Wyndham Berlin Excelsior

Wir waren über das Wochenende in diesem 4*-Hotel, Lage und Lobby ok, Zimmer im 4. Stock nicht gut. Schimmel und Feuchtigkeit hinter der Toilette, Feuermelder fehlt, Steckdose im Bad nicht richtig verschraubt, Türrahmen im Bad zerbrochen, Lampe am Bett nicht funktionsfähig. Hinweise im Zimmer hatten keine Wirkung, wurden wohl übersehen. Da die Mängel z.T. sehr unangenehm oder sicherheitsrelevant sind, wirklich nicht empfehlenswert. Bei Abreise keine Abfrage der Zufriedenheit … Vermutlich sind die Probleme bekannt, werden aber nicht behoben.

Erster Eindruck:
Das Hotel ist «mitten» in der Stadt. Das Gebäude wirkt von außen eher unscheinbar und nicht sehr einladend. Aber die Lobby wirkte sehr warm, da hier ein Kamin installiert wurde. In der Nähe gibt es eine kleine Grünfläche zum Gassi gehen.
Empfang:
Wir konnten direkt vorm Eingang auffahren und unsere Sachen auf einem Wagen beladen. Das Auto könnten wir hinter dem Haus parken. Hatte auch meine zwei Hunde dabei. Beim Check-​In musste ich etwas warten. Es war ca. 18Uhr und eine Menge los. An der Rezeption waren nur zwei Leute anwesend. Hinter mir hat sich auch schon eine lange Schlange gebildet. Der Rezeptionist war nicht besonders freundlich, aber auch nicht unfreundlich. Da wir am nächsten morgen vor der Frühstückszeit abreisen wollten, fragte ich nach einer Möglichkeit einer Lunchbox. Er wüsste es nicht, aber hat sich darum gekümmert. Da ich die Hunde dabei hatte, konnte ich nicht gleichzeitig auch den vollbepackten Wagen schieben. Leider stand niemand vom Hotel zur Verfügung mir zu helfen den Wagen zu schieben. Daher bat ich den Rezeptionist auf den Wagen aufzupassen. Auf ein Fitnessraum oder sonstiges würde ich nicht hingewiesen, was ich mir gewünscht hätte.
Zimmer
Wir hatten ein Standardzimmer gebucht. Ein wenig klein, aber für unsere Bedürfnisse vollkommen ausreichend. Das Bad und das Zimmer waren stylisch eingerichtet und sauber. Nur im Bad an der Dusche war es ein wenig schmutzig. Mit Spiegeln und einem langen Bild wirkte der Raum größer. Auf dem Bett konnten wir sehr gut schlafen. In der Minibar gab es Süßigkeiten (Pickups, Erdnüsse), alkoholische Getränke (Berliner weiße, Weißwein), nicht alkoholische Getränke (A-​Saft, O-​Saft, Fanta, Cola, Sprite, Gerolsteiner mit Kohlensäure). Zur Freude meines Mannes gab es ein Wasserkocher und eine Kaffeemaschine (Kapseln) mit Instant-​Kaffee und Tee. WLAN konnte ich nicht testen. Skysport konnte man frei empfangen.
Preis:
— Frühstück: 15 €
— Zimmer: 120 €
— Parkticket:
— Hund: 10 €
Fazit:
Für jeden geeignet, der mitten in Berlin unterkommen möchte, Hunde dabei hat und sich auf die Berliner Freundlichkeit eingestellt hat.

