Radspannerei

Mitten im Mai keine Kapazitäten um einen simplen Platten zu fixen. Rad raus, Mantel runter, Schlauch wechseln, Mantel rauf und Rad wieder rein. Das dauert 15 Minuten. Auf die Frage wann denn wieder Kapazitäten sind: «Hmmm früh morgens oder nachdem es geregnet hat.» Super Business Modell XD

Absolut unfreundlich und zu cool für diese Welt! Ich war vor löngerer Zeit mal dort, um ein neues Schloss zu kaufen und mich über Alternativen zu Schnellspannern zu erkundigen. Ich denke, dass die Mitarbeiter nicht so richtig motiviert waren. Ich würde dort nicht wieder hingehen.

Tut mir leid, Radspannerei. Nach acht Jahren, die mein Rad hier in Pflege war, hat die letzte Reparatur mich beinahe verzweifeln lassen. Inkompetenz gepaart mit Aggression und Unfreundlichkeit, dazu Preisen wie in der Apotheke, wahnsinnig langen Latenzen und der Weigerung, Teile zu bestellen.
Ich kann nach dem Umzug leider niemandem mehr empfehlen, hier ein Rad zu Reparatur abzugeben. Der Laden ist zu groß und zu zufrieden mit sich selbst geworden, was sich in Arroganz und Schluderigkeit niederschlägt. Schade — aber wer sich ein bisschen umsieht, kann auch woanders hingehen, weniger zahlen und muss sich nicht beim Bezahlen überhöhter Preise beleidigen lassen.

My husband’s birthday was at the end of last month, and since he is not particularly easy to shop for, I was glad when he told me exactly what he wanted: bike repairs. He bought his bike, Henri, approximately four years ago at Radspannerei, so naturally he wanted the tune up and serving to also be done there.
I called up about a week before and spoke with someone on the phone, who asked me to bring the bike in to have them take a look at it to assess what needed to be done. I did just that, telling them what I (he) wanted done, and they scheduled an appointment for a week later.
I expected a waiting period, but only one week (in the middle of the summer, no less), was not bad at all. And luckily the bike was still perfectly rideable, so it was no inconvenience to us.
A week later I returned, and talked with the person working about what was wanted, including an overall check-​up, new tires, a new bottom bracket, new handlebar grips, etc. I also gave him permission to fix things he saw fit that might have been overlooked. Meanwhile, he wanted to know more about what specific tires my husband wanted, and was kind enough to offer to speak with him on the phone, in order to ensure that everything was correct.
After my noon drop-​off, I went home and return an hour before closing to pick it up. I was particularly impressed that it only took the day — again, very convenient for us. I had to wait a short while (since it was a busy time of day) but once I was seen, the person working was very helpful, explaining what was done and writing out an invoiced receipt for me. He then pointed out things to be aware of (such as what might need work in 6 – 12 months) and he also explained that, for example, the bottom bracket was not replaced as I had asked, because they were able to tighten it without requiring a new part, saving me € 40. That alone really upped my trust level in the shop, because they didn’t do something just because they could make money, but had the overall interests of the owner and bike in mind…
As for my husband, he was thrilled to have a newer version of his bike. Yeah, it’s a bit pricey, but they get the job done. I will definitely be back.

Ich hatte bisher nur beste Erfahrungen mit diesem Radladen. Nachdem mir ein anderer im Kiez bei einer kleinen Reparatur gleich eine neue Felge mit allem Zubehör andrehen wollte, bin ich hier hin und wurde direkt und angenehm beraten sowie mit der kleinen gewünschten Reparatur bedient.
Bei weiteren Gelegenheiten war auch immer alles einwandfrei. Dazu sei gesagt, dass bisher noch keine großen Sachen und Anschaffungen dort anstanden, mein Eindruck also eingeschränkt ist; für die kleinen und mittelgroßen Reparaturen und Pflege kann ich den Laden nur empfehlen.

hallo leute,
wer sich VERARSCHEN lassen will ist hier genau richtig!!!
service ist was anderes. für was geld verlangen aber nicht mal den fehler behoben haben, dafür gibt nur ein echt (super gemacht).
und nie wieder radspannerei
mit lieben gruß nico

Teuer und unfreundlich
Ich habe versucht in der Radspannerei einen Rahmen zu kaufen, wusste auch schon welchen nur die Größe musste ich noch aussuchen. Nach etwa einer Stunde habe ich das in dem Laden aufgegeben.
Ein Verkäufer hat mich gebeten kurz zu warten und ab dann ignoriert. Eine Verkäuferin hat angefangen mir zu zeigen was ginge, als sie mich dann zum vierten Mal stehen ließ (um jemandem eine Lampe umzutauschen davor hat sie mich stehen lassen und einen Schlauch verkauft, eine Beratung zu einem Fahrradschloss gemacht) wurde es mir zu blöd.
Der Rahmen kostet dort 100 Euro mehr als im Internet, ich war bereit soviel für die Beratung auszugeben weil ich grundsätzlich überzeugt bin, dass man seine Händler unterstützen sollte.
Dieser Laden ist aber eher was für Masochisten.

