Sanitätshaus Seeger

Eher unfreundlich und überheblich, es wird einem über den Mund gefahren, telefonisch nie zu erreichen, unzureichende bis keine Beratung. Ich bin dort nur hin, auf der Empfehlung des Arztes im Haus, großer Fehler. Habe Orthese verschrieben bekommen, es wurde nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen, es wurde nichts ausgemessen und im Resultat zeigt sich, die Orthese ist deutlich zu groß, passt nicht. Umtausch in eine Nummer kleiner - Fehlanzeige. Ich habe dagegen äußerst gute Erfahrungen mit Schmale-Orthopädietechnik gemacht. Jetzt bin ich ohne Orthese, die Krankenkasse wird sich darum kümmern. Das Ding kostet mal eben 870Euro! Und so schnell bekommt man keine zweite. Ich ärgere mich über mich selbst am meisten, nicht auf mein Gefühl gehört zu haben, nicht sofort gegangen zu sein, sondern zu vertrauen....

Eher unfreundlich und überheblich wirkendes Personal. Man beachtet den Kunden nicht sofort sondern quatscht lieber erst einmal mit seinen Kollegen weiter. Änderungen wenigstens so ausgeführt/​weitergeleitet wie erwünscht. Telefonisch erreicht man hier in 95% der Anrufe niemanden.

Was soll man noch zu Seeger sagen, wenn alles (fast alles) schon gesagt worden ist? Die Mitttarbeiter habe ich stetts freundlich erlebt! Aber was nutzt mir die ganze Freundlichkeit, wenn man den versprochenen Anruf nicht kriegt, das Geschäft telefonisch zu erreichen schier unmöglich ist, wenn man bei der Zentrale in der Warteschleife landet und nach 30 Minuten erfährt, dass man beim Sanitätshaus anrufen soll!? Dass schärfste war, dass man bei der viermaligen Erkundigung im Laden keine konkrete Antwort bekommt-​es wird immer wieder und wieder (wie ein Leierkasten) das gleiche wiederholt!!!

Von uns gibt es null Sterne, leider geht das nicht.
Vor 4 Wochen Unterarmgehstützen bestellt + Stöpsel. Ein Anruf kam nie. Auch auf eine Mail kam keine Reaktion. Heute
gingen wir doch mal vorbei um zu erfragen, wie es mit den bestellten Sachen
aussieht. Was bekommen wir zu hören, na die Stöpsel liegen schon seit 2 Wochen
hier, die Unterarmstützden habe ich vergessen zu bestellen. Ein Hohn, nachdem
mein Mann auf die Stützen wegen Amputation angewiesen ist.
Wir werden Seeger am Ärztehaus Friedrichshain meiden und dies auch
der Berufsgenossenschaft mitteilen. Denn Service und das Verhalten der
Mitarbeiter ist unter aller Sau.

Am 13.07.2013 habe ich dem Sanitätshaus Seeger hilft auf postalischem Weg meine Verordnung für eine Schiebehilfe für meinen Rollstuhl zukommen lassen. Bei mehrmaligen telefonischen Nachfragen wurde ich immer mit der Floskel abgespeist, die Bewilligung der Krankenkasse läge noch nicht vor. Am 07.10.2013 dann der Knaller, nach nochmaliger telefonischer Rücksprache stellte sich heraus, dass die Verordnung gar nicht an die Krankenkasse weitergeleitet wurde! Uns wurde gesagt, dass sich die Teamleiterin sofort mit der Krankenkasse in Verbindung setzen würde, und uns dann am 08.10.2013 über den Sachstand informieren würde. Als dies erwartungsgemäß wieder nicht passierte, ergab eine nochmalige telefonische Nachfrage, dass die Teamleiterin in dieser Angelegenheit noch nicht tätig geworden ist.
Schlussendlich haben wir die Verordnung jetzt wieder unbearbeitet beim Innendienst des Sanitätshauses abgeholt. Ich kann jeden nur empfehlen, der wirklich auf Hilfe angewiesen ist, dieses Sanitätshaus zu meiden!!! Das einzige, was diese Firma auszeichnet, sind fachliche Imkompotenz und Unorganisiertheit!!!

Das Sanitätshaus ist günstig gelegen. Der Orthopäde ist praktisch ums Eck.
Die Wartezeiten sind sind sehr kurz.
Hier nimmt man sich die nötige Zeit für die Kundschaft.
Die Beratung ist sehr freunlich & fachkundig.
Es wurde sehr genau ausgemessen & die benötigte Größe der Schiene war ebenfalls vorrätig.
Wir werden auf jeden Fall auch weiterhin wieder hin gehen.
Ich kann nichts schlechtes über das Sanitätshaus sagenwir waren bisher jedes Mal rundum zufrieden.

Ich mußte mir wegen eines Kreuzbandrisses zwei Schienen, Unterarmgehhilfen und Thrombosestrümpfe beim Sanitätshaus holen.
Das Personal ist mäßig freundlich.
Die benötigten Produkte hatten sie alle da.
Telefonisch habe ich dort leider noch nie jemanden erreicht, dabei spielt es keine Rolle ob man morgens mittags, oder abends anruft.
Leider kommt es auch zu recht langen Wartezeiten im Laden.
Auch wenn es praktisch ist, da das Sanitätshaus direkt neben dem Arzt ist, werde ich zukünftig lieber woanders die Sachen besorgen.

ich habe eine bandage vom arzt verschrieben bekommen, der rothaarige, von dem hier wohl geschrieben wurde, bediente mich super freundlich.
nach laengerer wartezeit beim arzt heiterte er mich schnell wieder auf und beschrieb mir genau die verordnete bandage kompetent.
er war wirklich sehr freundlich und bietete mir zusaetzlich weitere produkte an, zusatzverkaeufe sind wohl dort sehr wichtig, fuer diese branche.
von der beratung, bishin zum kaufabschluss kann ich den mitarbeiter nur empfehlen und habe mir prompt seinen namen aufschreiben lassen. abgesehen von dem jungen mann sind zusaetzlich noch 2 weitere damen dort aktiv, die ein wenig ueberfordert zusein schienen.
keine 5 sterne, da ich die preispolitik nicht ganz nachvollziehen kann.

Habe leider nichts Positives zu berichten. Ich dachte, ich hätte vielleicht einen schlechten Tag erwischt,
aber auch beim nächsten Besuch dieser Seeger-​Filiale in Steglitz wurde ich
auf die gleiche unverschämte Weise behandelt.
Der junge Mann, der rothaarige, war unglaublich desinteressiert und arrogant,
ich fühlte mich wie ein Bittsteller.
NIE WIEDER! Ich nehme lieber einen längeren Weg in Kauf, um solchen Service nicht nochmal zu erleben.