Wäscherei Dörschel

Bei dieser Wäscherei wird einem klar, warum Deutschland als Service-​Wüste verschrien ist. Trotz klarer Termin-​Absprache, die so sogar auf der Quittung aufgedruckt war (die Reinigung hatte 1 Woche für den Auftrag vorgesehen) war die Wäsche bei Abholung nicht vorhanden. Nach zähem Diskutieren gab die äußerst unmotivierte Mitarbeiterin dann die Adresse der Reinigung heraus, an welche man den Auftrag delegiert hatte und wir mussten (unter ziemlichem Zeitdruck) unsere Ware selbst abholen. Keine Entschuldigung, kein Angebot eines Rabattes, kein Bemühen einen schnelleren Transport zu bewerkstelligen. Wirklich ein armseliges Bild für eine Dienstleisterin, die nicht einmal ihre Vertragspflichten erfüllt hatte.
Einzig die neue Aushilfe, eine ältere Dame, schien sich in unsere schwierige Situation (Ware wurde termingerecht gebraucht!) hineinzuversetzen.
Wenn man null Sterne geben könnte hätte ich das gemacht. Denn für den hohen Preis und die verlorenen Stunden, weil wir die Wäsche selbst vom Erfüllungsgehilfen holen mussten hat diese Wäscherei ja nichts geleistet: Nicht einmal das Waschen hat sie selbst gemacht
P. S. Die Mitarbeiterin hatte auf alle Lösungsvorschläge (DHL-​Lieferung, Teilerstattung des Preises) dreist behauptet, sie könne nichts entscheiden und der Geschäftsführer sei nicht zu erreichen. Auf Nachfrage: Nein, hat kein Handy. Gerade habe ich auf der Webseite neben seinem sympathischen Foto die Handynummer gefunden.
Lieber Herr Dörschel: Wenn der Eindruck Ihrer Webseite auch auf den Kunden in der Filiale wirken soll, rate ich Ihnen dringend, beim Personal nachzubessern. Es gibt Menschen, die sind dankbar und bemüht, ihre Arbeit gut zu machen gerade im Servicebereich!

Gute Wäscherei mit akzeptablen Preisen. Freundliches Personal, das auch mal auf Besonderheiten hinweist bzw. Tipps gibt.

Die Wäscherei Dörschel ist eine Ausgezeichnete Wäscherei und Reinigung. Mann bekommt Meisterliche Qualität zu fairen Preisen. Die bieten auch einen Hol und Bringe-​Service in ganz Berlin an, der einem den Weg zur Filiale erspart.