peaks

Den Vorrednern kann ich mich insofern anschließen, als dass Reparaturen oft zügig und ohne Terminvereinbarung ausgeführt werden.
Entsprechend ist dann aber auch schon mal die Qualität. Diese Erfahrung habe ich bei peaks leider nicht zum ersten Mal gemacht, mir reicht’s jetzt. Schnelligkeit allein reicht nicht, wenn Nachbesserungen notwendig sind.
Mein Tipp — definitiv erklären lassen, wofür man bezahlt und das Fahrrad nach der «Reparatur» ausgiebig probefahren und zwar noch vor Ort!
Nach der letzten «Reparatur» mit Erneuerung einiger Teile durfte ich einen dreistelligen Betrag zahlen. Was genau gemacht wurde, um den Betrag zu rechtfertigen, weiß ich nun auch nicht.
Dass das Fahren mit dem Rad danach alles andere als erfreulich war, Gänge stockten, die neuen Bremsen schlecht eingestellt waren und sich festsetzten, wurde mit einigen Handgriffen und Gezuppel unter — nach meinem Empfinden — einigem Widerwillen und Belustigung behandelt. Ich fühlte mich als Kundin einfach nur arrogant behandelt und abgezockt, sorry.
Beinahe schlimmer war aber, dass auch nach der «Nachbesserung» keine wirklich Besserung eintrat!
Ich habe mein Fahrrad daraufhin in einer ganz anderen Werkstatt inspizieren und reparieren lassen. Peaks hatte zwei Chancen in diesem speziellen Fall und irgendwann langt es auch!
In der anderen Werkstatt erfuhr ich dann:
+ die Bremsen waren nicht richtig eingestellt (das war beim ersten Bremsen schon offensichtlich!)
+ die Gangschaltung war nicht richtig eingestellt und es FEHLTE sogar ein Teil
+ das Licht, das vor vielen Jahren bei Peaks angebaut wurde, hat man nicht ordnungsgemäß angebaut
Das Ganze hat mich dann erneut 30 Euro gekostet, die ich aber gerne gezahlt habe, denn JETZT IST DAS FAHREN WIEDER EINE FREUDE!
Übrigens hatte Peaks es nicht einmal für nötig gehalten, proaktiv auch die Luft in den Reifen zu prüfen (waren bei 3.2, sollten 4.5 sein, toll).
Künftig bringe ich mein Rad zu
und mein nächstes Fahrrad werde ich bei
kaufen. Da habe ich es mit Profis zu tun!
Peaks hab ich jahrelang die Treue gehalten, auch wenn ich nicht immer zufrieden war und mich oft fragte, wofür ich bezahlt hatte.
Doch diese Nummer bringt das Fass zum Überlaufen und überhebliche Behandlung setzt dem ganzen noch die Krone auf.
Wenn eine ungenügende Arbeitsleistung erbracht wird, sollte man konstruktive Kritik dankbar annehmen. Das ist hier nicht geschehen, daher diese Bewertung. Und ich werde Peaks niemals wieder aufsuchen, da geh ich eher zu Fuß.
Selbst schuld.

Schöner Mist, da hält man an der Ampel an und knallt fast dem Taxi hinten rein: Bremsbeläge sind runter. Selbst schuld, hätte ich auch früher festellen können. Da ich aber dringend weiter musste, hab ich mir einfach die nächste Radwerkstatt ausgesucht um wenigstens mein Rad versorgen lassen zu können und um den Bus zu nehmen.
Kurz vor Ladenschluss kam ich rein. Direkt freundlich und qualifiziert beraten. Wir haben uns schnell auf die gewünschten Beläge geeinigt und einen Preis vereinbart, der auch in mein sehr knapps Budget passt. Am nächsten Tag war das Rad einsatzbereit.
Neben den Top-​Montierten Bremsbelägen waren meine Speichen eingestellt und das defekte Tretlager nachgezogen. Ein Traum!
Kurz zusammengefasst:
* Superfreundliches Personal
* schnelle, saubere und kundenorientierte Arbeit
* Professionelle, kundenorientierte Beratung
* Freundlich und kompetent
Preislich auch total in Ordnung! Kriegt man nicht günstiger und besser.

Die beste Fahrradwerkstatt die ich bislang in Berlin kennengelernt habe kundenorientiert und flexibel meine Raparaturen konnten ohne Termin am Vormittag innerhalb von ein paar Stunden realisiert werden.
Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und freundlich!