Waxing Company

GAANZ schlimm — schade dass es nicht 0 Sterne gibt! Hatte mir zwei Groupon Gutscheine gekauft. Für den ersten habe ich online einen Termin vereinbart und mich telefonisch rückversichert dass alles geklappt hat. Hatte es auch und ich kam schnell dran. Die Dame war leider etwas unerfahren. Sie hat das Wax extrem dick aufgetragen, sodass beim Abziehen die Haare abgebrochen sind. Erst sah das Ergebnis ok aus, aber bereits nach 3 Tagen waren die Stoppeln da… Zudem wurde anschließend nicht mit Pinzette gearbeitet was in allen Studios eigentlich Standard ist. Nun gut, der Hammer kommt ja noch:
2. Mal: wieder online den Termin reserviert — gleiche Vorgehensweise wie beim 1. Mal gewählt. Ich komme im Studio an, da heißt es doch allen Ernstes dass ich online das falsche Formular gewählt hätte (es gab wohl die Option Gutschein, bei der ich gar nicht an Groupon — was ja normalerweise dort gestanden hätte — gedacht habe, sondern an Waxing Company Gutscheine im Sinne von «dort kann ich einen Geschenkgutschein kaufen» gedacht habe) und nun habe ich die Wahl ob ich die Leistung bar zahle oder wiederkomme (trotz freiem Slot in der Terminplanung!!). Meinen Gutschein würden sie «heute nicht akzeptieren». Der junge Mann (…es mag sich jetzt vielleicht spießig anhören, aber eigentlich möchte ich meine Intimfrisur nicht mit einem fremden Mann besprechen) war so pampig und fragte mich allen Ernstes ob ich «zu dumm bin» den Termin richtig zu buchen. Er war überhaupt nicht kunden– oder serviceorientiert und nicht gewillt eine Lösung zu finden, zumal die ja nun Zeit gehabt hätten, da ich den Slot ja gebucht hatte und sonst nix los war. Ich habe ihn mehrmals darauf hingewiesen, dass Groupon ja eine Werbeaktion für den Laden sei und dass ich nach diesem Eindruck wohl kaum als Stammkundin wiederkommen werde — seine Antwort: Viel Spaß in anderen Studios.
Ich bin natürlich gegangen — so eine Frechheit ist mir wirklich selten passiert. Ich werde nun wieder in mein bisheriges Waxingstudio (Wax Woman) gehen und eine Erstattung des Gutscheins einfordern. Ich glaube dieser Laden wird nicht lange bestand haben, die Konkurrenz ist groß und mit schlechter Leistung und schlechtem Service kann man hier nicht punkten.
Mädels– ersparrt es euch!