unterscheiden. Möglicherweise sind die anderen Speisen besser.
Nachteilhaft ist auch die hohe Wartezeit. Schätzungsweise war ich etwas mehr als 10 Minuten im Geschäft, obwohl vor mir kein Kunde mehr stand.
Kurzum: Durschnittlicher Döner mit geringem Wiedererkennungswert, zu lange Wartezeit für zum Mitnehmen
5) Preis-​Leistungsverhältnis
Die Preise bei «Yess» sind höher als in anderen Imbiss-​Geschäften. So habe ich für meinen vegetarischen Döner 4 € gezahlt. Aus diesem Grund erwarte ich deswegen auch ein besseres Produkt. Weil aber weder Kundenservice noch Produkt überzeugend sind, ist das Preis-​Leistungsverhältnis auch eher schlecht.
6) Fazit
Das Restaurant «Yess» schafft es, Neugier zu erzeugen und Kunden anzulocken. Der Kundenservice ist dagegen äußerst schlecht und das Produkt mittelmäßig. Dies bewirkt, dass ein eher schlechtes Preis-​Leistungsverhältnis vorhanden ist, sodass ich für den Kauf von Dönern ausdrücklich andere Geschäfte am S BHF Zehlendorf empfehle.
Punktzahl: 1,5 von 5 Punkten nach dem Unilocal-​System (angezeigt werden 2 von 5)
Datum: 13. 07.2014

Sehr ansprechendes Ambiente. Leckere, frisch zubereitete Speisen zu kleinen Preisen. Super nettes Personal.

Seit neustem auch mit eigener Online Speisekarte und Lieferservice!, Döner sei Dank in Zehlendorf, so kommt mein Lieblings-​Döner 3,2,1 zu mir.

Das kleine Restaurant wirkt im vorderen Teil des Raumes als gut eingerichteter Stehimbiss und ist für die Mitnahmegäste gedacht. Erst bei näherem Hinsehen fallen die ca. 5 Tische im hinteren Bereich des Yess auf. Die Einrichtung ist modern und ansprechend und lädt für einen längeren Verbleib ein. Der Inhaber und seine Mitarbeiter sind sehr freundlich und sorgen damit für eine angenehme Atmosphäre. Seit der Eröffnung im Winter 2012 zieht das Yess Besucher aller Altersklassen und Nationalitäten an. Die auf der Speisekarte aufgeführten Gerichte sind eine Zusammenstellung div. Spezialitäten verschiedener Mittelmeerländer, wobei die abwechslungsreiche türkische Küche überragt. Das Yess ist kein klassisches türkisches Restaurant, auch wenn durch den Dönerspiess dieser Eindruck entstehen kann. Die Vielzahl der gutabgeschmeckten vegetarischen und qualitativ hervorragenden Fleischgerichte sind ein Streifzug durch die mediterrane Küche. Neben kalten und warmen Vorspeisen, die in kleinen Schälchen serviert werden, werden täglich Gerichte mit Gemüse und Fleisch, sowie Suppen frisch zubereitet. Wer sich nicht für eine Spezialität entscheiden kann, fährt mit den Vorspeisenplatten und dem Grillteller am besten, denn hier werden kleinere Portionen der Hauptgerichte auf einem Teller serviert. Das Preisleistungsverhältnis für die servierten Gerichte ist fair und entspricht dem Zehlendorfer Niveau. Wie bereits geschrieben, es handelt sich um ein kleines Spezialitätenrestaurant und keinen klassischen Dönerpalast, die Wartezeit für die Zubereitung der Speisen dauert entsprechend länger, für Kunden die sich das Essen nicht liefern lassen, empfiehlt sich deshalb eine telefonische Bestellung.

Lecker Essen, super freundliche Bedienung. Schönes Ambiente.