Top & Clean Vollreinigung

Ich habe nun ca. 12x Kleidung in diese Reinigung gebracht. Davon waren 3x Hemden nicht gebügelt, 1x ein Reißverschluss danach kaputt, 2x das Reinigungsschild durch die Kleidung gestochen (was ein Loch hinterlassen hat) und 3x die gleiche Bluse (!!!) nicht gereinigt. Sie ging jedes mal wieder als Reklamation direkt im Laden wieder zurück. Als ich sie nun zum 4. Mal abholen wollte, war sie verfusselt.
Die Erklärung «das war schon vorher» — was nicht der Wahrheit entsprach. Keine Entschuldigung, kein «das tut uns sehr leid», nichts.
Als ich die Dame darauf ansprach wurde sie schnippisch: sie hätte sich doch beim letzten Mal schon entschuldigt.
Super! Mit einem andauernden «Und jetzt schönen Tag noch» wurde mir zu verstehen gegeben, dass ich gehen soll.
Diese Reinigung ist nicht günstig, sie ist billig im negativsten Sinn. Lieber bezahle ich mehr, habe dafür eine gute Qualität, reine & gebügelte Wäsche und freundlichen Service.
Nie wieder Top & Clean in der Großbeerenstraße!

Unseriöse Reinigung! Ich brachte eine Daunenwinterjacke und einen wirklich hochwertigen Wintermantel in dieses Geschäft. Beide Produkte waren selbstverständlich ohne Mängel. Zur Abholung erhielt ich das erste Mal aus einer Reinigung eine Daunenjacke wo die Daunen einfach nur platt und damit null Wärmeleistung mehr erbrachten, weil man sich die notwendige Zeit im Trockner gespart hat. Beim hochwertigen Wintermantel waren alle Metallknöpfe zerkratzt und der Mantel wirkte, als wäre er uralt.
Was für ein Schock! Bei Abholung reklamierte ich umgehend, die Dame sagte bei der Daunenjacke das eine Trocknung nicht zwingend vorgegeben sei (wie soll man sonst Daunen wieder aufbauschen?!) und bei dem Mantel stehe im Pflegeetikett ja nicht, dass man die Knöpfe schützen muss. Wie bitte?! Abschließend gab es noch einen Verweis auf die rechtlich betrachtet ungültigen Geschäftsbedingungen und das wars.
Ich habe überlegt rechtlich gegen den Besitzer vorzugehen-​mir war es dann der Stress nicht wert.
Kundenservice ist hier Fehlanzeige, von Kompetenz im Umgang mit hochwertigen Textilien mal ganz zu schweigen.
Eigentlich lebt das Geschäft nur von den Herren und Damen aus der Daimlerstrasse, die diesen wahnsinnig billigen Preis für Ihre Hemden und Blusen nutzen.
Abschließend mein Fazit:
Unterstützt solche Geschäfte nicht. Wir entscheiden mit unser Auftragsvergabe, ob wir mit diesem Geschäftsgebaren leben wollen, oder eben nicht. Es gibt genug Reinigungsbetriebe die ähnlich günstig sind und dennoch Kundenservice und Fachkompetenz bieten.

Bin heute gebeten worden, hier was Positives zu schreiben, also:
DER LADEN HAT NOCH EIN RIESIGES VERBESSERUNGSPOTENTIAL !!!
Weiterempfeheln kann ich nur die minimalen Preise, die man aber auch anderswo findet. Der Kundendienst ist mangelhaft. Hatte vor Jahren mal Stress wegen einiger Wäschestücke. Deswegen bringe ich nur noch Hemden dorthin.

In der Regel klappt das hier recht unkompliziert, leider
musste ich das auch schon erleben, dass ich recht unschön angefahren wurde,
weil meine Hemden nicht aufgeknöpft waren. Ansonsten hatte ich hier bis jetzt
noch keine Probleme.

BILLIG, ALLEIN DESWEGEN ZWEI STERNE, ANSONSTEN NICHT EMPFEHLENSWERT UND NICHTMAL EINEN STERN WERT.
SEHR SCHLECHTER SERVICE !!! Bisher hatte ich dort meine Hemden waschen bügeln lassen. Ab
heute tue ich dies nicht mehr. Man muss dort die Hemden AUFGEKÖPFT abgeben,
sonst meckern einen die Damen hinter dem Tresen böse an. Ich tat dies stets
oder legte eine angemessene Summe in die Kaffeekasse. Vor drei Tagen wollte ich
wieder mal aufgeköpfte Hemden abgeben, wies auf Flecken im Kragen hin und bat
darum, diese zusätzlich mit irgendwas einzusprühen, damit die Flecken
rausgehen. Geht nicht, erwiderte man mir, machen wir
nicht. Soll ich selbst machen. Habe also die Hemden wieder eingesteckt und
mit nach Hause genommen. Mit Gallseife und Wasser eingerieben und am nächsten Tag die Hemden zur
Reinigung gebracht. ANNAHME VERWEIGERT, denn nasse Hemden nehmen sie nicht. Als
ich den Chef sprechen wollte, war dieser im Urlaub. So wurde auch reagiert, als
ich mal mit einer Wäsche nicht zufrieden war, weil weiße Flecken in einem
schwarzen Hemd waren. Visitenkarte dagelassen und um Anruf gebeten. Darauf warte ich noch heute !
Die Telefonnummer für Reklamationen (030 – 740 794 17) ist nur Mittwochs und Donnerstags vom 10bis13uhr bewohnt. Zu diesen Audienz-​Zeiten ist dann auch noch ständig besetzt!!! ICH GEHE KÜNFTIG ZU EINER ANDEREN REINIGUNG. Mich haben
diese Leutchen als Kunden verloren. Daran hat eine Frau Bauer (Chefin?) wirklich großen Anteil.