Taschenrausch

Auswahl gut. Fachkenntnisse des Personals (2 Verkäufer) ungenügend. Aber das würde hier ja schon mehrfach berichtet = Schade.

Ich bin durchaus ein Taschenfreak und habe da evtl. auch andere Ansprüche als manch andere «Otto Normalverbraucher». Aber Service und Branchenkenntnis bei diesem (vermeintlichen) Fachgeschäft sind unterirdisch.
Selbst im Sortiment der gelisteten Marken kennen sich die Mitarbeiter in der Regel nicht aus. Die Frage nach einem Zubehörartikel wurde prompt mit einem «Kenn ich nich! Gibts das wirklich?» beantwortet. Ein anderes Mal wollte ich einen neuen Riemen für eine meiner Taschen erwerben. Ergebnis: «Gibts gar nicht!» Wohlgemerkt, GAR KEINEN RIemen, nicht etwa einen besonderen oder ein ausgefallenes Stück oder gar von einem Hersteller der evtl. nicht gelistet ist. Nein, nicht einen einzigen RIemen konnte man mir anbieten. Begründung hierbei: «Ersatzteile führen wir nicht» … Ahh, ok … Ein Ersatzteil wollte ich auch eigentlich gar nicht haben, vielmehr etwas anderes, neueres, besseres … Naja, so vergrault man potentielle Stammkunden. Hat nicht sollen sein … schade. Denn der Laden an sich macht einen schicken, aufgeräumten Eindruck. Aber wie so oft ist Optik eben nicht alles. :(

Mir ist der Laden zu unfreundlich. Ich kann das gar nicht so benennen mit der Unfreundlichkeit, aber es gab immer so komische Bemerkungen, die in einem anderen Ton vielleicht noch lustig gewesen wären, aber das hat mir dort nicht gefallen. Bin mit einem unguten Gefühl gegangen und bisher auch nicht wieder reingegangen.

Ein großes Kompliment ans Taschenrausch Team. Der Laden hat nicht nur eine tolle und durchdachte Auswahl an Taschen, sondern auch eine Top Beratung. Der Verkäufer war nicht so aufdringlich wie anderswo üblich, ließ mich in Ruhe stöbern und beantwortete schließlich meine Fragen. Eigentlich war ich auf der Suche nach einer schönen Umhängetasche. Nach dem ich alles gesichtet hatte unterhielt ich mich mit ihm über die Bürotauglichkeit von Taschen, woraufhin er mir verschiedene Messenger Bags vorstellte und erklärte.
Nun bin ich stolzer Besitzer eines Messenger Bags mit Laptopsleeve und allem drum und dran.
Vielen Dank noch mal, ich bin wirklich happy mit der Tasche.

Ich habe noch nie einen Laden erlebt, in dem Kunden so unfreundlich behandelt wurden. Die vielen Kommentare, die das schon thematisiert haben, kann ich vollkommen nachvollziehen! Möglicherweise ist das auch nur der eine Verkäufer, aber wenn man den abbekommt, dann hat man schlechte Laune, die für zwei Wochen reicht!
Wenn man Menschen nicht ausstehen kann, ist der Einzelhandel vielleicht nicht die beste Wahl

Schöner Laden mit vielen Marken, die man sonst in Berlin nicht so schnell findet. Die Taschen sind teils eher hochpreisig, aber das liegt an den Marken, dafür bekommt man hier Qualität. Die Beratung fand ich in Ordnung, man merkt, dass das Team sich wirklich mit den Taschen auseinandersetzt und die Modelle gut kennt. Ich würde hier wieder nach einer Tasche suchen, wenn ich etwas neues brauche.

Es gibt so Tage, da lässt man sich zum Feierabend zu einem Fehlkauf leiten. Wenn man dies am nächsten Morgen noch immer so sieht, dann krampft man sich in den laden zurück und schaut sich schon mal um. Leider muss man feststellen, dass man nichts anderes finden wird.
Also erzählt man seine Geschichte. Nicht, dass man wirklich schlicht unfreundlich behandelt wird — die Nummer mit dem Gutschein schien dem Verkäufer schlicht ein Fest zu sein.
Nicht, dass ich auf 100% Verständnis gehofft hätte, aber ein Entgegenkommen wäre sicher von Vorteil gewesen.
Die Worte: ich werde hier nichts finden mit der Antwort: dann bekommste nen Gutschein abzutun ist zwar sicher Dienst nach Vorschrift, aber hat absolut nichts mit Kundenbindung zu tun!
Oh doch es gab was: Wenn du was spezielles suchst, dann können wir das ordern., aber nur! wenn der Hersteller auch im Sortiment ist. Auf die Frage, welche das denn so wären, kam «Na alle die du hier siehst» — Besten Dank — soooo freundlich!
Ich schätze kleine Läden, die sich durchkämpfen, die nett sind zu den Kunden, ohne zu schleimen, die sich auf Kunden einstellen und auch nicht Geiz ist Geil verdient haben.
Aber Unfreundlichkeit und Dienst nach Vorschrift haben es nicht verdient weiterempfohlen zu werden.

Ich sage sehr nett, habe mit Gudrun gesprochen, sie ist glaube ich die Eine Besitzerin. Muss sagen offen und freundlich!

Die ganzen Zeltplanentaschen hat man schon ein bisschen oft gesehen, aber es gibt auch ein paar sehr hübsche Sachen, etwa von zwei. Was den von anderen Leuten angesprochenen Umgangston betrifft, kommts drauf an wer im Laden steht, da arbeiten nicht nur, aber auch sehr freundliche Leute.

