Rebuy Recommerce

Wollte etwas verkaufen, was noch in tadellosem Zustand gewesen ist, wurde aber mit der Begründung zurückgeschickt, dass sie beschädigte Ware nicht annehmen, oder nur, wenn fast 90% des ursprünglich genannten Betrags abgezogen werden. Entweder arbeiten dort viele Leute, die einfach keine Lust auf ihren Job haben, oder es wird auf der Homepage einfach ein

Manche Sachen werden einfach nicht angenommen, obwohl keine Mängel vorhanden sind. Sowas finde ich einfach nur frech!!!

Wollte etwas verkaufen, was noch in tadellosem Zustand gewesen ist, wurde aber mit der Begründung zurückgeschickt, dass sie beschädigte Ware nicht annehmen, oder nur, wenn fast 90% des ursprünglich genannten Betrags abgezogen werden. Entweder arbeiten dort viele Leute, die einfach keine Lust auf ihren Job haben, oder es wird auf der Homepage einfach ein großen Kontingent an Produkten vorgegaukelt, die sie angeblich ankaufen, um wettbewerbstauglich zu sein. Im Endeffekt wird vieles, was heil ist, nicht angenommen oder als schlechter bewertet vom Zustand her und dann wird es mit einem besseren Zustand wieder verkauft.

Mir ist dieses Unternehmen bereits mehrfach in der Werbung in den letzten zwei Jahren aufgefallen, so das ich zum testen, nun eine Bestellung hier tätigte.
Die Auswahl der angebotenen Produkte auf der Webseite ist ausreichend, sofern Ware auf Lager ist. Die Preise für manche Artikel im Vergleich mit Amazon und Ebay, sind teils sehr günstig. Hier hab ich mir vor allem das DVD-​Angebot angeschaut. Den noch hat die Webseite einige Nachteile.
Zum einem kann man nicht als Gast-​Kunde (ohne Kundenkonto bzw. Registrierung) bestellen, was vor allem im Hinblick auf das Bedürfnis des Datenschutzes für einige Menschen, von Nachteil sein sollte. Des weiteren empfand ich die Navigation der Webseite teils etwas unübersichtlich und die Filterfunktion auf den Artikellisten unzureichend. Ebenfalls sehr störend, war die Dauer bis die Artikellisten in meinem genutzten Browser (Chrome) fertig geladen waren, demnach ist die Performance der Webseite überaus verbesserungswürdig.
Nach dem ich mich hier nun registriert habe und alle meine Artikel für meine erste Bestellung gesammelt habe, bin ich den normalen Bestellprozess wie bei anderen Onlineshops gegangen.
Als Zahlungsmethode hab ich Kreditkartenzahlung ausgewählt. Hier musste ich jedoch feststellen, das dieses nicht ging und hab dann vom telefonischen Kundenservice die Mitteilung erhalten, das Erstbesteller entweder nur per Vorkasse oder Paypal zahlen können und mir die Zahlungsart «per Kreditkarte» hätte nicht angezeigt werden dürfen.
Dies bestätigte meine bis dato bisherige Erfahrung, das die Webseite an einigen Stellen noch dringend verbessert werden muss und ein paar Fehler bestehen.
Das man als Erstbesteller nicht mit Kreditkarte hier zahlen darf, halte ich in Anbetracht des Wettbewerbs im Internet für fatal.
Die Erreichbarkeit des Kundenservices innerhalb der Öffnungszeiten war ok, wobei die Freundlichkeit der Mitarbeiter dort, ebenfalls verbesserungswürdig ist, da man den Eindruck hatte, das diese Telefonanrufe von Kunden nicht besonders mögen.
Die Versandzeit hält sich in Grenzen, wobei es auch hier Verbesserungsbedarf gibt, zumal man hier Produkte nur bestellen kann, die ausschließlich auf Lager sind.
Ich hab per Vorkasse gezahlt, Gutschrift kam am Montag beim Unternehmen an, der Versand der Ware fand erst Donnerstag statt, Lieferung erst am Freitag. Hier kenne ich im Vergleich einige gewerbliche Ebay-​Verkäufer, die in der Lage sind, innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, die Ware bei der Post abzugeben und nicht erst 3 Tage später.
Meine Bewertung für das Unternehmen anhand meiner ersten Bestellung, gestaltet sich etwas schwierig. 3 Sterne (Durchschnittlich) halte ich in Anbetracht der teils sehr günstigen Preise von einigen DVDs für zu wenig, und 5 Sterne (perfekt) halte ich für die verschiedenen negativen Punkte für zu viel. Ich würde diesem Unternehmen 3,5 Sterne geben.
Im Endeffekt stellt reBuy meiner Meinung nach, eine kleine preisliche Alternative gegenüber Ebay und Amazon dar, wobei das Angebot von reBuy mit Amazon und Ebay, leider nicht mithalten kann.
Bleibt für reBuy nur zu hoffen, das diese sich im Lauf der Zeit verbessern werden, da mein momentan persönlicher Eindruck anhand meiner ersten Bestellung von dem Unternehmen ist, man versucht professionell mit viel Werbung wie ein großes Unternehmen aufzutreten, aber die Ausführung von Kundenbestellungen erinnert mich mehr an einem privaten Ebay-​Verkäufer, der etwas Ahnung von Technik für die Auftragsabwicklung hat.