Sebastian Kloss

Dr. Kloss machte einen sehr kompetenten Eindruck auf mich, hat die üblichen Schnellchecks durchgeführt und seine Diagnose erteilt. Er scheint auch ein extrovertierter Mensch zu sein, der auch gerne mit lateinischen Begriffen während der Beratung um sich schmeißt — mich hat es nicht gestört, denn ich kann auch Latein: D — es geht immerhin bei einem Arztbesuch um eine kompetente Beratung und das habe ich beim Dr. Kloss bekommen. Was will man mehr.
Die Praxis an sich ist teilweise modern — Wartezimmer — teilweise Oldschool/​Vintage-​Look am Empfang und Besprechungszimmer. Hat aber auch alles seinen Flair… z. B. der Massivholz-​Tisch — ist irgendwie auch cool. Die Assistentin von Dr. Kloss lässt sich gerne Zeit, um jmd. zu begrüßen bzw. in Empfang zu nehmen — also nicht wundern — wenn sie erstmals was am PC eintippt und nach 2 Min. Wartezeit dann sich einem widmet. ;)

War auf der Suche nach einem HNO-​Arzt in meiner Nähe und bin per
Internet auf diese Praxis gestoßen. Mein erster Eindruck: Einfache
Gegend, einfaches Gebäude am Mehringplatz, stahlgesicherte
Praxiseingangstür, sehr einfach eingerichtete Praxis. Sehr hoher Anteil
von Menschen mit Migrationshintergrund im Wartezimmer. Nun denn. Herr
Dr. Kloß, der sein Medizinstudium in Ungarn absolviert hat, behandelte
mich durchaus freundlich und erbrachte die gewünschte Leistung. Er ist
locker vom Hocker und spricht viel und gerne.
Allerdings erlaubte ich mir als selbstzahlender Privatpatient eine
Rechnung von ihm teilweise zu beanstanden. Die Beanstandung wurde
zunächst schriftlich ausdrücklich akzeptiert. Ich überwies im
beiderseitigen Einvernehmen den gekürzten Betrag. Später erhielt ich
genau hinsichtlich dieser Rechnung eine unberechtigte Mahnung, die
offenbar auf ein Verwaltungsversehen zurückging. Darauf machte ich ihn
schriftlich höflich aufmerksam, ohne dass ich eine Antwort, geschweige
denn eine Entschuldigung zu der unberechtigten Zahlungserinnerung
erhielt. Als ich die Praxis (aus Gründen der räumlichen Nähe) ein
weiteres Mal aufsuchte, lehnte man dort meine Weiterbehandlung ab, mit
der von einer Mitarbeiterin überbrachten Begründung, es habe Schwierigkeiten mit einer Rechnung gegeben.
Mein Fazit: Herr Dr. Kloß hat sich offenbar auf eine bestimmte Klientel
von Kassenpatienten aus der stark migrationsgeprägten Gegend um den
Mehringplatz spezialisiert. Als anspruchsvoller Privatpatient erfährt
man in dieser Praxis nicht die Behandlung, die man vielleicht gewohnt
ist und angesichts der für Privatbehandlungen anfallenden nicht knappen Vergütungen wohl auch erwarten darf. Anspruchsvolle
Privatpatienten oder Selbstzahler sind meines Erachtens in vielen anderen Praxen besser aufgehoben und werden sich dort auch wohler fühlen.

Lustiger Arzt, kennst sich sehr gut aus, hat zugehört und mir sehr geholfen!