Rts Radthaus Steglitz

Wie kann es sein, dass in dieser üblen Coronazeit (27.12.2021) trotz gesetzlicher Vorgaben weder 2 G an der Ladentür angeschlagen, noch kontrolliert werden, auch tragen zwei von drei Mitarbeitern keine Masken? Die Beratung war o.k., der Preis sehr überhöht und für die Montage von dort gekauftem Kindersitz und Fahrradkorb Montagekosten in Rechnung zu stellen, Abzocke.

Alles in allem, absolut nicht zu empfehlen!

Servicepreise exorbitant Überteuert. Technische Qualität dazu absolut unbefriedigund - Nacharbeiten war zwingend erforderlich! Dazu noch blöde Sprüche / Fakten werden geleugnet / Gerade Gestanden für Versäumnisse wird hier NICHT.

Prädikat: Traurig

Bin heute mit einem defekten Bremszug gegen 17:30 h reingeschneit. Zunächst hieß es, ich müsse mal einen Tag auf mein Rad verzichten. Aber als meine Ratlosigkeit, ohne Rad zur Arbeit zu kommen klar wurde, reparierte man mir das Rad innerhalb einer halben Stunde. Schnell, nett und preislich angemessen.

Für die Gegend ist das Radhaus wohl o.k. Auf jeden Fall hat der Laden eine recht gute Auswahl an Zweirädern ab preislicher Mittelklasse, mit halbwegs fairem Preis-​Leistungsverhältnis.
Was den Service und die Beratung angeht, bin ich eher skeptisch: Habe schon mehrmals Ersatzteile hier gekauft und wegen Handhabung nochmals nachgefragt. Manche der Mitarbeiter geben einem gute Tipps, andere wiederum tun sehr bemueht mit dem Ziel, einem letzendlich nur weitere teurere Ersatzteile zu verkaufen.

Ich meckere wirklich nicht gerne, aber der Service in diesem Laden führt dazu, dass ich jede notwendige Reparatur möglichst lange hinauszögere. Ich habe dort beim Kauf eines neuen Fahrrads für mich viel Geld gelassen (etwa 1000 €), nichts desto trotz fühle ich mich jedes Mal als Bittsteller, muss diskutieren, werde ungefragt geduzt und muss mir irgendwelche Sprüche anhören (ich komme selbst aus Berlin, aber das übersteigt meine Schmerzgrenze.) Ich habe mittlerweile so eine Aversion gegen diesen Laden, dass ich bereue dort gekauft zu haben. Seit Neustem wirken die Mitarbeiter stark überfordert und werden noch unfreundlicher — Hilfe!
Pluspunkt: Der Inhaber ist sehr nett, also versucht ihn irgendwie zu erwischen. ;-)

Erste Erfahrung:
Der Schlauch war kaputt. Dieser wurde stur ausgetauscht. Wartezeit 2 Tage mit der Aussage «das ist normal in Berlin» (nein ist es nicht). Worauf dieser auch schnell kaputt ging. Beim zweiten mal hingehen, wurde der Schlauch kostenfrei ersetzt (das war gut). Als dieser Schlauch dann auch noch kaputt ging fand ich das sehr suspekt und bin zu Stadler nach Wilmersdorf gegangen, wo ich das Rad auch gekauft hatte. War zwar weit aber okay.
Bei Stadler 30 min gewartet und die Diagnose bekommen, dass ein fetter Glassplitter den Schlauch immerwieder beschädigt hat. Glassplitter wurde mir gezeigt!
Ab dann kein Problem mehr.
Fazit der Geschichte ist, dass Radhaus Steglitz,…
1. nicht besonders gründlich arbeitet.
2. lange wartezeiten gibt.
Bei Stadler war es auf kulanz kostenfrei!
Gebe mal noch 3 Sterne, weil, nach bequatschen des Mechanikers im Radhaus Steglitz die Reparatur etwas schneller ging.

Ich mag das Radthaus sehr. Habe hier vor gut einem Jahr mein Fahrrad gekauft und war/​bin sehe zufrieden. Die Auswahl an Rädern und Zubehör ist groß, die Beratung kompetent und es gibt auch eine Werkstatt die Wartung und Modifikationen am Rad schnell umsetzen kann.

Weil ich mir ein Fahrrad bei einem Großdiscounter kaufte und leider alle Einstellungen selbst vornehmen musste, weil ja alles nur vormontiert war, hing ich mit meiner Gangschaltung in der Luft. Sie ging mehr schlecht als recht und da ich an einem Tag in Steglitz unterwegs war, fuhr ich einfach bei RTS vorbei. Ich wurde sehr nett und freundlich empfangen (trotz einem billigen Schinken, der nicht bei RTS gekauft wurde), nach kurzer Bestandsaufnahme habe ich meine Fahrrad dort gelassen und konnte es am nächsten Tag wieder abholen (schließlich ist Sommerzeit und die Fahrradsaison bommt wer da denkt, man kann auf seinen Drahtesel warten und das ohne Termin.). Es verlief alles super reibungslos und die Kosten können sich sehen lassen, und das Team ist total kompetent und dienstleistungsorientiert! Angetan bin ich auch von der kleinen Luftstation vor dem Laden ;o). Ich kann den Laden nur weiterempfehlen!

Der Umzug ins ehemalige China-​Restaurant hat dafür gesorgt, dass die Fahrräder noch besser präsentiert werden können. Der Service ist nett, die Preise normal, d.h., weder besonders günstig noch überteuert. Manchmal kommt es zu Wartezeiten, aber mehr als arbeiten können Menschen nun mal nicht. Die Beratung ist je nach Mitarbeiter gut bis sehr gut. Mir fällt in der Umgebung keine Alternative ein.

Günstige Reparaturpreise im Vergleich zu den arroganter Zehlendorfer Händlern. Freundliches und dienstleistungsorientiertes Personal. Kann ich nur empfehlen

der laden arbeitet total langsam und angebliche telefonate wurden nicht geführt. ich musste mehrmal selber anrufen um zu erfahren wie der reperaturstatus meines rades denn nun eig ist.
über eine woche wartete ich nun aufgrund von bestellung und reperatur. privat wäre der wareneingang wesntlich schneller erfolgt. naja, bin mal wieder um né negative erfahrung reicher.
falls möglich würde ich davon abraten diesen laden aufzusuchen!

Die Kosten sind hier im Vergleich extrem hoch. Die Inhaber bzw. Angestellten diskutieren dann mit einem, aber bestehen auf das Geld! Auch Kleinstreparaturen lässt sich dieser Fahrradladen teuer bezahlen. Wir haben Vertständnis dass auch Arbeitsstunden Geld kosten aber in diesem Ausmass grenzt es an Betrug. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen!

War bisher zwar nur 1x für eine Reparatur dort, aber mit Service, Ausführung und Schnelligkeit sehr zufrieden. Im Vergleich zu anderen Läden in der Gegend, bei denen ich schon mal für Reparatur/​Ersatzteile war, ist das Radhaus der bisher beste Laden.
Edit: Auch beim 2. Besuch/​Reparatur überzeugend! Schnelle hochwertige Reparatur zu vernünftigen Preis!