For the NYE holiday, I went to Berlin with my companion. He made the arrangements after having looked at a few different places on
and felt pretty secure about the place and the reviews. The hotel is located not far from the main train station and also minutes away from the downtown shopping district. In fact, we enjoyed the Christmas market still I taking place as it extended to the main street on these days.
The staff is friendly enough and seems to be quite organized at the front desk. We got to our room and compared to our room at the BW in Paris, it is a bit larger, however, as you look at the photos of the bed (the matrimonial one) note the split in the middle. Yep, they are two twins put together, but not to worry, you won’t fall through ;-) as well, we asked about the wi-​fi (so we could download maps to places, ect.) and we were informed that we get 30 free minutes per day, after that, you have to pay. We wouldn’t have minded except that 30 minute connection is quite weak and slow. My companion opted to buy the extra time at 14Euros per day. However, there are also computers in the lobby (around the corner from the main desk) that are very useful and usually free without a wait to use. Our room was comfortable enough and well appointed. Now, like the BW bathroom, this one too has a shower where you end up getting half the bathroom wet… three is a «door» (why, I am unsure since it’s a tub/​sower and so the door doesn’t do much – not even keep the water from falling out of the tub :-/​as well, don’t expect ANY extra soap/​shampoo to be given as we discovered. In other words, though we were 2 people, we only had 1 of the soap/​shampoo/​hand cream. If the staff notice ANY left in the bottles, they do not leave a second little bottle for the next day.
Aside these things, it was a perfectly acceptable place to stay give our needs for the short time we stayed. Oh, the other INTERESTING note was the breakfast pricing: if you let the staff at the desk know you would be having breakfast with them, the charge would be 12Euros, if you didn’t and went without such notice, the charge for the breakfast is 18Euros???
Would I stay here again? In a pinch, perhaps, but after having been there and seen the others nearby (for example, the Hotel Indigo next door) I would try one of the others first.
Overall, I would give this hotel a 2.5…but because of how the Unilocal scoring works, I don’t feel the 2 is warranted, especially since the restaurant they have is very good…

Wir hatten ein Superior-​Zimmer, welches aber so klein war, dass das Queen (!)-Bett mit zwei Seiten an der Wand stand. Dusche und Badewanne waren kombiniert. Der gesamte Zimmerschnitt war keilförmig statt rechteckig, was ich persönlich eher störend finde. Ein Spiegel entang einer kompletten Wandseite und ein Bild auf der anderen Zimmerseite sollten der Enge entgegenwirken, was zumindest teilweise auch funktioniert hat. Das Zimmer war noch keines der vor Kurzem renovierten, sah aber noch sehr gut in Schuss aus. Allerdings frage ich mich, wie eng die normalen Doppelzimmer sind, wenn schon ein Superior-​Zimmer kleiner ist als ein Doppelzimmer in einem normalen Hotel.
Der Fitnessraum und Spa sind nett und gepflegt, das Personal freundlich, die Lobby stylisch und mit Wohlfühlfaktor, und obwohl wir das Frühstück nicht gebucht hatten finde ich den Preis von 12,50 bei Vorabend-​Buchung fair für das, was laut Bildern vom Buffet geboten wird. Die Lage ist sehr günstig. Eigentlich bleibt nur die Frage, ob ein Hotel mit so kleinen Zimmern wirklich vier Sterne verdient hat?
Fazit: Solang der Preis stimmt, und sehr kleine Zimmer nicht stören, kann gebucht werden, sonst eher woanders schauen.

Wir wollten uns ein schönes Wochenende in Berlin machen und entschieden uns für das Hotel. Leider konnte ich mir vorab nicht die Bewertungen durchlesen. Hätte ich das mal lieber gemacht. Es war eine Katastrophe. Die Rezeptionsten waren maßlos überfordert mit wenigen Fragen. Wir mussten drei mal das Zimmer wechseln, da die ersten zwei Super schmutzig waren, das Badezimmer eckelig und der Raum so klein war wie ein Bunker. Das dritte Zimmer war minimal größer und etwas sauberer. Dieses Hotel verdient nicht einmal 2 Sterne. Es war Grottenschlecht. Un die Preise an der Hotelbar!!! Eine Frechheit! Das Hotel müsste komplett saniert und renoviert werden.

Wir sind das zweite Mal in Berlin gewesen und auch das zweite Mal im Excelsior Hotel. Im Gegensatz zu 2006 hat dieses Hotel eine komplette Restaurierung hinter sich und ist noch viel viel schöner geworden. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet und man bekommt ab 69,00 Euro schon ein Standard Zimmer für eine Nacht inc. Frühstück.
Die anliegende Bar & Lounge Franke gehört mit zum Hotel und ist einfach ein Traum. das Frühstücksbüffet ist ein Traum, hier bekommt man vom absolut netten Personal alles gereicht was das Herz begehrt.
Die schöné zentrale Lage macht das Hotel für viele Berlin Besucher zur absoluten Nr.1 Adresse. Die Nähe (5 Min.) zum Bahnhof Zoo und Kurfürstendamm sind einfach genial. ;-)
Für uns persönlich ist ein Berlin Besuch gleichzeitig mit einem Excelsior Hotel Aufenthalt verbunden.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!

