Stop &go

Erste Erfahrung gemacht: sofortige kompetente Beratung; fachkundige Reparatur in kürzester Zeit. Top Preis-​Leistungsverhältnis.

Hatte gestern meinen alten Golf zu einer kleinen Reparatur bei stop + go in Spandau. Die Zündverteilerkappe und der Verteilerfinger mussten erneuert werden. Auftragsannahme sowie die Kosten der Reparatur waren sehr zufriedenstellend.
Die Abholung, am Abend des gleichen Tages war eine Zumutung.
Nur ein Mitarbeiter war anwesend der zur Kassenbedienung legitimiert war.
Leider begann gerade dieser Mitarbeiter den einzigen ausser mir anwesenden Kunden zu beraten.
Bei dem Wunsch des Kundens handelte es sich um Lammfellsitzbezüge, maaßgefertigt für einen Dacia Logan.
Alleine die Tatsache dass es noch Lammfellbezüge gibt, und dass die Kosten für eine Maaßanfertigung für einen Dacia Logan wahrscheinlich 50% des Wagenwertes ausmachen haben mich zunächst sehr erheitert, dass das Beratungsgespräch über 35 Minuten dauerte fand ich dann aber doch eher weniger spassig.
Nicht dass das hier jemand falsch versteht, natürlich hat der Verkäufer auf die Wünsche seiner Kunden einzugehen, auch auf die des Dacia fahrenden Lammfellfreundes, aber das dadurch anderer Kunden die nur ihr Fahrzeug abholen wollen über eine halbe Stunde warten müssen kann ja wohl nicht im Sinne der Fa stop + go sein.
Ein eigener Kundenschalter hier Fahrzeugabholung würde wesentlich zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit beitragen.
Als ich nun endlich an der Reihe war gab es auch von Seiten des Verkäufers kein Wort des Bedauerns oder gar eine Entschuldigung für die unzumutbare Wartezeit. Die Rechnung war auch noch nicht geschrieben und ich musste erneut warten.
Alle positiven Eindrücke die man erst bekam wurden gleich wieder zunichte gemacht.