Saturn

Schlecht

I visited this Saturn because I wanted to test a particular model of a laptop, after narrowing down my selection. I looked online and found that this Saturn branch has it on stock (yes you can buy it from the other branches too, but you’ll have to wait a few days to be delivered from this branch).
As usual, it is a huge shop, and the computers are at the top floor. I easily navigated my way through the shop and found what I was looking for.
Again, customer service isn’t the most eager here, the attendants were just hovering around a table, and customers had to approach them and drag them to the aisles if they wanted assistance.
Anyway, 5 minutes after testing my desired product, I left. I wouldn’t mind buying other electronic products here, but somehow I feel more comfortable buying my laptop in a specialty store.

Hab alles bekommen und dann auch noch einen kostenlosen Nespresso beim
Nespresso Verkaufsstand. Die Preise sind in Ordnung und auf Anfrage bekommt man auch den günstigeren Internetpreis bei vergleichbaren Geschäften ;)

heute einen canon selphy drucker gekauft.
im internet bietet saturn das teil für 89,99 an, im laden ist er mit 109,90 ausgepreist.
nach nachfrage wurde mir der internetpreis gewährt. ich finde es ziemlich dreist für ware im laden mehr zu verlangen. bauernfängerei!
auch der «hinweis» auf nur ein jahr (hersteller)garantie ist unseriös und dient nur dazu, ein garantie-​upgrade auf 4 jahre zuverkaufen.
alles im allen schon etwas ärgerlich.

This Saturn is probably the biggest Saturn in Berlin. It literally took one whole block of the Europa Center. I really like it, it offers much more choices and much complete collections compared with others.
It also located in a really nice area, easy to find and lots of things happen around.
The Saturn here is really well organized. Each floors have their own topic, which is really helpful, when you are looking for something particular. Just check out the information boards right next to the escalators on each floors. On each floors they also have couple small areas for particular brands, for example, on the Hifi and Gaming floor you can find the Skylanders area and the Nintendo game consoles experience area, on the Blu-​ray and CD floor there is a Disney corner. It’s really cool and convenient. It’s like wonderland you probably spend half day here just wandering.
I also find the service of Saturn is really nice. Employees there usually are really friendly and helpful. And they are almost everywhere, sometime they will come to you by their own to offer help when you seem a bit lost. The after service also nice, they have a service center for that. Of course, sometime it took awhile just waiting on the line, since it located at such as popular place, it’s understandable though.
There are two entrances/​exits in this Saturn. One to the main street, the other take you right inside Europa Center. Beside escalators, there also have two lifts for people who may need it in anytime. Other thing I like to mention is that Saturn has it own magazine and it’s free. The Turn On magazine is more like a digital product catalog. Full of articles about the upcoming electronic products. It’s actually quite helpful sometime. You can find it on every floors. The promotion area usually on the ground floor.
In my opinion, there are still serval things this Saturn can improve. But overall, it’s still very nice electronic market.

Tolle Atmosphäre, nette und bemühte Mitarbeiter. Besonders die Blonde Dame mit Brille in der Haushaltsabteilung ist (immer!) die wahrscheinlich freundlichste und Serviceorientierste Person in Berlins Einzelhandel.

NEIN!!! NEIN!!! NEIN!
Das war wohl nix!!! :(
Es gibt ja immer wieder Sachbuchautoren, die über die Servicewüste Deutschland berichten, und das stimmt leider auch für diesen Saturn dort. Ich wollte eigentlich einen Fotoapparat kaufen, eine kleine Zweitdigitalkamera für mich als Reservekamera. Nun sollte die ja auch nicht so teuer sein, als Zweit– gerät. Ich dachte so an eine Kamera für 80 – 120 Euro. Nun wurde ich gleich gefragt von dem Verkäufer was ich suche, und dann fragte er mich warum ich so schaue dort. Ich sagte dass ich mir bei den Kameras die Lichtstärkewerte anschaue. Da schnauzt der mich doch glatt gleich an, dass das ja in dem Preissegment eh keine Rolle spielen würden, dass ich da schon mehr ausgeben müsste!!!
Hallo, der hat wohl in Physik gefehlt??? Es ist ja wohl ein Unterschied, ob eine Kamera eine Lichtstärke ab 2.5 bereits hat, oder erst ab 3.4 bei identischer Megapixelzahl und identischen übrigen Werten. Ich will ja GUTE und LICHTSTARKE Fotos machen!!!
Lange Rede kurzer Sinn: Er wollte mir né teurere Kamera aufschwatzen, indem er mich schlicht anlog, und ich habe ihm das dann auch gesagt im Beisein des nächsten Kunden, dass er den Kunden nur teurere Kameras aufschwatzen will!!! Da holte er dann doch glatt die Security, um mir zu sagen «Ich lasse sie jetzt hier aus der Abteilung entfernen!!!» Soviel mal zur Kritikfähigkeit der Verkäufer. Der wollte nur teurere Geräte verkaufen, weil der dann wohl mehr Provision bekommt!!! Der nächste Kunde ging dann auch ohne was zu kaufen!!! Hi, hi!!! :)
Dreimal könnt ihr raten, ob ich bei dem Saturn da je in meinem Leben nochmal was größeres als né CD oder DVD kaufen werde??? Natürlich nicht!!! Und da wundern sich die Einzelhändler, dass immer mehr Kunden im Versand bzw. internet kaufen, da ist es billiger, man muss nicht durch Regen und volle Verkehrsmittel, und blöde Sprüche brauch man sich da auch nicht anhören!!!
Ich wollte eigentlich einst 3 Sterne geben, aber die Fehlberatung da hats versaut, daher NUR ein Stern von mir!!! So ein Saturn geht gar nicht!!!
Euer ww:(