Hab mir heute endlich né neue Tasche gekauft, und fand die Auswahl im Laden ganz ansprechend. Viele verschieden Marken von Aunts & Uncles, Chrome und Zirkeltraining bis hin zu Vaude und verschiedenen Berliner Labels wie Pelle Mia und Ichichich. Und das ist nur eine kleine Auswahl. Ich hab mich extra beeilt, weil ich von der Arbeit kam und nicht wusste, wie lang der Laden offen hatte. Aber da er unter der Woche bis 20 Uhr offen hat, konnte mich in Ruhe umsehen und mir alle Taschen anschauen. Ist schon schwierig eine Entscheidung zu treffen, wenn man selbst wählerisch ist und noch so eine große Auswahl da ist. Die Bedienung war nett und hat mir, nachdem ich Ihr geschildert habe, was ich suche, zum Anfang einen kleinen Überblick über die verschiedenen Marken und Ausstattungen gegeben. Ich empfand es auch sehr angenehm, das Sie sich zurückgezogen hat, als ich mir nicht schlüssig war, und mich hat selbst in Ruhe gucken lassen.
Jetzt hab ich meine neue Tasche und finde ich hab die richtige Wahl getroffen sowohl in der Tasche, als auch dort zu kaufen…

Ich bin selten in einem Geschäft in so rüdem und kundenfeindlichem Ton behandelt worden und werde diesen Laden ganz bestimmt nicht mehr betreten. Da helfen auch die ganzen schicken Taschen nix, die gibt’s woanders in Berlin alle auch.
Wen die Details interssieren: Zwei mal durfte hier ich antreten beim Vesuch, eine geschenkte Tasche umzutauschen. Beim ersten Mal hatte ich keine Rechnung dabei (die Schenkerin dachte sie hätte sie verloren) und bekam ein unfreundliches Nein — ok, das habe ich noch verstanden, war ein Versuch.
Beim zweiten Mal (die Rechnung war — juhu! — nun doch aufgetaucht) musste ich mich zunächst in einem längeren Dialog rechtfertigen: Warum mir die Tasche denn bitte nicht gefalle? Die würden aber viele kaufen. Das Braun, das mir nicht gefalle, sei aber in Wirklichkeit ein Oliv. Dann der große Triumph beim Erblicken des Rechnungsdatums: Das sei ja schon sechs Wochen her! Also das ginge ja überhaupt nicht. Rechnung verloren und später wiedergefunden? Das sei nicht von Interesse. Eigentlich sei man ja grundsätzlich nicht verpflichtet, überhaupt irgendwas zurückzunehmen. Und wenn da jeder irgendwann mal Wochen später komme bloß weil ihm irgendwelche Farben nicht gefallen, nein, also wirklich. Ich habe die Gardinenpredigt irgendwann durch verärgertes Verlassen des Geschäfts unterbrochen. So möchte ich als Kunde nicht behandelt werden. Hätte man mir höflich und freundlich diese extrem unkulante Haltung erklärt, hätte ich den Laden zwar unzufrieden mit der alten Tasche verlassen, aber die fünf Minuten für diesen Beitrag hier hätte ich mir erspart.
Übrigens hätte ich mich höchstwahrscheinlich für eine Tasche mit 40 – 50 Euro Aufpreis entschieden. Tja.

Den einen Stern gibt es nur für das wirklich abwechslungsreiche Angebot.
Ich bin im Laden eher ziellos rumgeschlendert um mich zu informieren, was es so gibt. Ein Lächeln meinerseits wurde mit einem verständnislosen Blick begegnet. Natürlich habe ich ungefähr drei Taschen aus dem Regal genommen um diese näher anzuschauen. Dann habe ich es gewagt eine Ledertasche anzufassen. Daraufhin der Verkäufer, in wirklich herablassendem Ton: Die Ledertaschen nur bei wirklichem Kaufinteresse anfassen Das fand ich ziemlich frech! Ich sagte ihm, dass ich nur gucken wollte wie viel die kostet. Sein Antwort war: Kannst ja mich fragen. Ich hab ihn dann darauf hingewiesen, dass sie dann dort ein Schild anbringen sollten, dass man die Taschen nicht anfassen darf. Woher bitte soll ich wissen, dass man die Taschen nicht anfassen darf??? Und ja, ich war bereit auch viel Geld in eine Ledertasche zu investieren. Aber so!!! Nein Danke, nie wieder.

Hab zum Geburtstag né Tsche geschenkt bekommen, leider war das Innenfutter nit richtig verarbeitet, wie sich erst später rausstellte. Da wollt ich sie einen Tag später umtauschen denkste nit möglichwird eingeschickt und dann entschieden Austausch oder Repartur Super, nun wart ich schon seit 2 Wochen nix, keine Tasche, keine neuen Infos. Da schau ich sie mir nächsten vorher an und bestell dann onlinekann sie dann wenigstens ohne Probleme wiedergeben.

Da ist für jeden Taschenliebhaber etwas dabei. Tolles Sortiment, viel Auswahl. Die Preise sind akzeptabel. Außerdem gibt es noch schicke Geldbeutel und natürlich auch Notebooktaschen, Rucksäcke und Reisetrolleys.
Das Personal ist kompetent und freundlich. Ein Besuch lohnt sich.

Bin eher enttäuscht, viele Fred Perry und Crumpler-​Standardtaschen, aber keine Jost-​Taschen (gut so ;-)). Ansonsten finde ich die Auswahl nicht besonders groß. Wenige Ledertaschen, viele eher ausgefallene Stücke und einige Stofftaschen. Die Qualität der Taschen ist sicher in Ordnung, die Preise sind tendenziell eher hoch.

Nomen est Omen: Spezialisierter Laden für ausgefallene stylische Taschen (viele verschiedene Labels) und Rucksäcke. Sind wirklich witzige Sachen dabei, reinschauen sollte sich also lohnen.