telecolumbus

So ein mieser Verein! Ich bin (zum Glück) kein Kunde mehr bei Telecolumbus, darf aber bis zur Kündigung hinaus unter ihrem Service leiden. Nach der Kündigung schickt man nämlich die Hardware zurück, um mich abzusichern dabei alles richtig zu machen rief ich also dort an. Alles gut, die Dame erklärte den genauen Ablauf und notierte dass Hardware nun unterwegs sei. Dann kam die Mahnung ich solle doch die Hardware schicken, wieder angerufen und erklärt dies hätte ich schon vor Wochen getan. Die Dame behauptete wieder dies zu notieren und ich solle in ein paar Tagen nochmal anrufen, vielleicht seie diese bis dahin angekommen. Gesagt getan, 1 Woche später rief ich wieder an. Diese Mitarbeiterin jedoch, nicht nur absolut unfähig sondern auch unfreundlich, behauptete, ich habe mich bisher einfach nicht gemeldet und dort sei auch nichts notiert. Als ich ihr immer wieder erklärte, die Hardware sei längst abgeschickt, fing sie eine Diskusion an dass dies alles so nicht sein kann und legte letzendlich einfach auf… Rief ich also nochmal an, erklärte wieder das selbe und dass ich einen Beleg der Post hätte, die Dame «notierte» sich das auch wieder und gab mir eine E-​Mail Adresse wo ich die Belege hinschicken konnte. Belege hingeschickt, und wieder nächste Mahnung mit Mahngebür im Briefkasten… Jetzt bin ich seit einigen Monaten kein Kunde mehr, habe jedoch noch immer diesen Ärger… NIE WIEDER!!!

Tele Columbus macht in einschlägigen medialen Märkten Werbung für das ultimative und preisgünstige Allround-​Produkt zum Wahnsinns-​Preis:
Internetflate, HD-​TV, Telefonflate… dazu Sky und Receiver…500GB Recorder oben drauf. Schnell sind die drei Hochglanzbroschüren genommen und gelesen. Hört sich wirklich «revolutionär» an, diese Werbung. Aber so wie alle Werbungen, sollte auch hier die menschliche Vernuft Oberwasser haben: Das beworbene Angebot ist hier bei mir in Berlin überhaupt nicht vorhanden. Was soll dann die Werbung? Witzig… Verfügbarkeitsprüfungen wer mag hier:

Ich bin seit Februar 2012 Internet Kunde bei Telecolumbus und hatte im Raum Berlin Lichtenberg vorher diverse Telefonanbieter, die bei Weitem nicht die Leistung brachten, die auf dem Papier stand. Zwar hatte ich Bedenken mich 2 Jahre an Telecolumbus zu binden, hatte aber keine Wahl, da unser Haus an diesen Kabelanbieter gebunden ist.
Prinzipiell ging alles sehr schnell. 16000er Leitung für 15,-EUR flott bereitgestellt. Beim verbinden mit Fritzbox gabs aber gleich Probleme. Der Kundendienst war laienhaft besetzt, wusste keine Hilfe und kannte nicht mal seine eigenen Kunden.
Bei AVM wurde das Problem direkt gelöst.
Die Verbindung ist eigentlich gut, jedoch mit großen Negativschwankungen in den Abendstunden, wo selten mehr als 5000 erreicht werden. Am Wochenende siehts oft nicht besser aus.
Bleibt zu hoffen, dass die angeschlagene Firma, wie zu lesen war, bald von Kabel Deutschland übernommen wird, die auch hoffentlich einen besseren Service liefern.

Ich schließe mich meinen Vorrednern an, Telecolumbus ist rundum eine Frechheit.
Mein Freund und ich bezahlen nun schon seit zwei Monaten digitales Kabelfernsehen, ohne davon auch nur eine Sekunde genutzt zu haben.
Die ganze Story zu beschreiben, wäre jetzt etwas langwierig. Jedenfalls mussten wir 5 Mal die teure Servicenummer anrufen und jeweils 5 Mal wurden uns von verschiedenen Personen völlig unterschiedliche Informationen gegeben. Außerdem haben wir im Telecolumbusshop um die Ecke (der im Gegensatz zu vielen anderen noch existierte) ein CI-​Modul für 80Euro gekauft, was mit unserem Fernseher allerdings nicht funktioniert (entgegen aller Behauptungen der Mitarbeiter). Jetzt können wir das nach über 2 Wochen angeblich nicht mehr umtauschen. Wieso, frage ich mich?
Außerdem wollen die jetzt, dass wir doch einen Reciever von ihnen mieten und zu unseren zwei Digitalpaketen, die wir nun wie gesagt schon 2 Monate voll zahlen, noch ein drittes (was wir überhaupt gar nicht brauchen) hinzubuchen, weil andernfalls das digitale Fernsehen gar nicht gestellt wird.
Was soll man dazu dann noch sagen?!?