Udo Walz

Kurzes Update nach meinem 2. Besuch. Eine 2. Chance hat ja bekanntlich jeder verdient und so ging ich erneut für einen Haarschnitt zum Walz am Hohenzollerndamm.
Ich will nicht sagen, dass es ein böser Fehler war, aber es war in jedem Fall mein letzter Besuch.
Der Empfang war freundlich und ich wurde direkt an meinen Platz gebracht. Dort verblieb ich allerdings ca. 10 Minuten ohne weitere Beachtung, da zunächst noch Telefonate geführt, Kaffees gemacht und Pläuschchen gehalten werden mussten. Ich war dieses Mal im unteren (ebenerdigen) Bereichs des Salons. Leider auch hier ein eher «abgerocktes» Ambiente. Es passt nicht wirklich was zusammen und die Farbgebung… naja. Geschmacksache.
Was mir direkt auffiel, war dieses «Hausfrauenambiente». Nicht seitens der Kundinnen, sondern seitens der Mitarbeiter. Alles ältere Damen bis auf die Auszubildende, welche während meines relativ kurzen Besuchs 2 Mal in Tränen ausbrach — muss wohl viel Spaß dort machen…
Was aber eigentlich hauptsächlich sein sollte: Der Schnitt, die Beratung und das Wohlfühlgefühl.
Schnitt:
4 Punkte (klassischer Schnitt, weit entfernt von modern, aber alles soweit technisch gut gemacht)
Beratung:
2 Punkte (ca. 30 Sekunden ohne jegliche Leidenschaft oder Kreativität)
Wohlfühlgefühl:
2 Punkte (miesepetrige Dame, die meines Erachtens nur mit Stammkundinnen eingehende Gespräche führt und ansonsten auf die Rente wartet.)
Udo Walz sollte definitiv über eine Corporate Identity Kampagne nachdenken. Bei einer «Kette» sollte man sich ja schließlich in jedem Laden gleichermaßen wohlfühlen und eine gleiche Qualität erwarten dürfen.

Ich hatte nun also einen Termin zum Augenbrauen zupfen/​färben und zum Pony schneiden. Ersteres klappte auch ganz gut, aber zum Pony schneiden war plötzliche weder Zeit noch Personal verfügbar. Sie brauchen einen Termin! wurde mir mehrmals gesagt und gar nicht darauf geachtet, dass ich Ich HABE einen Termin! antwortetet. Nein, nein, Sie brauchen einen Termin! Aber ich HABE. ach egal.
Neuen Termin gemacht. Reaktion unverständlich. Kein Wort der Entschuldigung, kein Ach, dann geht das Augenbrauen zupfen auf uns o.ä. Ich kam mir sehr unerwünscht vor. Und, dabei HATTE ich einen Termin. Ach egal.
Über die Straße zum NoName-​Friseur. Sofort drangekommen. Pony geschnitten. Gut gefühlt. Komme wieder! Zum NoName nicht zu Udo.