Ich vermute, hier bekommt der Multimediafreak oder Haushaltstechniker alles was er sich wünscht, zum akzeptablen Preisen. Das Saturn hier, ist sogar noch größer. als der Saturn am Alexanderplatz — oder kommt mir das nur so vor, aufgrund des ständigen Etagenwechsels?
Lustig finde ich die Einrichtung und verschiedenen Requisiten im Saturn hier. Da hat sich einer einen guten Kopf gemacht und die Kunden zur Heiterkeit angeregt.
Kassen gibt es hier viele und ausreichend. Wartezeiten wie woanders, sind hier im Europacenter-​Saturn tabu. Leider hab ich kaum einen Berater gesehen, als ob die auf einer Personalversammlung waren;-)
Fazit: Schöner großer Saturnmarkt!

Diesen Saturn mag ich eigentlich nicht so richtig. Durch die insgesamt 6 Etagen ist der Laden einfach sehr unübersichtlich und dazu auch noch ziemlich durcheinander. Die Rolltreppen machen auf mich immer den Eindruck, dass diese bald auseinander fallen und in einem lauten Getöse in sich zusammen brechen werden ;)
Die DVD-​Abteilung ist leider sehr unübersichtlich. Insbesondere die TV-​Serien /​Staffeln sind einfach bunt gemischt, eine Orientierung (zum Beispiel nach Buchstaben) ist schlichtweg nicht vorhanden.
Der Saturn ist meistens ziemlich überannt von Touristen, was an dieser Ecke aber auch nicht anders zu erwarten ist. Angenehm finde ich inzwischen die Personal-​Entwicklung. Wenn man dann mal jemanden erwischt, bekommt man durchaus eine fachgerechte Beratung oder wird an jemand anderen verwiesen.
Die Anlieferung von Waren scheint in diesem Saturn auch etwas problematisch zu sein, fast immer stehen gepackte Paletten im Eingangsbereich. Nicht mein Lieblings-​Saturn ;)

Die Saturn-​Filiale ist echt ein toller Laden. 6 große Etagen, von Mobilfunk über Notebooks, Tablets und PCs bis hin zu Elektrogeräten wie Staubsauger, Mixer, Heizlüfter, natürlich auch Fernseher und Games, um nur Weniges zu nennen.
Die Mitarbeiter, immer hilfsbereit, blödeln auch gerne mal mit rum und lassen sich zu ein paar witzigen Sprüchen herausfordern. Das macht Spaß. Als Samsung-​Fan bin ich natürlich begeistert von der Tatsache, dass es neuerdings eine ganze Samsungabteilung und mehrere extra engagierte Samsung-​Experten hier gibt.
Bemängeln muss ich allerdings die CD-​Abteilung. Ursprünglich recht umfangreich ausgestattet wurde die Auswahl der CDs im Laufe der Zeit immer mehr zusammengestaucht. Leider.
Beispiel gefällig? Im Fach Elton John stehen zur Zeit ganze 2!!! Alben. Auch gefällt mir nicht die Politik — gilt wohl für alle Saturn-​Märkte —, dass es abgelehnt wird, CDs über 18 wie z. B. die unzensierten Versionen der Aggro Ansagen, welche nur auf dem A Index stehen, zu bestellen.
Dafür 1 Punkt Abzug.