Wir fahren jedes jahr beruflich nach Berlin und dies Hotel ist mein absoluter Favorit. Die Zimmer sind total schön und modern eingerichtet und alles ist immer unheimlich sauber. Unten an der Bar kann man nett sitzen und hat ein wenig was von Wohnzimmerflair mit Kamin. Das Hotel ist total zentral, 3min von der Bahnstation. Einziger Nachteil ist die Lautstärke morgens beim Frühstück.

I used to enjoy coming here and i like the 80s athmosphere in the hotel.
They renovated some rooms and its quite ok although the rooms are pretty small.
However, the place is so crowded with busloads of tourists that it cant be recommended to anyone who is going there on business. you need to fight for a spot at the breakfast tables and the endless questions about parking lots, sightseeing and other details make the check-​in and out quite painful.

NIE WIEDER! Als angehender Groupon-​Gutschein Besitzer wollte ich telefonisch ein Zimmer (3 Übernachtungen mit Frühstück für 2 Personen) vom 11.-14. August 2012 reservieren. Der Mitarbeiter in der Reservierung fragte sofort: Sie haben nicht zufällig einen Groupon Gutschein?
Als ich das bejahte, sagte er sofort, dass zu meinem gewünschten Termin kein Zimmer mehr frei sei. Ich könnte aber gerne zu einem anderen (höheren!) Preis bei ihm ein Zimmer als hot deal reservieren. Es geht also NICHT darum, dass das Hotel zum gewünschten Zeitraum ausgebucht wäre, sondern Groupon-​Gutscheine werden da nicht angenommen mit der Begründung auf begrenzte Kontingente, die ausgeschöpft sind was allerdings nicht nachprüfbar ist! Der Hoteldirektor bestätigte diese Vorgehensweise telefonisch so ist es nun mal, da könne er nichts machen
Ganz schlechter Stil habe das an
als Verstoß gemeldet. Im Groupon Deal steht zwar nach Verfügbarkeit was ich interpretierte als sofern freie Zimmer vorhanden und nicht als sofern das (kleine?) Kontingent noch nicht ausgeschöpft ist.
Ein Hotel mit solchem Geschäftgebaren werde ich auch in Zukunft meiden meine persönliche Empfehlung: Finger weg!!!
Zum Glück hatte ich den Groupon Deal NOCH NICHT abgeschlossen. Sonst müsste ich jetzt mühsam den Gutschein an
zurückgeben und hätte in einigen Wochen mein Geld zurück. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder bin ich ein Einzelfall-​Schicksal?

Mein erster Hotelaufenthalt und ich habe mir echt viel davon versprochen. Habe einen Gutschein über Groupon gekauft und bin dann mit meinen Freund nach Berlin. Und sofort merkten wir, dass wir al 3 Klasse Gäste behandelt wurden.
Der Mann vor uns wurde freundlich von dem Personal auf die Parkplätze hinter dem Haus hingewiesen. Uns sagte man, auf Nachfrage, dass dort Parkplätze sein und diese 10 EUR am Tag kosten. Wir haben dann in dem Parkhaus in der Straße um die Eche geparkt und haben für 3 tage 15 EUR gezahlt.
Dann aufs Zimmer: im Gutschein wurde angeeben: Raucher oder nichtraucher Zimmer. Wir bekamen ohne uns zu fragen ein Raucherzimmer. Das Zimmer war super klein, kein Schrank vorhanden und das Willkommens-​Wasser” sollte 3 EUR kosten.
Das Frühstück am 1 Tag war ganz ok. Viel Auswahl und es wurde auch nachgelegt. Als wir am zweiten tag zum Frühstück wollten, fing man uns gleich am fahrstuhl ab und sagte Heute dürfen Sie mal in unserem neuen restaurant speisen von wegen neuwar ein Raum mit Vorhängen an der Wand. Uns kamen schon Gäste entgegen die sagten, man muss sich selber teller mitrbingen. In dem raum überwiegend junge Menschen (Gäste 3. Klasse), Tischdecken verschmutzt, Haare im Joghurt, Buffet wurde kaum aufgefüllt, es gab nicht mal alle Speisen, die auch im Hauptrestaurant angeboten wurden.
Aber der Hammer war, als wir Abends von unserer Berlin Tour zurück ins Hotel kamen, war unsere Zimmer Tür geöffnet! Die Putzfrauen haben wohl vergessen Sie richtig zu schließen, sagte man uns dann an der rezeption. Es fehlte Gott sei Dank nichts, aber wir erhielten keine Entschuldigung oder sonstiges.
Alles in allem war es für mich leider ein sehr enttäuschender erster hotelaufenthalt :(

