Rollerparadies

Habe meine Vespa PK 50 auf telefonische Anfrage zum Rollerparadies transportieren lassen. Aber der Vespaspezialist ist nicht alle Tage und nicht Vollzeit da. Manchmal weiss man nicht, wann er kommt. kein Vespa-​Laden!- Nach einer Reparatur von 90EUR (Riemen, Vergaser saeubern) bileb die Vespa liegen, bevor ich nach Hause kam. Obwohl die telefonischen Kontakte mit diesem urberliner Laden teilweise zum Bruellen komisch waren wer Berlin nicht kennt, glaubt nicht, es mit einem kommerziellen Unternehmen zu tun zu haben -, habe ich den Fehler gemaccht, sie noch einmal dort hinzubringen. Auch die zweite Reparatur und dritte Anfahrt hat mich nicht bis nach Haus kommen lassen. K e in e s e r i o e s e Erfahrung.

habe meine vespa dort reparieren lassen; bei mir hat alles bestens geklappt:
der serviece war freundlich und kompetent: ich kann das rollerparadies nur weiter empfehlen :)

Ich wollte eine Hupe, ein Xenonlicht und eine Alarmanlage in meine Vespa GTS 250 ABS einbauen lassen. Zusätzlich hat mein linker Bremshebel gehakelt und die Bremsen haben gefiept bei Betätigung. Außerdem fährt mein Roller nicht geradeaus sondern immer leicht nach links. Und zu guter letzt wollte ich wissen ob ich bereits eine der neuen Benzinpumpen verbaut habe (seitens Vespa gab es eine Rückrufaktion). Hier nun die EXAKTE Abschrift der Beschreibung des Mechanikers laut Rechung:
Leuchtmittel
Hupe und Alarmanlage einbauen
Bremsen quietschen? Klappern
Lenker schief, rechter Bremshebel klemmt
Neue Benzinpumpe verbaut?
Zu Anfang hieß es das ganze wird 68EUR kosten. Nach einem Tag rief man mich an und sagte es seien nun 158EUR. Als ich meinen Roller drei Tage später abgeholt habe stand auf der Rechnung 196EUR! Ich habe die Sachen damals NICHT bei Bischoff machen lassen, weil man dort zwischen 100 und 150EUR dafür haben wollte. Letztendlich habe ich beim Rollerparadies mehr gezahlt.
Am vorletzten Tag fiel mir noch ein Kratzer ein, den man mir vorne verpasst hatte und ich fragte nach ob man den irgendwie polieren könne oder so. Man sagte mir, dass man sich den mal anschaut.
Nachdem ich nun also das DREIFACHE der anfänglichen Schätzung bezahlt habe stelle ich als erstes fest, dass der Kratzer vorne ziemlich lange und intensiv angeschaut geworden sein muss, denn ringsherum befanden sich MATTE Spuren wie sie beim dilletantischen Versuch einer Polierung entstehen. Es sah deutlich schlimmer aus als vorher. Außerdem hatte der Kratzer nun einen Freund am Lenker, der vorher DEFINITIV nicht da war.
Der Bremshebel hakelte nach wie vor. Der Roller fuhr nach wie vor nicht geradeaus sondern immer leicht links. Die Benzinpumpe, so wurde mir gesagt sei die ausgetauschte.
Als ich dann wirklich verärgert (auf Grund der Kratzer) losfahren wollte sprang mein Roller nicht an. Daraufhin teilte man mir mit, dass die Alarmanlage die Batterie leergesaugt hätte. Ich widersprach, denn ich habe in keinem Vespaforum gelesen, dass es dort Probleme geben soll und eine nach vier Tagen Standzeit LEERE Batterie wäre ein Problem. Der Mechaniker wollte mir nicht glauben und blieb bei seiner Theorie mit der Alarmanlage.
Im Laufe der folgenden Tage stellte ich heraus, dass die Batterie nicht voller sondern immer leerer wurde. Außerdem merkte ich nach und nach, dass die Sachen für die ich bezahlt hatte überhaupt nicht gemacht wurden Ich merke schon das wird hier ein Roman Ich fasse mich jetzt kurz:
Sachen die in Rechnung gestellt wurden ABER NICHT GEMACHT wurden:
Bremsehebel, Benzinpumpe, Lenker richten. Heute erfuhr ich von Bischoff, dass mein Roller noch länger dortbleiben müsse, da man auf die AUSTAUSCH-​BENZINPUMPE wartet. Anders ausgedrückt: Die Information, dass es sich also um die neue Benzinpumpe handelt war schlichtweg falsch. Dazu den Kratzer vorne massiv verschlimmert und mir einen weiteren am Lenker zugefügt. Außerdem war die Lenkerverkleidung an der rechten Seite nicht mehr schließend und der Batteriedeckel ebenfalls nicht.
Immer wenn ich vor Ort war um mich zu beschweren hat man mir mit dem völlig anteilnahmslosen Gesichtsaudruck zu verstehen gegeben, dass ICH der Idiot an der ganzen Geschichte sei.
Inzwischen wurde nachgebessert, die Kratzer und der erhöhte Preis bleiben.
Im Übrigen war das Problem nicht die Alarmanlage (laut Bischoff schafft die Batterie es problemlos DREI MONATE diese zu betreiben) sondern ein Kabelbruch welcher nun bei Bischoff behoben wurde.
Das war die schlimmste Enttäuschung meines Lebens bezüglich der Wahl einer Werkstatt.
NACHTRAG!
Heute habe ich den Roller zum dritten mal nach einer Nachbesserung abgeholt. Die Hupe ist kaputt. Zusammenfassend bleibt mir nun von den drei Teilen die eingebaut werden sollten die Alarmanlage. Punkt.
Außerdem hat sich der zuständige Mitarbeiter heute nicht mehr daran erinnern können wie unsere letzte Abmachung war, nämlich die, dass ich für die entstandenen Kratzer (die er natürlich nicht verursacht hat sondern Kunden die mit meinem Roller an der Straße rumgespielt haben) eine Sache mit dem Roller bei ihm gut habe. Vor meinen Augen hat er seiner Chefin heute erzählt, dass ich das Angebot damals letztendlich abgelehnt hätte. Als ich ihn darauf hin fragte was denn der Ersatz für das Angebot sei, also ob er mir dafür die entstandenen Kratzer wieder raus mache sagte er, dass er das natürlich nicht machen wird.
Schlussendlich möchte ich noch erwähnen, dass der Mitarbeiter zukünftig mit meinem Roller nichts mehr zu tun haben will. Dies zum einen weil unser Vertrauensverhältnis gestört sei (was verständlich ist) und zum anderen wegen meiner Bewertung hier. Alles was ich hier geschrieben habe ist die Wahrheit und nichts als die Wahrheit. Ich habe noch immer alle Rechnungen hier und stehe jeder Diskussion ÄUßERST aufgeschlossen gegenüber.
Wenn morgen nicht meine Alarmanlage den Geist aufgibt, dann habe ich Rollerparadies zum Glück zum aller-​, aller-​, allerletzten Mal in meinem Leben

