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Früher habe ich des öfteren bei REAL eingekauft. Nachdem die REAL Filiale in meiner näheren Umgebung geschlossen hatte, besuchte ich die Filialen abwechselt und unregelmäßig in Hellersdorf, Lichtenberg und Treptow. Nach den Real-​Skandalen ließ auch das spürbar nach.
Diesen Real hier in Treptow habe ich aufgrund des zusätzlichen Sportwaren Angebotes mehrmals aufgesucht. Der Service und die Preise sind gut. Das Parken hier im Center ist sehr günstig. Ansonsten ist es vermutlich ein Real wie viele andere auch.
Fazit: REAL in Treptow suche ich nur gezielt auf. Im direkten Vergleich finde ich Kaufland etwas besser.

Das Warenhaus liegt im Einkaufscenter in Treptow an der Puschkinallee auf zwei Etagen. Die Auswahl ist reichlich und groß, die Preise halten sich im Rahmen. Die Obstauswahl fand ich verhältnismäßig klein, dafür zu eher hohen Preisen. Auffällig waren die langen Regalreihen mit allerlei Milchprodukten und Käse. Hier kann man sicherlich gut schlemmen. Die Kassen waren bei meinen Besuchen gut besetzt, so dass sich die Wartenzeiten auch im Rahmen halten. Blöde eben nur, dass hier auch viele ihren Wocheneinkauf machen und dann schon mal zwei oder drei Wagen vor einem stehen, die bis zum Bersten gefüllt sind. Wenn dann noch um diese merkwürdigen Murmeln oder so was gefeilscht wird, kann es schon mal nervig werden.

Though Real is not a place I regularly shop, I like to come here now and again for a bigger shopping trip, especially since I can buy household items and groceries, all under one roof.
But while the benefit of everything in one place is perhaps the most outstanding one, there’s also the fact that the selection here is much more diverse than most grocery stores in Berlin.
Not only that, but the prices are seriously legit. When it comes to buying store-​brand version of products, Real’s «TIP» brand is usually less expensive than Kaiser’s «A&P» or sometimes even Rewe’s «Ja!» but there isn’t really a sacrifice in quality.
So while going out of the way for one or two items is not necessary, when you are buying more than just groceries, or buying in bulk, Real is definitely the way to go.

Grundsätzlich versuche ich meine Einkaufsaktionen hier mengenmäßig so gering wie möglich zu halten. Zweietagige Supermärkte sind der Horror. Wenn man doch mal etwas vergessen hat, wägt man ab, ob man sich die Rolltreppe nach unten nochmals antun sollte oder ob es noch né Woche ohne dieses Lebensmittelchen geht. Nach Beeilen und fast einer Stunde Grundnahrungsmittel sammeln: 5 von 14 Kassen geöffnet. Ich weiß ja, dass manche Tagesausflüge in Supermärkte mögen, aber ich will nicht dazugehören

real, — betreibt im 1. Obergeschoss eine gesonderte Abteilung für Sportartikel, Fahrräder usw, die räumlich nicht mit der Filiale im Erd– und Untergeschoss verbunden ist.
Man glaubt es kaum, aber es ist tatsächlich so, dass Kunden, die nichts kaufen um Erlaubnis fragen müssen, ob sie den Laden wieder verlassen dürfen. Es gibt Sperren vor dem Ausgang, die nur mittels Summer o.ä. vom Personal geöffnet werden können. Die Kunden sind also eingesperrt.
Das soll wohl Diebstähle verhindern, ist aber äußerst problematisch. Ich würde vom Einkauf abraten.
Ähnlich verhält es sich im Hauptgeschäft im Erd– und Untergeschoss. Dort wurde mir mal eine Szene gemacht, weil die Überwachungstechnik piepte, als ich mit dem vollen Einkaufswagen (nach dem Bezahlen) zu den Packtischen wollte. Wie sich schließlich nach wirkliche bescheuerten Prozeduren herausstellte, lag irgendwo im Laden eine Teil einer Diebstahlsicherung, die im Profil meines Schuhs hängen geblieben war.
Was kann ich dafür? Trotzdem musste ich mich als Verdächtiger ansprechen lassen. Wer das nicht will, sollte dort auch nicht einkaufen.
Es gibt natürlich auch freundliche Mitarbeiter bei real,-, doch leider prägen sich die unfreundlichen dauerhafter ein. So z. B. auch die Verkäuferin am Infotresen (wo es z. B. kleines Computerzubehör als Bückware gibt), die sehr deutlich macht, dass das Privatgespräch mit der Kollegin wichtiger und dringender ist als die Wünsche des Kunden.
Oder die Verkäuferin in der Drogerieabteilung die bei der ersten Frage nach dem Lagerplatz einer Ware ranzig antwortet: Zweiter Gang links. Bei der zweiten Frage fünf Minuten später (weil ich die Ware dort nicht finden konnte) wird sie noch unfreundlicher und lauter: Das habe ich ihnen schon mal gesagt
Nach meinem Eindruck werden die Kunden von einigen Mitarbeitern eher als Feinde betrachtet, die stören und stehlen. Das belastet die Atmosphäre. Ich meide daher real, — Am Treptower Park.