Mein Herzblatt war so gut und hat einen Groupon-​Deal für dieses Hotel ergattert. Dies war eine ganz wunderbare Möglichkeit ein Wochenende in der Hauptstadt zu genießen unsere Unterkunft hat uns dabei gut gefallen. Meine Befürchtung war anfangs, dass man uns möglicherweise etwas kühl behandeln würde. Denn diese Erfahrung habe ich bisher leider des öfteren gemacht, wenn ich mit Groupon-​Aktionen in Restaurants aufgekreuzt bin. Dies war hier aber nicht der Fall: Die Mitarbeiter am Telefon und später auch an der Rezeption waren super freundlich und entgegenkommend. Wir wurden über Frühstückszeiten und Unternehmungsmöglichkeiten in nächster Nähe informiert und bekamen einen Gutschein für das Restaurant Franke, welches mit dem Hotel kooperiert und in dem morgens das Frühstück serviert wird. Das Hotel wurde vor nicht allzu langer Zeit renoviert, hat aber trotz modernem Chic einen gewissen Charme und hat bei mir Wohnzimmer-​Kuschelgefühle hervorgerufen. Ein gutes Zeichen! Unser Zimmer war etwas klein, jedoch clever eingerichtet und in einem schönen Design. Insgesamt war alles sehr sauber und es gab sogar eine Badewanne im Badezimmer. Was mir persönlich aber am besten gefallen hat, war das Frühstücksbuffet. Ich bin eine leidenschaftliche Frühstückerin und kam hier voll auf meine Kosten: Verschiedene Brote, Muffins, Croissants, Pains au chocolat, Waffeln, verschiedene Sorten Müsli, Obst, Käse– und Wurstplatten, verschiedene Säfte und Joghurts. Ich war mehr als satt und gestärkt, um Berlin zu durchqueren. Ein paar Kleinigkeiten haben mir nicht gefallen, weshalb es zu einem Punktabzugkommt:
Die Lüftung im Bad hat nicht funktioniert. Außerdem gab es dort ein paar kleine Schönheitsfehler in manchen Ecken, wie z.B. die Kacheln um die Toilette herum.
Wenn man einen großen Koffer hat, findet man leider keine Möglichkeit, ihn im Zimmer unterzubringen ohne ständig über ihn rüberklettern zu müssen.
Die Nutzung des Internets ist nur 30 Minuten lang kostenlos da frage ich mich wirklich, warum? Ich habe selbst in Hostels übernachtet, in denen man grenzenlos Webzugang hatte Nun ja, dafür konnte man das Internet in der Lobby an drei Macs nutzen. Trotzdem: Ich empfehle dieses Hotel weiter und würde jederzeit wieder einchecken! Vor allem wegen seiner zentralen Lage und der Verkehrsanbindungen.

Situation trés pratique prés de la gare et des Bus, prés de Kudam et du Zoo
Bön confort, petit déjeuner buffet trés bien, personnel aimable.
Chambre et Sd bains petite avec déco soft.

