Roller-Scholz

Ich war seit mehreren Monaten stolzer Besitzer eines richtig coolen Vespa-​Helms, bestellt bei Roller-​Scholz. Ich war super zufrieden mit dem Produkt.
Das schöné Leder hat sich an der Seitenbacke leicht gelöst, der Kleber wars — kein Drama dachte ich.
Es ist ein ganz klarer Gewährleistungsfall.
Vor 3 Wochen habe ich den Helm nach Marzahn geschickt gestern wollte ich mich erkundigen, was denn nun daraus geworden ist. Die Mitarbeiterin, die berechtigt ist, Gewährleistungen zu bearbeiten ist im Urlaub der Mitarbeiter am Telefon sagte, es würde noch weitere 2 Wochen dauern, weil: blablabla, ich darf nicht, ich kann nicht, sie ist im Urlaub, man muss prüfen, wir in Marzahn, Sie in Spandau, usw.
Ich habe für so einen Service überhaupt, bis GARkein Verständnis. Eine Angelegenheit, die maximal 1 – 2 Wochen dauern sollte! 5 FÜNF Wochen: Weil jemand im Urlaub ist?
Nächstes Mal meide ich bei größeren Anschaffungen überregionalen Online-​Versand. Wäre ich zu meinem Händler vor Ort (in HH) gegangen, hätte ihm meinen Helm einfach so LIVE gezeigt, 30 Sekunden gucken fertig.
Ich zähle die Tage, bin gespannt hoffe auf keine weiteren Schwierigkeiten.

Leider muss ich mich den negavtiven Bewertungen anschliessen. Ich habe zweimal Erfahrungen mit Roller Scholz gemacht und muss sagen nie wieder! Unfreundlicher service, Hol und bring Service ist eine zumutung denn die zeiten wurden überhaupt nicht eingehalten. Fehlerdiagnose bei meinem Quad eine Katastrophe. Musste mein Fahrzeug zu einem anderen Händler bringen der den Fehler sofort fand und weniger als die hälfte berechnet hat. Auf meine mail an den Kummerkasten von Roller Scholz bekam ich einen 10 euro gutschein mit dem Kommentar: wir sind uns keiner schuld bewusst oder so ähnlich.
Die positiven Bewertungen hier, alle im April geschrieben wage ich zu bezweifeln. Seht euch beim googeln die Bewertungen auch bei anderen Filialen an. Da hagelt es jede Menge Kritik die z. b ich gut nachvollziehen kann.

Würde Null Sterne geben wenn das ginge.
Habe 2010 einen Roller bei Roller Scholtz gekauft der nach einem Jahr nen Motorschaden hatte natürlich wollte Roller Scholtz keine Garantie übernehmen obwohl der Roller regelmäßig in der iinspektion war.
Jetzt musste trotzdem nen neuer Motor her, die netten Mitarbeiten sagten mir das würde höchstens 4 Wochen dauern. Habe mich nach 5 Wochen mal gemeldet und wurde gleich angeschnauzt das die sich bei mir melden wollen. Gut als 2 Monate immer noch nichts passiert ist habe ich es mich ein zweites mal gewagt dort nachzufragen. Die Reaktion war die selbe, dass sie keinen Motor haben und ich nicht immer nachfragen soll. Jetzt im Februar nen halbes Jahr später ohne Reaktion von Roller Scholtz habe ich nochmal nachgefragt und jetzt hieß es wieso ich mich denn er jetzt melde Die hätten schon längst nen Motor da würde allerdings 700 Euro kosten *lol Roller Neuwert lag bei 1300.
Ich wollte dann meinen Roller für Ersatzteile dort lassen. Erst wurden mir 100 euro angeboten, aber es wurde dann gleich gesagt das man für die Endstanden arbeiten (über die ich nie informiert worden bin) man nochmal 60 euro abziehen müsste. Gut da ich es leid war willigte ich ein wollte aber meinen Helm haben den ich dort gelassen habe. Nach dem das ganze Haus angeblich durchsucht wurde konnte man diesen nicht finden. Da er von Diesel war und mich 170 euro gekostet wollte ich ihn aber doch gerne wieder haben. Aber es hieß immer der muss verloren gegangen sein. Das ich nicht lache ich gehe davon aus der wurde verkauft, weil die davon ausgegangen sind, dass ich nicht mehr wieder komme.
Jetzt bin ich gepant wie die Sache weiter geht.

Habe bei Roller Scholz (Prenzlauer Alleee) eine Inspektion für meinen Daelim Besbi Roller gemacht. Ohne Voranmeldung war es an einem Tag erledigt. Noch dazu Kennzeichen gewechselt und Topcase montiert. Bin zufrieden und habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Finger weg beim Neukauf eines Piaggio MP3 Roller, besonders bei den Bundesweiten Lieferungen! Hätte ich nur die Bewertungen hier gelesen…
Zuerst bekomme ich Mitte Juli den Roller, neu gekauft für sehr viel Geld, mit abgestochenen Reifen beliefert.
Danach bekomme ich mehrmals bestätigt per Email, dass ich die Reifen wechseln soll, und der Preis wird bestätigt und per Email genehmigt. Ich werde natürlich aufgefordert die Rechnung nach Berlin zu schicken (auf dem Namen von Roller Scholz) während ich hier in Bonn in Vorkasse beim Piaggio Dealer gehe. Weiteren Garantie-​Reklamationen wegen Lackschäden werden auch angenommen und ich mache auf Anfrage alle möglichen Fotos wie angefordert und verschicke diesen per Mail.
Ich vertraue entsprechend den größten Roller Händler Deutschlands…
Später plötzlich einen (angeblichen?) Stress weil Sommer und Urlaubszeit und vielen Bestellungen, und die Bitte mich doch nach dem Sommer zu melden.
Jetzt stellen die sich tot, und antworten keine Emails. Wenn ich dran denke, dass ich noch diesen Laden entgegen gekommen bin…
Wer dort einkauft soll sich vorher eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung besorgen und ohne nachdenken den Rechtsanwalt gleich einschalten…
Jetzt kann sich jeder vorstellen wie Roller Scholz zum größten in Deutschland geworden ist. Von mir bekommen die keinen Teuro mehr…