PS: mein eintrag unten ist schon älter. mittlerweile war ich zwei, drei mal in laden und der neuen werkstatt und die leuten waren freundlich und hilfsbereit, wenn auch nicht immer jedes ersatzteil in den kramkisten vorhanden ist. service/​öffnungszeiten könnte ausgebaut werden, bei den öffnungszeiten trifft das aber für alle fahrradläden in kreuzberg zu, die ich kenne. super ist, dass die radspannerei auch holländische transporträder (bakfiets) hat und bereit ist, sich da immer mal gedanken über lösungen für kleinkinder etc. zu machen! das war mein alter beitrag: arrogant, unfreundlich, null hilfsbereit. 10 vor zehn, platten auf dem weg zur arbeit. radspannerei (RS) wir haben noch zu, schließ dein rad halt an irgendeine laterne.
ich: OK, kann ich den schlüssel bei euch lassen und ihr repariert das später?
RS: nö, komm halt später wieder.
ich: leider arbeite ich bis acht und fange morgens vor zehn an. ihr habt ja immer von 10.00 bis 19,00 auf
RS: dann gibt es leider nichts was wir für dich tun können!

Für mich das beste Preis-​Leistungs-​Verhältis in Sachen Fahrrad-​Reparatur in Berlin. Die Schrauber hier haben zum einen wirklich Ahnung, zum anderen machen sie nur das, was wirklich notwendig ist und präsentieren einem bei Abholung nicht zig (Kosten-)Punkte, die vorher nicht besprochen waren. Dennoch kann ich einige der Vorkommentatoren verstehen: Der Umgangston kann hier schon mal ein bisschen streng werden. Das noch nur nebenbei: Während in der Werkstatt in der Admiralstraße vor allem abends drangvolle Enge herrscht, ist der Laden in der Kottbusser Straße sehr großzügig geschnitten (und kleine Probleme werden da auch schon mal freundlich und kompetent direk vor Ort gelöst).

Was erwartet man, wenn man im strömenden Regen ein Problem mit seinem abgegangenen Schutzblech hat? Genau das hier, vermute ich:
— Hey, habe ein Problem mit meinem Schutzblech
— Sorry Du kannst hier Dein Rad nicht abstellen, der Fahrradständer ist nur für unsere Räder
— Tut mir leid. Sag mal, wäre es möglich, das kurz festzuschraub
— sorry wir öffnen aber erst um zehn, Du musst noch warten
— aha aber ich bräuchte eigentlich nur kurz einen
— Sorry, aber Du stehst hier echt im Weg!
Naja, statt dann im Regen weiterzudisktutieren, bin ich zu dem Fahrradladen in der Reichenberger (Bikefix) weitergefahren, die haben zwar auch gerade erst aufgemacht, aber freundlich und kompetent mein Problem in ein paar Minuten behoben

Nachdem die Werkstatt über ein paar Jahre mein 90er Jahre Rennrad in Schuss gehalten hat (immer preiswert, besonders im Gegensatz zur X-​Berger Konkurrenz) habe ich mir letztes Jahr ein neues Fahrrad zusammen bauen lassen. Das hat seinen Preis gehabt, aber ich bin bislang mehr als zufrieden. Das Personal ist kompetent und sympathisch. Sowohl für die Werksatt als auch für das Geschäft: Daumen hoch!

Da sich mein Lenker immer weiter lockerte und ich den richtigen Schlüssel dafür nicht parat hatte, bin ich auf dem Nachhauseweg hier vorbei, um zu fragen, ob ich mir einen Schlüssel borgen könnte. Als sich einer der Jungs das Rad angesehen hat, hatte er direkt den richtigen Schlüssel parat und im Nullkommanix konnte ich wieder losradeln.
Als ich fragte, was er dafür haben will, meinte er, dass ich doch einfach was in die Kaffeekasse schmeißen sollte — das nenn ich fair!

Fahrradladen plus Werkstatt, weil die Drahtesel ja auch regelmäßig unregelmäßig repariert und gewartet werden müssen.
In der Admiralstrasse ist der erste Laden mit Werkstatt und nun gibt es sie auch am Kottbusser Damm als «nur» Fahrradladen.
Tolle Jungs und taffe Mädchen kümmern sich hier schnell, unkompliziert und kompetent um deinen fahrbaren Untersatz.
Als ich mit meiner Klapperkiste ankam, wurde ich natürlich auf den exakten Stand gebracht, was eigentlich alles gemacht werden müsste, aber da sie Leute unseres Schlags sind, akzeptieren sie ohne mit der Wimper zu zucken, dass die Kohle einfach nicht da ist und nur grobe Mängel behoben werde sollen.
Auch selbst Hand anlegen wird unterstützt und beu Fragen helfen sie sofort aus.
Immer wenn ich da bin, träume ich von meinem eigenen Fahrradladen, der bestimmt genau so aussehen würde! :)

This is probably the best bike and repair shop in Berlin. Friendly staff with deep knowledge. Good prices and they have almost anything you can imagine in stock. Oddities like red brake cable housing? No problem. Radspannerei is above every standard bike mongrel. These people are truly devoted to bicycles and biking. I will definitely come back again and again. I recommend Radspannerei to all people. Hey! They even supply every one who pass the shop with free air! How cool isn’t that?