Habe letzte Woche für mich und meinen Mann unter
ein Doppelzimmer gesucht. Ich war etwas in Eile und habe mich spontan für das Excelsior entschieden, weil mich der Preis angesprochen hat. Ein paar Stunden später, habe ich mir die Bewertungen durchgelesen und schon das Schlimmste befürchtet und war drauf und dran wieder umzubuchen. Aber der Preis und die Lage waren einfach unschlagbar und so gingen wir das Abenteuer ein.
Ich muss sagen: wir waren positiv überrascht. Ja die Zimmer sind relativ klein, ja der Kleiderschrank auch, ja die Einrichtung ist nicht mehr nagelneu. Aber unser Zimmer war sehr gemütlich, sauber und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal war unglaublich nett, sehr kompetent und zuvorkommend.
Einzig Abstriche müssen wir bei den Parkplätzen machen. Das Parkhaus ist sehr eng. Zu bestimmten Uhrzeiten ist alles belegt und man muss sich außerhalb des Hotelgeländes einen Parkplatz suchen, was sich sehr schwierig gestaltet in dieser Gegend.
Aber alles in allem waren wir sehr zufrieden. Vorallem bei dem unschlagbaren Preis von 56 Euro/​Nacht für das Doppelzimmer.
Wir kommen auf alle Fälle wieder.

Haben gerade eben drei Nächte in diesem Hotel verbracht. Das Hotel ist gut gelegen und über die Haltestelle Zoologischer Garten oder Ernst-​Reuter-​Platz sehr gut erreichbar. In dem angrenzten Stadtteil, insbesondere Richtung Savigny-​Platz, finden sich zahlreiche sehr nette Lokalte (auch zum Frühstücken).
Das Hotel selbst wurde vor nicht all zu langer Zeit renoviert. Auf den ersten Blick sieht alles sehr schick und modern aus. Beim genaueren Hinsehen muss man allerdings feststellen, dass die Materialen handwerklich sehr schlecht verarbeitet wurden. So fanden sich, z.B. in unserem Bad nach oben hin zum Abschluss zur Decke die Fliesen in unterschiedlichen Längen abgeschnitten, die Duschwand wurde extrem schlecht silikoniert und hinter der Toilette fehlte sogar eine halbe Fliese.
In de Details wurde einfach nicht mitgedacht. Im Kleiderschrank befindet sich keine Kleiderstange, so das ein Aufhängen von Hängeware (Sakko, Kleider, Hosen) unmöglich ist.
Die Zimmer sind sauber und ordenlich.
Obwohl wir ein Deluxe-​Zimmer hatten, war das Zimmer extrem klein.
Auf Grund des sehr günstigen Preises den wir bezahlt haben, war ich aber insgesamt sehr zu frieden mit dem Hotel und wurde zu diesen Konditionen auch jederzeit wieder kommen.

