tausendkind.de

Erstaunlich wie viele Leute von tausendkind mit nur einer Bewertung begeistert sind!
Der Service bei Reklamationen ist derart übelst, dass er schon zum Erlebnis wird!
Da legt sich doch der Verdacht nahe, dass ein Diplom in Kundenorientierung aus der DDR Voraussetzung für den Job war! Kurzum: Ich bin derart verärgert und sprachlos von soviel Unverschämtheit: Nein, das Päckchen ist leider bei DHL verloren gegangen. Eine Rückmeldung hielt man nicht für nötig. Jedes Mal wenn wir telefonisch nachgefragt haben, hieß es, man würde nachgucken, wo das Päckchen abgeblieben sei. Von Anruf zu Anruf. Dieses Mal bin ich hartnäckig geblieben und habe täglich angerufen. Mit dem Ergebnis: Das tut uns leid für Sie, aber da kann man nichts machen. Wir haben auch keine Beziehung mehr zu dem Lieferanten. DOCH!!! Dann gehen Sie bitte in einen Laden und beschaffen Ersatz. Es muß nicht dieselbe Marke sein. Nein, das geht nicht. Dann hätte ich gerne den Kauf rückabgewickelt. Nein, das geht nicht. DOCH DAS GEHT, man nennt das Gewährleisungsrecht. Da muß ich erst Rücksprache halten. Dauert das dann wieder 3 Monate? Wir können nichts dafür, manchmal dauern Rückmeldungen so lange DA KANN MAN DEN KUNDEN KONTAKTIEREN UND IHM MITTEILEN; DASS ES ZU VERZÖGERUNGEN KOMMT. Ja, leite ich weiter. Sorry aber brauchen Sie einen Coach für Kundenservice? Ich als unzufriedener Kunde möchte Ihnen ganz bestimmt nicht kostenlose Nachhilfe in Servicemanagement geben.
Es wurden keine Möglichkeiten aufgezeigt, wie man das Problem beheben könnte. Vielmehr sollte ich akzeptieren, dass mein Päckchen eben ersatzlos verloren gegangen sei.
Da ich mich darauf nicht einlasse das Risiko des Untergangs trägt rechtlich der Verkäufer (und war bestimmt versichert) — bekomme ich nun auf zähe Nachfrage einen Preisnachlass, der meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden soll. Ob das klappt?
Tausendkind betreibt extrem viel Werbung. (woher kommen die Superbewertungen der 1-​Beitrags-​qyper eigentlich her?)
Besser wäre Service einzuführen und in ferner Zukunft man soll sich ja nicht gleich zu hohe Ziele setzen ein guter Service!

Wir sind unzufrieden mit tausendkind. Wir haben zu Ostern einen Stoffhasen zum Verschenken gekauft, der auch recht zügig in einer süßen Geschenkbox ankam. Die Geschenkbox ein nettes Kästchen für Kleinkram war total verdreckt, voller schwarzer Fingerabdrücke, richtig eklig! Bei unseren Reklamationen (mit Bild) wurden wir immer wieder vertröstet. Inzwischen haben wir es aufgegeben. Fazit: Mir wären die Schmutzabdrücke peinlich gewesen und ich hätte mich bemüht, den schlechten Eindruck aus der Welt zu schaffen. Hier kombiniert man diesen aber noch mit schlechten Service!

Versandhandel speziell für Babys und Kinder. Man findet hier hochwertige Bekleidung und Spielzeug aller namhaften Kindersachenmarken. Schneller Versand, unkompliziertes Bezahlen, Rücksendung ist auch nicht schwierig. Sie haben auch Gutscheine in verschiedener Höhe, falls man gerade nicht weiss, was das betreffende Kind brauchen kann. Die Gutscheine kann man auch bei einem größeren Kauf anrechnen lassen. Auszahlen lassen kann man sie sich allerdings nicht. Aber es ist eine gute Sache, wenn es nicht das eigene Kind ist das beschenkt werden soll und man nichts Falsches kaufen und auch den Eltern nicht einfach Geld schenken will.