Höre ja hier dolle sachen über roller scholz, da ich auch langwieriger kunde bin kann ich ganz anderes berichten. am billigsten kauft man wirklich bei roller scholz, rechachiere vor kauf immer tage lang und letzt endlich macht roller scholz nach einiger verhandlung immer den besten preis. sicherlich kann man kundenservice immer besser machen aber oftmals, verusacht durch technische mängel, konnte roller scholz gar nichts dafür. klar geht mal was schief aber leute wir reden hier über motorroller und menschen, menschen machen fehler und ein motorroller ist kein auto. im übrigen habe ich noch keinen händler in berlin gefunden der von 8.00 — 20.00 uhr offen hat, das heißt ich kann vor arbeitsbeginn oder lange nach der arbeit mein fahrrzeug abgeben oder holen und wenn das mal nicht klappt haben die auch einen hol bring service. finde ich gut besser kkann es immer sein !
wünsche euch eine sonnige saison

Trotz ein paar schlechter Bewertungen wollte ich mich selbst von Roller Scholz überzeugen. Ich war bisher in 3 Filialen und ich bin nicht einmal zufrieden aus dem Laden gegangen.
1. Angebot: bei der Bitte eines schriftlichen Angebotes wurde mir ein weisses Blatt mit lieblosem Gekritzel und unzureichender Berechnung hingelegt. Dass jedes Unternehmen in der Lage ist, ein ordentliches schriftliches Angebot zu tippen und auszudrucken, darüber müssen wir nicht reden, denke ich.
2. Probefahren: bei der Frage, ob eine Probefahrt möglich sei, hiess es nur, dass es nicht möglich sei. Der Verkäufer meinte, dass 95% der Käufer vorbeikommen, den Roller kaufen und losfahren. Was interessiert mich, was andere so machen? Ich muss doch wissen, ob ich mit der Mechanik klarkomme?! Oder ist dieser Gedanke so verwerflich?
3. Engagement: während des Gesprächs schaute der Verkäufer ständig woandershin, woraufhin das Gefühl aufkam, dass er unter Verkaufsdruck stand und schon wieder zum nächsten Kunden wollte.
4. Finanzierung: bei der Frage, was denn die hohen Nebenkosten wären auf den Verkaufspreis (Neukauf), gab es nur lapidare Antworten, sodass ich immernoch nicht weiss, was Nebenkosten für Roller Scholz ist.
Nein, die Finanzierung ist nur auf den Listenpreis möglich, hiess es. Und warum nicht auf jeden Preis? Das Kreditinstitut interessiert nur der zu finanzierende Betrag, unabhängig von der Höhe, wenn ein bestimmter Gesamtbetrag (z.B. EUR 700,00) überschritten wird.
5. Aktion: Kennzeichen (inkl. Haftpflichtversicherung für 1 Jahr) kostenlos dazu. Für die Versicherung mit Teilkasko gilt das nicht. Aha! Wer kauft nur ein Kennzeichen?
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6. Anzeige: Ich habe auf ein günstiges Inserat (angeblich!) für einen bestimmten Roller reagiert und hingeschrieben. Ein Roller, der schon fast dreitausend Kilometer auf dem Tachostand hatte. Woraufhin ich einen Anruf bekam, dass der Roller in der Filiale in Friedrichshain besichtigt werden könne. Als ich dorthin fuhr, war der Verkäufer ganz verwundert und wusste nichts von diesem Angebot. Der Verkäufer hier war wenigstens freundlich. Als ich gezielt nach dem Angebot fragte, meinte er lediglich, dass er eine Mail bekommen hätte vom Zentrallager, dass wir an dem bestimmten Modell interessiert seien. Mehr nicht. Als ich ihn bat, doch mal beim Zentrallager anzurufen, wo der Roller denn stünde, hiess es nur, den gäbe es nicht. Nur einen in einer anderen Farbe, aber mit fast fünftausend Kilometerstand zum selben Preis. Der würde aber nicht in Marzahn sein, sondern in Alt-​Tegel.
7. Werbung: auf der Website und in Anzeigen wird mit etlich vielen Gebrauchtrollern zu günstigen Preisen geworben, vorzufinden ist jedoch nur ein Bruchteil davon. Die meisten gebrauchten Roller, die man auf dem Hof sieht, sind Roller von privaten Kunden, die ihren Roller dort unterstellen gegen Entgelt. Guter Schachzug mit dieser schönen Irreführung.
Fazit: ich bin von Roller Scholz schwer enttäuscht und kann auch anderen nur raten, hier alles genau unter die Lupe zu nehmen. Mit sovielen Filialen zu werben, den Service und die Dienstleistungen jedoch miserabel zu gestalten, erscheint mir wie ein blanker Hohn!