Rossmann

Leider hat die Kundin unter mir den falschen Laden beschrieben. Ich bin immer wieder begeistert wie nett die Verkäuferinnen trotz des ganzen Trubels bleiben. Mein beschriebener Laden ist in der Otto-​Suhr-​Allee.

Bislang habe ich meine Drogerieartikel regelmäßig bei Rossman in der Wilmersdorfer Straße gekauft, weil der Laden günstig in der Fußgängerzone liegt und preiswert ist. Letzteres wirkt sich aber leider sehr negativ auf die Behandlung der Kunden aus. Zwei Erlebnisse aus der letzten Zeit haben mich dazu bewogen, zukünftig zur nahe gelegenen Konkurrenz zu gehen. Mein Lieblings-​Deo (Isana Exotic) war plötzlich nicht mehr im Regal und als ich die Kassiererin (die schon lange dort arbeitet) danach fragte, bekam ich zur Antwort: Weiß i c h doch nicht! Ich kann doch nicht alles kennen! (Vielleicht die Hausmarken wenigstens???)
Noch viel ärgerlicher war aber meine Erfahrung am Fotoautomaten. Ich hatte für einen Geburtstagskalender relativ viele Fotos zum Drucken ausgewählt und bestellt, trug aber keine Uhr und war mir deshalb nicht bewusst, dass es schon fast Feierabend war. Schlag 20 Uhr wurde der Automat plötzlich ausgestellt und ich konnte die restlichen Abzüge nicht mehr bekommen. Auf meinen Einwand, man hätte doch vorwarnen können, hieß es nur: Was glauben Sie, was wir von den Kunden zu hören kriegen, wenn wir sagen, wir schließen jetzt gleich. Ich kenne so etwas durchaus von anderen Geschäften und finde daran nichts Negatives, denn geschlossen wird ja sowieso. Auch auf meine Frage, ob ich die restlichen Bilder dann am nächsten Tag bekommen könnte, bekam ich keine eindeutige Antwort. Manchmal seien sie noch im Automaten und manchmal nicht, hieß es. Der Preis für meine tatsächlich gedruckten Bilder wurde dann per Hand ausgerechnet von sichtlich nicht sehr erfreutem Personal. Ich beschloss, auf eine weitere Nachfrage am nächsten Tag zu verzichten.
Einen erfreulichen Kontrast durfte ich dann bei dm in den Arkaden erleben, wo ich meinen Fotoausdruck fortsetzte: Obwohl dort mittlerweile auch die Schließungszeit gekommen war, konnte ich in Ruhe zu Ende ausdrucken, es wurde nichts abgestellt und die Kassiererin war sehr freundlich. Fazit: Rossmann hat einen Stammkunden verloren, denn so geht man mit seinen Kunden nicht um!

Sehr preiswert finde ich aber ihr pickelcreamwasser. ist nicht so gut also jetzt muss ich mal was dazu sagen ich hab bei einer freundin clearasil benutzt und meine ganze haut war rot und die pickel sind aufgeschwollen echt nicht gut und sowas verkauft rossmann :(dann wollte ich sehen ob bebe gesichtswasser hilft und das hat nix gemacht die pickel blieben so aber dann hab ich die seife von Renas-​naturals benutzt und innerhalb einpaar tagen waren fast alle meine pickel weg fast wie ein wunder: DDD