Eine kleine Information vorweg:
Den folgenden Bericht bekam auch das Hotel Excelsior in einer etwas gestraffteren Fassung. Die Antwort darauf war eine knapp zweiseitige Entschuldigung, in der zumindest erklärt wurde, dass die langen Wartezeiten beim Nachtportier krankheitsbedingt gewesen sind und unser Schreiben zukünftig für Schulungszwecke im Haus genutzt werden solle.
Das es mal Personalengpässe wegen Krankheit geben kann, ist sicher entschuldbar, vor allem aber eines der geringeren Probleme. Das solche Hinweise angenommen werden ist löblich.
Mit dem Schreiben zusammen lud man uns für eine Nacht (nach Verfügbarkeit natürlich) nochmal in das Hotel Excelsior ein und bat gleichzeitig darum den Beitrag bei Qype, so wörtlich, abzumildern.
Nun ändert all dies aber nichts an unseren Erlebnissen. Es mag ein Einzelfall gewesen sein, aber Qype ist ja dazu da, sich ein Gesamtbild zu machen und es gibt auch anders lautende Berichte zu diesem Hotel hier.
Ich habe mich entschieden, den Beitrag so stehen zu lassen, weil er wahrheitsgemäss wiedergibt, was wir erlebt haben und lediglich diese Zusatzinfo vorweggestellt. Desweiteren habe ich für die Reaktion des Hotels einen weiteren Stern vergeben. Es wird aber nichts daran ändern, dass ich selbst dieses Hotel nicht mehr besuchen werde, ob nun mit oder ohne Einladung.
Hier also der ursprüngliche Bericht:
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Ich möchte etwas vorwegnehmen: Wir sind normalerweise keine Menschen, die sich sofort beschweren, wenn mal ein Haar in der Dusche ist, oder ein Fingerabdruck am Spiegel klebt. sowas kann mal passieren. Aber das hier?
Wir waren am vergangenen Wochenende im Berliner Excelsior, angelockt durch eine preislich okaye Groupon-​Aktion. Das hätten wir besser lassen sollen. Die Ankunft und die Zuteilung des Zimmers erfolgte noch gut, wir wurden allerdings weder auf die Frühstückszeiten, noch auf den Fitnessraum hingewiesen. Als wir das Zimmer betraten, änderte sich dies schnell:
— Unter einem der Kopfkissen lagen dutzende schwarze Kügelchen, oder
was auch immer das war.
— Am Fön hingen lange, blonde Haare (von uns war das weder so schnell,
noch von der Farbgebung her, sicher niemand)
— die Toilette war nicht gesäubert und wies eine deutliche Nutzungsspur
auf.
— Der TV-​Empfang war sehr schlecht und das Gerät schaltete sich alle 5
Minuten von selbst ab.
Für einen ersten Eindruck sicherlich fragwürdig.
Wir machten uns auf den Weg zum Abendessen und teilten an der Rezeption die schwarzen Kugeln und den defekten TV mit. Während es bei den schwarzen Kugeln keine sichtbare Reaktion gab, wurde beim Thema TV sofort gesagt, man habe an Wochenenden keinen Techniker zur Verfügung und wir müssten das Zimmer wechseln. Gut, für mich wäre jetzt das Reinlichkeitsproblem wohl ausschlaggebender gewesen, aber jeder hat wohl seine eigenen Prioritäten Wir verabredeten den Zimmerwechsel für die Zeit nach unserer Wiederkehr.
Als wir später am Abend zurückkehrten, mussten wir erst einmal fast 20 Minuten warten, bis sich der (Nacht-​?) Portier zeigte. Der gab uns schnell ein neues Zimmer, sogar auf der selben Etage.
Als wir dieses betraten, fiel uns als erstes ein Teegedeck im Eingangsbereich auf. Dieses war, wie wir später sahen, nicht etwa eine Entschuldigung für das ekelige erste Zimmer, es war nur ein weiterer Mangel des ersten Zimmers, der uns sonst nicht aufgefallen wäre, da es dort fehlte.
Als nächstes fielen uns dann die komplett fehlenden Handtücher auf!
Hier muss ich mal einwerfen: Wenn sich Gäste schonmal über ein Zimmer beschwert haben und die Zeit da ist, dann sollte es doch wohl selbstverständlich sein, dass jemand mal kurz einen Blick in das neue Zimmer wirft, bevor die Gäste dieses betreten, oder? Wie peinlich ist es denn bitteschön, erneut unzufriedene Gäste zu haben? Aber gut, es geht ja noch ein bisschen weiter.
Also wieder der Gang zum Portier, wieder lange warten, bis dieser sich blicken liess (Ja, das kann vorkommen und bei unseren Erlebnissen wundert es mich auch nicht, wenn der Portier eine menge zu tun hatte).
Auf die Nachfrage nach Handtüchern, wollte man uns dann mit vier kleinen Handtüchern abspeisen, als wir dieses ablehnten, sagte man uns zu, uns auch Duschhandtücher noch auf das Zimmer zu bringen. Dies geschah dann auch knappe 30 Minuten später und zumindest was das Zimmer angeht, gibt es für unseren restlichen Aufenthalt nichts zu meckern. (Ok, eine Lüftung im Bad wäre tatsächlich eine willkommene Sache gewesen, aber man kann ja in einem ****-Haus nicht alles verlangen).
Am nächsten Morgen dann das Frühstücksbuffet. Uns fiel sofort auf, dass an vielen Tischen benutztes Geschirr und Besteck stand. Damit meine ich jetzt nicht Tische, von denen gerade erst Gäste aufgestanden sind. Die verdreckten Tische standen lange so dort une mehrfach sahen wir Gäste sich umdrehen, da sie nach einem freien und sauberen Tisch suchten. Da zunächst niemand Anstalten machte, die Tische zu reinigen, erledigte ich das eben selbst und stellte das Geschirr an unserem

Sieht aus wie ein postmodernes Möbelhaus!
Ist sehr gemütlich und die Einrichtung ziemlich modern.
Ganz anders als die üblichen Hotels.