Erstaunlich großes Angebot, das leider von der normalen Kundschaft nicht vollständig angenommen und dann aussortiert wird. So die geräucherten Bio-​Forellen. Schade ! Zu den Kassiererinnen: also das wär bei dem Stoß-​Stressgeschäft nicht mein Job, dass hier nicht die überbordende Fröhlichkeit ausbricht, ist doch klar. Aber wenn man sie nett mit einem kleinen Scherz anspricht: Dann lächeln sie !!! Wer also Entertainment möchte, weil er sich gerade mal von der Couch hochgerappelt hat, sollte vielleicht doch lieber zur guten alten Kaufhalle gehen. Am besten im Trainingsanzug :-))

Dieser Markt hat ein sehr großes Sortiment. Ich finde ihn trotzdem richtig schlecht. Unfreundlich und ständiges generve mit irgendwelchen Sonderrabatten und zudem findet man dort eher speziellere Dinge nicht, was ich aber von anderen Märkten dieser Größe kenne.

Gross und übersichtlich. Nur irgendwie kommen die in letzter zeit mit dem aufräumen nicht mehr nach

Eines der Besten Real Warenhäuser in den ich bis jetzt Eingekauft habe. Nettes Personal, sehr gutes Sortiment und tolle Preise .
In sachen Kulanz hatte ich bis jetzt gar keine Probleme, es wurde alles freundlich und unkompliziert umgetauscht.