La chaîné de magasins d’électronique de référence à Berlin et en Allemagne, l’équivalent de la FNAC (moins les livres) mais avec des prix moins élevés (voire parfois carrément compétitifs).
Difficile de né pas y trouver ce qu’on cherche, depuis l’informatique jusqu’aux disques en passant par l’électroménager, la photo et la téléphonie.
Cette filiale, ouverte 6 jours sur 7 jusqu’à 21h, est particulièrement bien placée dans l’Europa Center, au commencement du Ku’damm et à quelques minutes de marche de la gare de Zoologischer Garten.
Seule critique digne du 19ième siècle et qui rappelle qu’on est en Allemagne, ils n’acceptent pas les cartes de crédit !! ec-​Karte allemande ou bons vieux biftons obligatoires.
À signaler le site web qui permet de vérifier en temps réel si l’article recherché est en stock dans chaque magasin de la chaîné: très utile pour cibler sa visite sur l’un des 10 Saturn de Berlin.

Der Chef de Computerabteilung ist professionell und hat einen Sinn für Service. Die Sterne gehen an ihn und einen seiner Mitarbeiter. Ich hatte Ärger mit einem dort neugekauften Laptop. Durch den Fehler eines Mitarbeiters der Weddingfiliale. Der besagte Mann löste die Situation mit Kulanz, zuvorkommend und serviceorientiert. Eben eine echter Professioneller.
Dagegen würde ich dem Servicecenter keinen Punkt geben. Das Personal tut sicher sein bestes, aber das Saturn-​Prinzip ist vollkommen kundenfeindlich. Wehe man hat die Idee ein Problem-​Gerät zu kaufen. Die Garantie stimmt. Mein Laptop hatte Problem mit der wifi-​verbindung. Ständig brach der Kontakt ab. Das Problem wurde, wie gesagt, sehr zuvorkommend gelöst, zu meinen Gunsten. Der neue getauschte Laptop hat nun ein Problem mit der Leertaste. Habe ich leider erst zu Hause gemerkt. Anscheinend ist sie schlecht montiert, denn alle anderenTasten funktionieren. Ich muss genau auf die Mitte der Taste tippen, der seitliche Bereich reagiert nicht. Dafür muss der Laptop für 3 – 4 Wochen eingeschickt werden und alle Daten werden gelöscht. Das habe ich schon hinter mir und ich brauche meinen Laptop jeden Tag als Journalistin.
Ich hatte den Laptop bei Saturn gekauft, weil es eine Angebot war, 50EUR weniger als woanders. Aber den Ärger, den man danach hat, der bezahlt sich wesentlich teurer. Saturn darf nicht kleine Reaparaturen vornehmen, keine Lizenz, günstiger für Saturn und der Kunde trägt die Konsequenzen. Wenn ich das Teil beim Einzelhändler kaufe für 50EUR mehr, habe ich aber den enormen Vorteil solche Probleme vorort zu lösen zu können, weil der Einzelhändler eine Lizenz hat und reparieren darf. Die Taste habe ich also gegen Bezahlung bei meinem Computerfritzen reparieren lassen, eine Sache von 5 Minuten!
Ich finde eine Garantie unter solchen Bedingungen ist Betrug.
Ansonsten wurde ich in der gleichen Filiale total falsch informiert über technische Details. Auch am Alexanderplatz und im Wedding. Ich persönlich werde mein nächstes Gerät in einem Einzelhandel kaufen. In der Anschaffung sicher teurer, aber der Service stimmt. Das spart imEndeffekt Zeit und Geld.

ch finde den Laden fast zu groß. Ok die Auswahl ist schon genial und man findet eigentlich alles. Allerdings sollte man sich auskennen und wissen was man braucht, den das Personal scheint Verkaufspersonal zu sein kein Fachpersonal, leider.

Gewöhnliche Auswahl.
Musste jedoch kürzlich in einen anderen Markt, weil das von mir gesuchte Elektrogerät ausverkauft war. D.h. Internet ist zu diesem Markt eine Alternative, wenn man einen Tag Zeit hat zu warten.
Das Personal ist eher unfreundlich. Zur Kompetenz des Mitarbeiters mit dem ich sprach, würde in einem Arbeitszeugnis stehen: «Er bemühte sich am Kopierer.»
Einen zweiten Stern gibts aber für die funktionierenden Beleuchtung im Markt, die Lage und die gutaussehende Promotiontante, die da rumstand.

Dieser Saturn gefällt mir nicht so recht. Zwar ist die Auswahl sehr groß, die Preise sind aber recht selbstbewusst und halten dem Anspruch nicht wirklich Stand. Hinzu kommt, dass ich die Luft in dem großen Gebäude recht stickig empfinde, vor allen Dingen in den oberen Etagen (Kamineffekt?). Ich bevorzuge da eher den Saturn am Alexanderplatz.

Wenn man keine große Beratung benötigt, aber große Auswahl und allerdings nicht durchgängig über das ganze Sortiment gute Preise sucht, sind große, mehrgeschossige Saturn-​Märkte immer eine gute Adresse. Ein guter Orientierungssinn schadet hier jedoch nicht.

