Notnagel Service

Unser Wäschetrockner war defekt. Nach Recherché meinerseits lag dieses am Türschloss. Wir haben die Fa. Notnagel auf einem Samstag kontaktiert. Sie sagten Sie können erst am Montag zwischen 10 – 14 Uhr jemanden vorbei schicken. Demnach nahm ich mir für die Zeit von der Arbeit frei (Urlaub). Am Montag um 10:30 Uhr teilte man mir telefonisch mit das der Mitarbeiter krank sei und es keinen Ersatzz gebe. Ich wies nochmal auf die Wichtigkeit und auf meinen extra genommenen Urlaub hin. Die Dame am Telefon terminierte ein Tag später (Dienstag) zwischen 17 –18 Uhr den Termin. An diesem Tag kamen dann zwei Herren und nahmen das Gerät mit. Sie fragten bis wieviel Euro eine Reperatur sinn macht. Da es ein neues Gerät ist sagten wir bis 300 €. Dieses hielt der Monteuer schriftlich auf dem Übergabeprotokoll fest. 2 Tage später bekamen wir ein Anruf das alles fertig sei und was ein Zufall es kostete genau 300 € ! Demnach ein Tip: Macht keine mindest Angaben zu Zahlungen, sondern lasst euch einen detalierten Kostenvoranschlag machen. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst und den Hinweis auf den genommenen unnützen Urlaub haben Sie sich erbahmt und uns (nur) 280 € berechnet. Der Service ist nicht empfehlenswert !! Also sucht euch lieber einen anderen Anbieter.

Achtung! Auf keinen Fall zu empfehlen! Bereits vor Monaten wurde unser Gefrierschrank vom Notnagel Reparaturservice abgeholt und «repariert». Als das Gerät wieder bei uns war, funktionierte es nicht. Nach einem Anruf bei Notnagel wurde es erneut abgeholt. Jetzt haben wir den Gefrierschrank wieder zu Hause — funktionstüchtig ist er jedoch immer noch nicht! Um das Ganze noch zu toppen, gab es nur Probleme mit der Lieferung. Es wurden Termine ausgemacht, die nicht eingehalten wurden. Es wurde mir gesagt, dass die Lieferanten bei mir waren und niemanden erreicht haben, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war (dies ist nicht nur einmal passiert). Und wenn der Lieferant einmal kam, war dies auch meistens mit 2 – 3 Stunden Verspätung. Wer also nicht tagelang Urlaub nehmen oder ständige Abholungen und nicht erfüllte Reparaturen seines Gerätes ertragen möchte — sollte sich lieber von diesem Dienst fernhalten.
Zusatz: Ich wurde von Notnagel gezwungen negative Beiträge zu entfernen, um mein Geld zurückzuerhalten (auch wenn es nur ein kleiner Teil von dem war, den ich bezahlt hatte). Eine Rechnung hierzu habe ich nie erhalten. Um solche Umstände, unfreundlichen Service und Ärger zu vermeiden, ist es besser sich an echte Fachmänner zu wenden.

Hatte bei Qype noch sehr schlechte Bewertungen!