Alles in allem macht das Hotel auf mich einen gemischten Eindruck.
Check-​IN — Iwr waren mit einer Gruppe von ca. 130 Teilnehmern hier. Also ich wuerde als Manager alle verfügbaren Checkin Plätze mit Personal versehen…
Die Lobby ist Supermodern eingerichtet — das Treppen ist unrenoviert die Zimmer teilweise.
Wir bekamen ungefragt ein Raucherzimmer — da es nicht roch haben wir uns nicht beschwert.
Das Bad ist extrem eng (von der Schüssel kann man nicht fallen –man klemt zwischen Wand und Glastür der Wanne).
Leider keine Lüftung im Bad.
Die Betten sind extrem schmal und leicht. Wenn man unruhig schläft wandert man mit dem Bett durchs Zimmer.
Das Frühstück war ein Chaos — das Restaurant ist von seiner Grösse nicht auf soviele Gäste ausgelegt.
Mit einem gemeinsamen Abendessen 4 vorbestellte Gerichte war man überfordert — es wurde zuerst ein Gericht danach (alle hatte gegessen) das nächste und danach das nächste — das führte dazu dass an umserem Tisch alle längst fertig waren bevor der letzte sein Essen hatte.
Das Personal ist jung und bemüht aberr planlos.
Auch die Bar war mit sovielen Gästen überfordert — als Manager hätte ich mehr Personal besorgt– spaetestens nach dem ersten Abend. Oder will man nichts verdienen?
Alles in Allem Licht und Schatten — wenn das Personal mal mehr Erfahrung hat und das Management die Planung in den Griff bekommt.
Es gibt Potential aber noch viel zu tun.

An dieser Stelle doll lediglich die Gastronomie beurteilt werden, da die Zimmer mangels Größe nicht beurteilungsfähig sind. Das Essen entspricht den Vorstellungen zeitgenössischer gastronomischer Erwartung. Modern, frisch, pfiffig. Preis-​Leistungsverhältnis stimmt. Die Damen vom Personal sollten einen kurzen Somelierkurs besuchen. Ein erneuter Besuch wird folgen.

