Weinhändler Whisky Laden Werner Werner Hertwig Hertwig

Habe
von Whisky und seinen Spielarten keine Ahnung, aber ich brauchte ein
Geschenk für einen Kollegen, der sich genau damit beschäftigt. Als ich in den Laden kam, waren 2 Leute dort, von denen mich einer sehr freundlich beraten hat. Auch
in meinen Fall wurde ganz klar und ehrlich gesagt, dass derjenige noch
nicht alle Whisky-​Sorten probiert hat und das wohl auch nicht mehr
schaffen wird.
Kann man ja auch verstehen. Ich mag solche Ehrlichkeit und wenn man nicht mit Marketing-​Floskeln zugetextet wird. Um
es kurz zu machen: Ich wurde nach meinen Wünschen gefragt, habe sie
genannt und bekam dann eine Auswahl vorgestellt, die genau dazu passte.
Hab
mir dann einen ausgesucht und verschenkt. Der Beschenkte war sehr
zufrieden und ich auch. Auch ohne, dass der Verkäufer diesen speziellen
Whisky selbst probierte hätte.

Ich war vor einiger Zeit zum ersten mal in dem Laden, da ich einen schönen Bourbon suchte. Tja, das war dann auch das Problem. Zum Inhaber selbst und seinem Fachwissen bzw. Umgang mit den Kunden kann ich nichts sagen. Ich wurde von einem sehr bemühten und kundenorientierten Mitarbeiter bedient, der mich aber in Bezug auf Bourbon so gut wie gar nicht beraten konnte, da er noch keinen der Bourbons je probiert hatte Das hat er mir auf meine verwunderte Nachfrage hin bestätigt. Er hat mir dann bemühter Weise die Alkoholgehalte von den Etiketten vorgelesen und die Flaschen preislich eingeordnet. Immerhin war er ehrlich. Aber dass zum Thema Bourbon in einem Spezialgeschäft so überhaupt gar keine Beratung möglich ist, finde ich schon merkwürdig. Den nächsten Bourbon kaufe ich dann doch lieber woanders.

Ich mag Werner Hertwig und seinen irre gut sortierten Whisky-​Laden! Der Mann kennt sich echt aus und kann einen super beraten wenn man es denn möchte!
Wer zum Besserwissen vor Ort ist oder gerne den besonders anspruchsvollen Kunden gibt, kann natürlich auch das Pech haben, Hertwigs, sagen wir, direkte Art zu goutieren. Auch hier gilt: Wie man in den Wald hereinschreit, so schallt es heraus!

uriger Laden mit tollen und ausgewählten Raritäten, einmal im Jahr wird dort ein gutes Sammlerstückchen geholt.

Leider konnte ich das Sortiment und die fachliche Seite des Ladens nur indirekt bewerten.
Die pragmatisch-​kommunikative Kompetenz aber sehr wohl. Hier herrschen die 80er in Sachen Kundenkommunikation
Hr. Hertwig hat scheinbar ein völlig anderes Wertesystem was Kunden angeht, man muss sicherlich nicht als König empfangen werden aber als Bittsteller bitte auch nicht. Bei einer Anfrage am Telefon wurde mir ganz klar gesagt wollen Sie hier alle Preise abfragen?
Ich benötigte 6 Flaschen vom Supernova, Alligator über Octomore zum Talisker egal was ich damit sagen will ist das ich in etwa 450EUR ausgeben wollte und eine konkrete Preisanfrage machen musste damit ich nicht zuviel Geld einstecke. Ich renne jedenfalls nicht mit soviel Geld freiwillig herum.
Das Gespräch wurde von dem Herrn am Telefon mit den WortenDie Kunden hier im Laden gucken schon verärgert, und schauen Sie im Internet die Preise nach ich habe schliesslich 2500 Whiskys beendet
Ich schrieb ich eine Email, in der ich kurz erklärte das diese Preisliste wohl nicht korrekt sei, und das Verhalten meiner Meinung nach nicht angemessen war.
Die Antwort darauf: Eine volle Breitseite an Arroganz gepaart mit Ignoranzschade Es ist sehr schade das man durch so ein Verhalten quasi zum Internetbestellen genötigt wird nun habe ich zwar 45EUR gespart muss aber 4 Tage warten. Ich wünsche dem Team eine Prise 2012 damit sie eventuell einen Zulauf an Kundschaft bekommen

Hier schließe ich mich gerne anund koste immer gerne die zahllosen Cognac-​Sorten. Wenn man das passende Geschenk für passionierte Trinker sucht, wird man hier auf jeden Fall fündig!

Auf den «Weinhändler» will ich nicht weiter eingehen. Sofort wenn man den Laden betritt ist sicher überdeutlich, wieso!
360 Grad Whisky (und Whiskey).
Hier ist womöglich der engagierteste Whiskyfachmann Berlins zugange. Eine phänomenale Auswahl von der bekannten Destilleriestandardabfüllung bis hin zu den exklusiven Raritäten der erloschenen Destillerien. (Ich glaube allerdings, Port Ellen Anfragen begeistern Herrn Hertwig nicht sonderlich, auch wenn er sie führt.)
Vorbildlich (und fast komplett) steht beispielsweise die Un-​chillfiltered Collection von Signatory zur Verfügung. Auch seine Eigenabfüllungen sind der Rede wert. Hertwig nennt sie «The Uncollectable Collection» — sie soll getrunken und nicht gesammelt werden (Halbe Liter, meist in Faßstärke).
Leider wird selten ein Schluck zum Probieren und zur Kaufentscheidungshilfe gereicht (Punktabzug!).
Aber nebendran ist ja auch gleich der Distillery Pub, wo viele der Whiskies im Sortiment verfügbar sind.

Neben Bourbon und Cognac ist mittlerweile auch ein gutes Rumsortiment verfügbar, welches beständig wächst (ich empfehle den El Dorado 15 Jahre zu ca. 37.- Euro.)
Zusätzlich ist Herr Hertwig einer der Organisatoren des «Köpenicker Whisky Herbst», zu dem jedes Jahr ein ansprechendes Vortrags-​, Getränke– und Rahmenprogramm geboten wird.