Groß, viele Touris, große Auswahl, die Suche nach Mitarbeitern die Kompetent sind ist schwer.
Da ich dort in der Nähe arbeite kann ich eigentlich mal schnell in den Saturn huschen, die Preise sind Media-​Saturn typisch, also weder günstig noch billig, außer es ist in der Werbung. Ich finde diese Filiale zwar toll, weil die Auswahl der Tonträgerabteilung riesig ist, aber möchte man Beratung gleicht es einem Glücksspiel um an eine Fachkraft mit Kompetenz zu gelangen. Vor allem muss man sich die Aufmerksamkeit derer schwer erkämpfen, bislang habe ich aber dort auch nette Mitarbeiter gefunden.
Fazit: Geiz ist Geil! Die Massen kaufen da, ich nur wenn es unbedingt sein muss.

Heute war es richtig gut in diesem Mega-​Saturn: In jeder Abteilung, welche ich besucht habe war ein freundlicher Verkäufer, der mit meine vielen offenen Fragen freundlich und kompetent beantwortet hat.
Den Laden lob ich mir und speichere ihn für meine nächste Großinvestition in Unterhaltungselektronik.
Wenn die lange Schlange an den Kassen für den Geschenk-​Gutschein nicht gewesen wäre, hatte es 5 Sterne gegeben.

Ein einfach tolles Saturn mit langen Öffnungszeiten, mehrgeschossig und eine Riesenauswahl an DVDs. auch von solchen, die man sonst vielleicht eher verzweifelt sucht, .und das Personal ist endlich mal freundlich und meist gutgelaunt.

Ein Albtraum!
Diese Filiale vom Saturn zählt leider nicht zu den Glanzpunkten der Saturn Filialen.
Die Filiale wirkte auf mich unordentlich und total unorganisiert. Die Verkäufer schicken einen zur Kasse, dort wartet man dann 10 Minuten weil nur 2 Kassen geöffnet sind und dann wird einem gesagt das man bitte noch einmal in die Abteilung gehen soll und einen Kaufvertrag abschließen soll.
Kein tolles Einkaufserlebnis!

Großer sauberer Markt mit viel bemühtem Personal. Teilweise Monopolpreise bei Zubehör. Das heißt ein Hersteller zu überteuerten Preisen. (HDMI Kabel 30 Euro teurer)

Es gibt genau zwei Gründe hier einzukaufen. Sie nehmen Kreditkarten (man kann so Punkte sammeln) und das relativ große Sortiment.
Ansonsten genau wie bei Ich bin doch nicht blöd, alles außer beworbener Sondermodelle ist zum Listenpreis zu haben. Weder günstig noch besonders.
Was nervt sind die verkaufstechnisch optimal designten Treppen. Immer wieder muss man um sie herum rennen, um in ein anderes Stockwerk zu gelangen.

Unglaublich voll, unglaublich groß, Riesensortiment und ewig lange offen.
Und trotz des Riesenandrangs kann man sich vor Verkäufern kaum retten.
Alle 2 Minuten steht Jemand neben einem: Kann ich Ihnen helfen?
Mit einer offenen Frage wird man diesen Laden sicher nie verlassen.
Fantastisch.
Der Andrang bringt aber leider auch so einiges Gesindel mit sich, dass nach den Taschen der abgelenkten Kundschaft schielt.
Deswegen: Service genießen, aber unbedingt Taschen zunähen!

Bevor wir via Gravis auf das Fruchtgetüm einer Rosacea umgestiegen sind, haben wir mit einem Fujitsu-​SIEMENS-​Gerät die Liebe vorgenommen.
Das war vom Preis-​Leistungsverhältnis laut Fachzeitschrift seinerzeit ein guter Desktop-​Ersatz.
Also hin zu Saturn (ja, geiz, ich weiss, voll peinlich und daneben, wie Bruder rot nur blau…), angesehen, gekauft.
Beratung und Service — immer gut. Danach noch externe Festplatte gekauft, nach einem knappen Jahr defekt zurück gegeben — anstandslos.
Softwareberatung — gut.
Geschäftszeiten gut für Not– und Frustkäufe.
Digitalkamera gekauft — prima Beratung.
Lichtsendegerät gekauft — super Beratung. Lange von gut gehabt, jetzt auf etwas größeres (HD) umgestiegen.
Auch wenn ich solche Tempel nicht mag — ich bin dann doch ein Mann und liebe diese gigantische Auswahl einfach.
Wie beim Baumarkt, nur schon fertig gebaut. Einpacken und los.

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un choix impressionnant, sur 5 étages d’un immense bâtiment
c’est darty et la fnac en même temps, en dix fois plus grand!
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