Obi

Was soll man zum OBI schon weiter schreiben. Baumarkt mit System und gutem Kundenservice!

Voll zufriedenwenn mich mal die langeweile packt, geh ich dahin, kauf mir irgend einen scheiss und frage mich zuhause, was ich nun damit machen sollich würde sagen: konzept erfolgreich :)

Pinsel schwingen ist angesagt. Nein, liebe Damen, nicht DER Pinsel. Statt Neue Männer braucht das Land ist das Motto Neue Farbe braucht die Wand. Da ich ja nun auch nicht mehr so der Neuste bin, habe ich mir mit der Renovierung Zeit gelassen bis ich zu der Überzeugung kam: Jetzt!
Also auf in den nächsten Baumarkt, oder besser den übernächsten, da OBI zur Zeit Qualitätsfarbe im Angebot hatte. Auf dem Parkplatz war unter der Woche viel frei, doch wo waren die Einkaufswagen? Diese musste man schon suchen gehen, die üblichen verdächtigen Unterstände waren gähnend leer. Als ich nun so ein Vehikel erbeutet hatte ging es schnurstracks in die gut ausgeschilderte Abteilung.
Im Vorfeld hatte ich überlegt was ich benötige und die entsprechenden Mengen berechnet. Irgendwie fehlte mir jetzt plötzlich mein Flurregal, denn dort lag der Zettel mit eben diesen Daten drauf. Na gut, wird ja auch ohne gehen, hab ja alles im Kopf. Ähh. Wo bin ich hier nochmal? Ach ja Baumarkt.
Die Farbabteilung war gut sortiert und die Ware übersichtlich geordnet. Rasch hatte ich alles beisammen. Auf dem Weg zur Kasse lockten diverse Angebote. So wie die meisten Baumärkte bekommt man hier fast alles für ein schickes Zuhause, sogar Tiernahrung. Und man soll es nicht glauben ich sah hier sogar einige seltene Exemplare von Fachverkäufern, die scheu um sich schauten und hofften das niemand sie ansprach.
An der Kasse staunte ich dann ein weiteres Mal. Und zwar über den Preis der hier aufgerufen wurde. War hier ein Liefer– und Renovierservice mit eingerechnet? Doch verglichen mit der Konkurrenz liegt OBI hier auf einer Höhe.
Ein paar Tage später führte mich mein Weg erneut hierher, da ich doch glatt im Keller noch Reste von der letzten Malaktion gefunden habe und das Gedöhns noch gut war. Also konnte ich Einiges zurückbringen. Dafür lies ich mir für das Schlafzimmer eine Farbe anrühren. Das wurde dann mit der Retourware verrechnet. Die Farbmischung wurde von einer kompetenten Dame angerührt, die mir noch ein paar Heimwerkertipps mit auf den Weg gab.
Fazit: Nicht gerade günstig, aber geschulte Leute (zumindest ein Leut), gute Parkmöglichkeiten mit weiteren Einkaufsmöglichkeiten auf dem Gelände, gutes und breites Sortiment. Empfehlenswert.

Wenn ausreichend Mitarbeiter, die bedienen wütden vor Ort werden, könnte man sie auch bewerten. An unterschiedlichen Tagen und zu verschiedenen Tageszeiten erlebte ich immer wieder, dass kein Mitarbeiter weit und breit zur Verfügung stand.
Ansonsten ein sehr austauschbarer Baumarkt, wie man ihn auch in rot und gelb kennt
Wo sind eigentluch die kleinen Heimwerker-​Einzelhändler hin. Dort wurde man noch beraten und man wußte wovon man sprach

Klasse Baumarkt!
Freundliches Personal und jederzeit hilfsbereit! Vor allem der Zuschnitt überzeugt!
In anderen Baumärkten ist das leider öfters ein Fremdwort.
Ein Wermutstropfen bleibt, die Kasse. Leider steht man sehr lange an, obwohl kaum Leute vor einen stehen…

Ein schöner neuer Obimarkt aber verkehrte Welt bei Kundenberatern.
Service «sehr gut» bis «mangelhaft»
Positive Überraschung: auch Teile der beschäftigten Marktleitung nehmen sich die Zeit neben administrativen Aufgaben auch sehr hilfsbereit gute Kundenberatung durchzuführen.
Positiv/​Negativ: der Großteil der Kundenberater ist sehr engagiert und freundlich. Teilweise lange Wartezeiten für Beratung da Mitarbeiter oft 2 oder mehr Kunden gleichzeitig betreuen.
Großes Negativ: Kompetenz und Arbeitseinstellung weniger Kundenberater scheint nicht vorhanden. Besonders dreist ein Kundenberater Herr Z., bei einfachsten Fragen verwies er mehrmals hilflos auf viel beschäftigte Mitarbeiter um dann scheinangestellt und vieltelefonierend durch den Markt zu stolzieren und anderen Kundengesprächen auszuweichen.
FAZIT: Gutes Sortiment in mittlerer Preisklasse, überwiegend gute bis befriedigende Beratung wenn man Zeit mitbringt, freundliche Atmosphäre, aber fehlende Arbeitseinstellung und Inkompetenz vereinzelter Angestellter verschlechtern den Gesamteindruck.