schlüsseldienst Les security

LES Security AG Berlin hat leider alles Schlechte, das man über
Schlüsseldienste hört, auf der ganzen Linie bestätigt. Vor etwa einem
halben Jahr hatte sich eine Freundin, die zu Besuch war, aus meiner
Wohnung ausgesperrt. Die Tür war hinter ihr ins Schloss gefallen und der
Schlüssel war drinnen. Daraufhin rief sie besagte Firma, die kam und
sie tatsächlich davon überzeugte, das (Zitat) Schloss sei kaputt und
deshalb müsse der Zylinder ausgetauscht werden. Am Ende beliefen sich
die Kosten auf über 260,00 Euro und sie musste mir das Missgeschick
mitteilen, da es ja nun neue Schlüssel gab.
Dieser im Juli 2012
eingesetzte Zylinder führte nun dazu, dass ich nicht aus meiner Wohnung
kam. Ich schließe nachts von drinnen ab und konnte heute früh die Tür
nicht öffnen. Der Schlüssel drehte im Schloss durch. Als ich daraufhin
um 8:00 Uhr morgens die Firma anrief, hatte ich eine extrem
unfreundliche und von Anfang an aggressive Dame am Telefon, die sofort
bestritt, es müsse sich um einen Fall von Garantie und Gewährleistung
handeln. Als ich nach möglichen Kosten für eine Öffnung fragte und mit
meiner Adresse noch nicht herausrücken wollte, schmiss sie mich zweimal
aus der Leitung, bevor sie beim dritten Mal sagte, das könne nur der
Chef entscheiden und dieser käme erst in 1 bis 1,5 Stunden. Ich bat um
Rückruf, der nicht erfolgte.
Als 1,5 Stunden später wieder anrief,
hatte ich direkt einen Mann am Telefon, der sich in der Folge in einem
zehnminütigen Monolog erging und mir u.a. folgendes erklärte. Zitate:
Sie müssen doch selber wissen, ob wir kommen sollen oder nicht. Sie
verlangen von mir eine Kosteneinschätzung, obwohl ich noch nicht weiß,
worum es geht. Von Garantie kann nicht die Rede sein. Die Rechnung zum
Einbau kann ich nicht einsehen, die liegt in der Zentrale in München.
Und Sie wollen doch nicht allen Ernstes, dass wir da jetzt auch noch
Leute beschäftigen? Sie sind doch nicht die Einzige. Schon den ganzen
Morgen belästigen Sie uns mit Anrufen. Wir haben auch noch anderes zu
tun. Ich kam nicht zu Wort, während der Ton immer ausfallender wurde.
Als ich kurz erklärte, ich könnte auch meinen Hausmeister bitten, fiel
folgender Satz: Dann sitzen sie heute Abend noch in ihrer Wohnung. Ihr
Hausmeister ist Hausmeister, weil er nichts richtig kann. Sie glauben
doch nicht im Ernst, ihr Hausmeister kann einfach so eine komplizierte Angelegenheit klären? Das können nur Profis. Bei mir ist
klar der Eindruck entstanden, ich sollte so unter Druck gesetzt werden,
dass ich am Ende allem zustimme, nur um aus meiner misslichen Lage
befreit zu werden. Ich sagte, ich würde noch einmal mit meinem
Hausmeister Rücksprache halten, woraufhin LES Security auflegte.
Mein Hausmeister kam und brauchte 1,5 Stunden, um die Tür zu öffnen und zu reparieren.
Dabei stellte er ziemlich schnell fest, dass der Zylinder von LES
Security fehlerhaft eingepasst worden war und deshalb nicht mehr fasste.
Nun habe ich ein neues Schloss und einen neuen Zylinder. Die Kosten
dafür wird die Hausverwaltung übernehmen.
FAZIT: Les Security kostet vielzuviel Geld und Nerven, nutzt die Notlage von unerfahrenen Kunden aus und leistet zudem noch schlechte Arbeit. Mieser geht es nicht!

finger weg, das sind nepper!
leider betreibt man, wenn man sich ausgesperrt hat keine aufwendige netzrecherche, um den besten anbieter herauszusuchen, man will schnell wieder rein!
und leider war ich so dumm, den ersten anbieter im internet anzurufen, der mir eine türöffnung für 49 euro im stadtgebiet berlin versprach. (google-​suche: schlüsseldienst berlin).
am telefon fragte ich die freundliche dame, was denn noch für kosten hinzukämen, sie antwortete, das seien ungefähr 10 euro für die anfahrt. wunderbar!
ich machte einen termin und die jungs kamen eine halbe stunde zu spät. verkehr, verstehe ich ja noch.
dann öffnete der eine mir die tür, während der andere auf der treppe stand und kein wort sagte. (blockierte er meinen fluchtweg?)
und dann die überraschung:
ich bekomme dann bitte 101,15 eur von ihnen !!!
als ich schockiert fragte, wie der auf diese summe käme macht er folgende rechnung auf, die ich mir wohl einrahmen werde:
türöffnung 49, —
anreise 18
ABREISE 18 (!!!)
und, huch, die mwst war ja auch noch nicht drauf!
auf die 85 eur kamen dann eben nochmal die 16,15 eur mwst
macht 101,15
ich war zu perplex, um mich groß zu wehren. leider kam ich auch nciht auf die idee, wenigstens nochmal bei der zentrale anzurufen und nachzuhaken.
immerhin hat es jetzt auch fast zwei wochen gedauert, bis ich mich von dem schock erholt hatte und endlich diese bewertung schrieben konnte, ohne ausfällig zu werden.
seufz. ich hatte da problem schoneinmal, und der schlüsseldienst damals war wirklich klasse.
die rechnung habe ich noch irgendwo. in den sommerferien gönne ich mir den tag, um in den alten akten zu wühlen und sie rauszusuchen. wenn ich sie gefunden habe, geb ich sie euch!