Reinebeck & Dietrich

Ich wollte einmal in meinem Leben zu einem KuDamm-​Friseur, nachdem mein toller Friseur in Rente gegangen ist. Ich hatte einen Groupon Deal mit Färben und Schminken. Mein erster Eindruck war schon mal gruselig. Im Wartebereich steht eine völlig abgetakelte (ehemals) weisse Couch. Die Zeitungen sind abgegriffen und alt.
Meine Friseurin kam 20 min zu spät und ohne ein Wort der Entschuldigung wurde ich an meinen Platz gesetzt, der ebenfalls völlig verdreckt war. Alles voller Haare und Staub.
Sie trug Blondierung direkt auf meinen Haaransatz auf und es brannte heftig. Sie sagte, das muss so sein. Später war meine Kopfhaut voller Wunden und meine Haare völlig hinüber. Ein Hinweis, dass meine Haare viele Rotpigmente haben, wurde ignoriert, so dass ich aussah wie Pumukel. Die Friseurin trug mir dann irgendeine Titanfarbe auf und dann war ich GRAU! Für einen Haarschnitt habe ich dann noch 38EUR bezahlt (WIRKLICH NUR DER SCHNITT, DENN ALLES ANDERE WAR IM GUTSCHEIN ENTHALTEN) Das Make up war auch nicht so toll, aber ich gehe dort nie mehr hin, denn mein Sohn sagte zu mir, dass um 10 Jahre älter aussehe. Und das für so viel Geld. Nicht zu empfehlen!

Ich muss Moonchicken übereinstimmen: es ist unmöglich einen Termin zu vereinbaren. Nur, bei mir war es ein bißchen anders: es gibt keine Webseite vom Laden mehr zu finden und die Telefonnummer ist seit langem ungültig.
Die Zeit und das Geld dafür kann man sich schon sparen!
Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben, weil der eine schon viel zu viel für den Service bei Reinebeck & Dietrich ist.

Reinebeck & Dietrich laut Website ein durchaus vorzeigbares Unternehmen. Leider habe ich andere Erfahrungen mit dem Friseur gemacht.
Zu allererst: Ich bin seit Längerem auf der Suche nach einem sehr guten Friseur in zentraler City-​West-​Lage. Als ich über eine Aktion von Groupon auf ein Angebot von Reinebeck & Dietrich stieß, mich dann auf deren Website über den Laden informierte, hörte sich das zunächst sehr positiv an. Also: Groupon-​Gutschein gekauft, bei den Werbepreisen sollte man meinen, nichts falsch machen zu können.
Das Problem: Ich habe unendlich oft und über verschiedenen Kanäle versucht, diesen Laden zu erreichen. Zunächst per Telefon: Die Nummer schien immer besetzt zu sein oder ein Fehler in der Leitung. Kann mal passieren. Also probierte ich es tags darauf wieder, und danach wieder. Nichts.
Nun gut, es gibt ja auch noch das Internet: Also Mail geschrieben und freundlich nach einem Termin und einem Rückruf gefragt. Ich schrieb die Mail übrigens von meiner damaligen Firmenadresse aus ein riesiges Medienunternehmen, bei dem ich als Dienstleister sofort reagieren würde, einfach schon, weil ich sonst Angst vor schlechter Publicity und einem Multiplikationseffekt hätte, der vielleicht nicht unbedingt positiv ausfallen würde. Aber auch hier: Null Reaktion.
Gut: Mal geschaut, ob es über Facebook klappt. Dort einen freundlichen Eintrag hinterlassen, ob man mich kontaktieren könne, da weder per Telefon noch Mail eine Terminvereinbarung möglich wäre. Auch hier kam null Reaktion.
Was will mir dies nun sagen? Warum macht der Laden Werbeaktionen über Groupon & Co., wenn er dann die Groupon-​Kunden und potentiellen Dauerkunden nicht haben will oder dem Ansturm nicht gerecht wird? Ich war absolut verärgert, dass ich bis heute nichts von den Inhabern gehört habe. Ich habe einige Straßen weiter nun einen guten Coiffeur gefunden, der sogar mal an seinen geschlossenen Tagen kommt um zu frisieren. Zum Dank schicke ich ihm meine teilweise sehr prominenten Kooperationspartner vorbei. Reinebeck & Dietrich scheint das nicht nötig zu haben. Schade, so kann man sich sein Geschäft auch kapputt machen.
Leider muss ich hier einen Stern vergeben, sonst hätte es von mir null Sterne für diesen Nicht-​Service gegeben. Sollte jemand andere Erfahrungen gemacht und ich immer nur Pech gehabt haben, würde mich das übrigens brennend interessieren.
Reinebeck