4 Sterne? Das ich nicht lache. Was ich hier erleben musste, würde im Grunde nicht einmal einen Stern rechtfertigen. So etwas habe ich ehrlich gesagt schon lange nicht mehr erlebt. Und ich hab bereits in einigen Hotels übernachtet. Aber der Reihe nach:
Beim Betreten des Hotels ist mir die große und modern eingerichtete Lobby mit dem großen Gelkamin und der angeschlossenen Bar sofort ins Auge gefallen. Mein erster Eindruck war deshalb ausgesprochen positiv. Dieser positive Eindruck litt aber bereits ein gehöriges Stück, als mich der Fahrstuhl im 4. Stock entließ. Hier roch es irgendwie unangenehm alt und muffig. Ich kann nur Vermutungen anstellen, aber so wie der Teppich ausgesehen hat, würde ich fast tippen, dass der Geruch aus selbigem gekrochen ist. Auch der Rest des Flurs sah wirkte nicht gerade einladend. Sitzmöbel die aussahen als hätte sie jemand aus den 70’er Jahren direkt in den Flur gestellt und die mit dicken Kratzern übersäten riesigen alten Holztüren hinterließen einen schäbigen Eindruck.
(Siehe Foto unten)
Das Hotelzimmer wirkte auf den ersten Blick einigermaßen okay, wenn auch insgesamt recht dunkel und trostlos. Auf den zweiten Blick offenbarten sich aber eklatante Mängel die eines 4-​Sterne-​Hotels einfach nicht würdig sind. Das fängt bei den abgenutzten Möbeln mit zahllosen Kerben und Kratzern an und hört bei schwarzen (!) Haaren auf meiner Matratze leider noch längst nicht auf. Die unzähligen Risse in Fliesen und Fugen im Bad bestätigen dann bei so langsam den Eindruck, das dieses Hotel dringend mal wieder renoviert werden muss. Dabei sollte dann auch dringend der Grundriss des Bades überarbeitet werden. Denn zumindest in meinem Zimmer war die Toilette derart blöd in einer Ecke verkeilt, das man eigentlich nicht auf selbiger sitzen konnte, ohne den linken Arm auf dem Waschbecken ablegen zu müssen.
Apropos Waschbecken: Es war tatsächlich das erste mal, das ich ein Hotelzimmer hatte, in dem es keinen Stöpsel für das Waschbecken gab. Es war also Rasieren unter fließendem Wasser angesagt.
(Siehe Foto unten)
Auch in diesem Hotel gab es wieder das leidige Steckdosen-​Problem. Im gesamten Zimmer gab es nicht eine einzige frei zugängliche Steckdose. Mal eben das Mobiltelefon laden oder mit dem Notebook am Schreibtisch arbeiten ist hier scheinbar nicht erwünscht. Erst als ich die Nachtschränke beiseite geschoben habe, konnte ich 2 Steckdosen entdecken. Die waren aber leider so ausgeleiert, das mein Ladegerät tatsächlich keinen Strom gezogen hat. Zum Glück hatte ich für die Fahrt im ICE eine Mehrfachsteckdose eingepackt, über die das Aufladen dann problemlos geklappt hat.
Zum Service: Ich habe gegen 18 Uhr eingecheckt. Ich war noch keine 5 Minuten auf meinem Zimmer und wollte mich gerade im Bad frisch machen als es leise an der Tür geklopft hat. Da ich niemanden erwartete, habe ich das Klopfen einem Nachbarzimmer zugeordnet. Wenige Sekunden später wurde meine Zimmertür geöffnet und jemand rief «Hallo?». Ich konnte nur noch mit einem entsetzten und verärgerten «N-​E-​I-​N!» reagieren, woraufhin die männliche Stimme antwortete «Okay, dann komm ich später wieder.». Äh? Was war das? Morgens fing es schon um kurz nach 8 Uhr auf dem Gang an zu poltern. Systematisch wurden alle Zimmer abgeklappert und mit dem obligatorischen «Roomservice» begrüßt. Ich hab mich dann in die Dusche verzogen, in der Hoffnung dass das Duschgeräusch den Putztrupp noch eine Weile fern hält. Zumindest das hat auch geklappt.
Beim Frühstück erlebte ich dann den nächsten Reinfall. Der Frühstücksraum wirkte sehr modern und das Buffet sah wirklich sehr lecker aus. Allerdings gab es auch hier gravierende Probleme beim Service. So wurde meine Frage nach Besteck damit beantwortet, das mir das sofort an den Platz gebracht würde. Da saß ich dann geschlagene 5 Minuten und starrte mein Rührei mit Speck an. In der Zeit lief der Service ein paar mal eiligen Schrittes an mir vorbei, lächelte mich an und ignorierte mein Handzeichen. Irgendwann stellte mir dann eine aufmerksame junge Dame vollkommen kommentarlos eine Tasse Kaffee an den Tisch, die ich natürlich nicht bestellt hatte. Ich ergriff die Chance und fragte erneut nach Besteck. Sie antwortete lächelnd «Bringe ich Ihnen.» und kam wenig später tatsächlich mit Messer und Gabel zurück. Mein Essen war inzwischen kalt, weshalb ich mir lieber eine Schale Müsli mit Obst und Joghurt geholt habe.
Alles in Allem war mein Besuch in diesem Hotel ein absoluter Reinfall. Ich kann dem Inhaber nur empfehlen, dringend nachzubessern. Ich persönlich werde um dieses Hotel jedenfalls einen weiten Bogen machen und meiner Firma dringend empfehlen, dort keine Zimmer mehr zu buchen.

My family stayed but they found it to be a bit over-​priced for the quality. Friendly staff and clean.
We all had breakfast there but found it to be expensive if one doesn’t want to eat a huge breakfast buffet. A better priced place for brealfast is Hubert’s restaurant, half a block back towards the main train station Zoo.

Wir waren dieses Jahr 2mal mit einer größeren Gruppe hier. Die Zimmer waren gut und sauber, nur kein Kleiderschrank, somit mußte man aus dem Koffer leben. Lediglich eine Garderobe. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und die Bedienung sehr nett und zuvorkommend. Safe war verhanden und die Zimmerbar war leer.