Smolka Tortechnik

Das Tor hat exakt 1 Woche — um genau zu sein EINE ARBEITSWOCHE (5 Tage) funktioniert.
Dann wieder fast 2 Wochen — um genau zu sein 12 Tage defekt.
Das nenne ich mal zuverlässige Handwerksleistung!
Nicht zu empfehlen!!!

Die Firma Smolka Tor– und Antriebstechnik wurde 1972 von Horst Smolka, dem Firmeninhaber gegründet. Sie befasst sich mit Antrieben, Steuerungen und allem, was auf– und zufährt. Das ist der Fall, wenn du eine Garage hast und ein Schwing-​, Hub– oder Sektionaltor eingebaut ist. Wartung, Pflege und Neubau gehören in das Portfolio der Firma. Von der Palette der verfügbaren Leistungen her gibt es so viele Firmen mit einem ähnlichen Zuschnitt nicht und man ist fast geneigt zu sagen, man kommt an der Firma nicht vorbei. Ob sie sich dienstleistungsfreudig zeigt, ob sie effizient, kostengünstig und schnell arbeitet? Um gerecht zu bleiben, gibt es da unterschiedliche Erfahrungen: einerseits hier und da ja, andererseits auch eindeutig nein. Differenzen entstehen beispielsweise dann, wenn auf der Basis eines Angebots Aufwand eingeschätzt wird, der Auftrag dann vergeben wird und hinterher so abgerechnet wird, wie angeboten wurde: Nur ist nicht jeder Auftrag ein Festpreisauftrag. Aufträge, die auch Dienstleistungen beinhalten, sind so auszustatten, dass der Zeitaufwand im Verhältnis zur erbrachten Leistung steht. Hier gab es schon einmal Differenzen. Allerdings kann man die Leistung der Firma inhaltlich nicht angreifen, sie hat noch jede Erwartung an Hilfestellung, Reparatur, Wartung und Einsatz erfüllt. Manchmal erst nach gutem Zureden, wie wenn man bis zu drei Mal anrufen, faxen oder emailen muss, damit endlich jemand kommt. Ohne dies als falsche Tatsache verbreiten zu wollen ist hier eine gutgemeinte Anregung des Kritikers, dass durch die Firma vielleicht eine Art modernistischer Ruck gehen müsste, so ähnlich wie ihn Roman Herzog als Bundespräsident für ganz Deutschland bestellte! Damals war das vielbeachtet, der Ruck allerdings blieb aus. Eine gründliche Modernisierung des Workflows vom Firmeninhaber zu fordern, das erschiene mir von außen betrachtet als eine vernünftige und zielgerichtete Kritik. Die Firma zu beauftragen kann man insgesamt gesehen empfehlen, aufpassen muss man hinsichtlich zu viel Overhead (Brimborium bis ein Auftrag durchgeführt wird) und bei der Rechnungslegung (Ist die abgerechnete Leistung angemessen abgerechnet?) und dann dürfte man auch mit wiederholten Beauftragungen insgesamt kein Problem haben. Na klar empfehle ich die Beauftragung der Firma, aber es gehört zur Ehrlichkeit, auch Gesichtspunkte wie die von mir vorgetragenen Erfahrungen in Erwähnung zu bringen. Möge der liebe Gott es richten und konstruktive Kritik richtig verstehen, würde es am Ende allen Beteiligten, zuerst der Firma selbst nützen. Und am Ende ein rundum zufriedener Kunde, der Sternchen verteilt ohne Ende. Für heute nur vier Sterne, Tendenz: aufgepasst und in der Hoffnung auf eine Götterdämmerung in Bälde. Bei der Gelegenheit empfehle ich als sinnvolle weitere Betrachtung diesen Artikel, der das sinnvoll ergänzt, wenn auch etwas komisch geschrieben, ach so, von mir:
(überarbeitet: 03.04.13)