Für uns ist das Rollerparadies immer die erste Wahl, wenns um den Roller geht. Seit dem Kauf unserer Malagutti Yesterday, der schon Jahre zurückliegt, sind wir treue und immer zufriedene Stammkunden.
Bei Reparaturen gibts einen Kostenvoranschlag als vereinbarten Kostenrahmen, der bisher immer eingehalten worden ist. Ganz unkompliziert haben wir telefonisch Termine und Arbeitsumfang vereinbart und das Rollerparadies hat das besprochene umgesetzt. Gibts eine Nachfrage, so wird angerufen. Beim Kilometerstand von 35.000km !!! wird sachlich beraten, was sich noch lohnt und was empfehlenswert ist. Und auch die Rollerplastikverkleidung wird jedesmal wieder fest zusammengeschraubt, was sich beim einmaligen (GANZ EHRLICH) Besuch einer anderen Werkstatt auch nicht als selbstverständlich herausgestellt hat. Das musste mal gesagt werden und wenn wir im Frühjahr unser gutes Stück (hoffentlich) wieder in Betrieb nehmen, werden wir sicher wieder mal vorbeikommen (müssen).

Ich habe nach langem suchen endlich eine kompetente Werkstatt gefunden
bin Super zufrieden
weiter so Jungs

Ich bin schon seit 6 Jahren Kunde im Roillerparadies. Ich schätze dort die Fachkompetenz. Reparatureinschätzung und Kosten hatten immer gestimmt. Terminzusagen wurden eingehalten. Dort haben sie Ahnung, was auch ältere Roller wie meine 125er Sfera angeht. Fühle mich dort gut aufgehoben.

Rollerhölle nicht Paradies! Nach mehrfachen Reparaturen ziehe ich folgendes Fazit: zum Teil nach wenigen Wochen kehren die selben Mängel zurück, vom ADAC aber auch von einer anderen Fachwerkstatt wurden die Reparaturen schließlich als 1. überteuert und 2. mangelhaft bewertet. Seitens Rollerparadies gab es ein Entgegenkommen zur Lösung des Problems. Zunächst wurde man vertröstet, dann ganz abgewiesen. Finger weg es ist nicht das Rollerparadies, sondern die Rollerhölle. Genen Sie also lieber gleich zu einer Werkstatt, welche Ihr Vertrauen mit Ehrlichkeit und Service erwidert.

Die Kategorie Fahrrad passt gar nicht: Das Rollerparadies ist, wie der Name schon sagt, ein Laden, in dem Roller (Motorroller) verkauft und repariert werden. Das Personal ist nach meiner Erfahrung kompetent und hilfsbereit und die Preise sind auch in Ordnung.
Natürlich gibt es auch Zubehör wie Helme etc.
Und Ersatzteile können die dort logischerweise auch beschaffen.
Also: Hingehen und selber anschauen!