Der real, — im Park-​Center ist für uns super Faulpelze die nächstgelegene Einkaufsmöglichkeit, die wir deshalb auch gerne in Anspruch nehmen. Hier gibt es außerdem (fast) alles käuflich zu erwerben. Zufrieden bin ich trotzdem nicht und das hat folgende Gründe: 1. Das Gemüse ist manchmal vergammelt und durchgesuppt und wird TROTZDEM noch Kunden angeboten! Einfach unglaublich, was ich dort schon gesehen habe. Mir ist aufgefallen, dass das Gemüse kurz vor Feiertagen immer schon anfängt nicht so schön auszusehen und einige Tage nach den Feiertagen, wenn anscheinend noch keine neue Ware da ist, manchmal in seinem eigenen Saft schwimmt. Pfui! Das geht gar nicht! Solche Ware muss man doch aussortieren?! 2. Die Mitarbeiter an der Kasse schaffen es irgendwie, absolut immer unfreundlich zu sein. Herzlichen Glückwunsch! Als Kunde kann man hier schon froh sein, wenn die Kassiererin nur ein grimmiges Gesicht zieht und man nicht wegen irgendwelchen Kleinigkeiten angemotzt wird. Aber was will man als Kunde erwarten, wenn man mitbekommt, dass manche Mitarbeiter sich offensichtlich noch nicht einmal untereinader leiden können. 3. Die Kassen sind immer voll. Egal zu welche Uhrzeit ich hier einkaufe, ich muss immer warten, warten, warten. Wie kommt es, dass ich bei Kaufland zum Beispiel nie warten muss?! Die 10-​Artikel-​Kasse ist ganz nett gemeint, nützt aber überhaupt nichts, wenn sich keine Socke daran hält und mit dem bis oben hin vollgepackten Einkaufswagen vorfährt. 4. Die Mitarbeiter am Informationsstand sind auch oft unfreundlich und wenig hilfsbereit. Meine Kollegin sammelt real, — Treuemarken und ich bringe ihr bei Gelegenheit immer meine mit. Einmal habe ich an der Kasse keine erhalten und habe es erst so richtig mitbekommen, wo ich schon am einpacken war. Bin dann zum Infomationsstand weil der gerade leer war. Hier hieß es nur Na da müssen Sie das nächste Mal besser aufpassen! Äh, aha! Ich als Kunde war nun Schuld, dass die Verkäuferin mir keine Treuemarken gegeben hat. Interessant. Außerdem habe ich letztens mitbekommen, wie ein Kunde eines seiner gekauften PC-​Spiele hier nicht ausgehändigt bekommen hat, weil die CD-​Hülle seitens real, — falsch etikettiert wurde. Da wurde ein Drama draus gemacht und der Kunde Ewigkeiten hingehalten weil keiner wusste was zu tun ist. Die Mitarbeiterin wurde sogar flapsig, als der Kunde signalisierte, dass ihm dass jetzt ein wenig zu lange dauert und er das PC-​Spiel wieder zurückgeben möchte. Dieser real, — Markt muss auf jeden Fall an der Kundenfreundlichkeit arbeiten. Und an der Obst– und Gemüseabteilung auch. Eher gibt’s von mir keine bessere Bewertung! Nachtrag vom 06.01.2012: Leider habe ich erneut negative Kritik: Anfang des letzten Jahres habe ich eine Packung Delikatess-​Soße von Maggi gekauft. Zuhause stellte ich bei der Zubereitung fest, dass diese bereits seit 3 Monaten abgelaufen war. Beim erneuten Besuch des real, — Marktes sah ich, dass dies kein Einzelfall war. Auch sämtliche anderen Packungen waren bereits seit 3 Monaten abgelaufen. Darüber habe ich die Mitarbeiterin an dem Informationsstand am Eingang informiert. Interessiert nahm sie meine Kritik entgegen und versicherte mir, dass man die betroffenen Produkte umgehend entfernen würde. Als ich eine Woche später wieder bei real, — war, schaute ich aus Neugier bei den Maggi-​Produkten vorbei. Und siehe da: Die betroffenen abgelaufenen Soßen waren immernoch im Verkauf! Also wieder hin zum Informationsstand und eine Mitarbeiterin informiert. Leider wurden auch danach die betroffenen Soßen weiter verkauft. Gestern hatte ich erneut ein bereits im Oktober 2011 abgelaufenes Produkt (Schokolade) im Einkaufskorb, habe dies aber zum Glück noch rechtzeitig bemerkt. Ich finde es sehr schade, dass man so aufpassen muss. Klar kann das mal passieren. Aber wenn man als Kunde den Verkäufer 2x informiert und die betroffenen Produkte trotzdem weiterverkauft werden, finde ich das unverschämt.

Auswahl und Preise sind in Ordnung. Irgenwie mag ich den Laden trotzdem nicht.
Ich wollte mal ein PC Spiel umtauschen. Ich hatte die leise Vorahnung, dass das nicht klappt, da es halt ein Spiel ist und das auch noch im Angebot war. Aber ein Reklamationsmanagement dieser Art habe ich fast noch nie erlebt.
Ich fragte eine Frau am Servicepoint, ob es richtig sei, dass ich meine CD nicht umtauschen kann. Zugegebner Weise dumm gefragt. Die Dame war nicht bereit mir ins Gesicht zu schauen, sie bevorzugte den Blick auf den Tresen und sagte: richtig. Ich sagte ihr, dass es auf meinem Rechner nicht funktionierte und sie zeigte auf eine Schild, auf dem steht, dass CDs vom Umtausch ausgeschlossen sind. Auf die Frage: da kann man auch nichts machen, oder? Hebte Sie ihren Kopf immer noch nicht und sagte: richtig! Ich war so eingenommen von ihrem Charme, dass ich mich für den Service bedankte und ging.
Unten ist né ganz gute Klimaanlage, dafür den zweiten Stern.

Der Real am Treptower Park ist riesengroß und erstreckt sich über zwei Etagen.
«Einmal hin, alles drin» ist wirklich ein passender Slogan. Ich gehe, seit ich denken kann, im Real Markt einkaufen und stöber da auch einfach gerne herum.
Die Auswahl an allem ist sehr gut und man kann sich hier den Kühlschrank randvoll kaufen.
Ich mag besonders die sehr große und gute Obst und Gemüse Auswahl, leider sind die Preise hier immer ein wenig abschreckend, daher führt mich mein Weg dann doch eher zum Lidl oder so.
Ein schöner großer Rundumglücklich-​Supermarkt… ein SUPERmarkt.