Multipolster

Ganz, ganz schlimm! Selbst drei Jahre nach einem gewonnenen Gerichtsverfahren gegen die Firma Multipolster, bekomme ich noch Brechreiz, wenn ich nur den Namen sehe! Ich habe den Eindruck, dass absichtlich Nachbesserungsversuche verschleppt werden, damit eine Nutzungsgebühr für mangelhafte Ware geltend gemacht werden kann. In der Kanzlei meines Anwalts (für Eherecht!!!) lagen gleichzeitig mit meinem Fall fünf weitere gegen dieses Möbelhaus vor. Also am besten eine Rechtsschutzversicherung haben, wenn man dort kauft!

Hallo, wir haben uns bei Multipolster in Berlin-​Mahlsdorf einen Relaxsessel gekauft. 6 Wochen später wurde er geliefert. Wir waren sehr enttäuscht, denn dieser hatte ein anderes Leder wie in der Ausstellung. Es war zwar die gleiche Farbe, aber die Lederqualität war sehr stumpf. Laut Vertrag haben wir aber dieses Leder bestellt. Uns wurden keinerlei Lederarten vorgelegt. Woher sollte ich wissen, was wir da für ein Leder bestellt haben. Wir haben mehrfach betont, daß wir den Sessel so möchten wie in der Ausstellung. Außerdem befindet sich an der Hinterseite ein ca. 6 mm großer Cut, der natürlich großzügigerweise verklebt werden soll. Mir gefällt dieser Sessel überhaupt nicht. Die Farbe ja, aber die Haptik ist sehr unangenehm. Man hat immer das Gefühl, daß von diesem Leder etwas Staub abgeht.
Es faßt sich ganz eklig an. Wir sind betrogen worden! In der Lederausstellung werden die Artikel anders
ausgestellt, wie die, die man dann erhält. Ist das nicht Betrug?
Im Januar 2013 werde ich unseren Anwalt konsultieren.

Trotz schlechter Bewertung, bin ich hergefahren und ich kann mich der allgemein Meinung nicht anschließen. Es gab Parkplätze direkt vor dem Eingang. Der Laden ist verteilt auf 3 Etagen und es gab ein Verkäufer der sehr nett und hilfsbereit aber nicht aufdringlich war. Alles in allem war ich auf einem Freitag Nachmittag dort gerne Willkommen. Für ‘s Preis Leistungsverhalltniss gibt’s von mir knappe 4 Sterne.

Am 15.10.2011 suchten ich und mein Freund in dem Geschäft Multipolster in Nonnendammallee 120, 13 599 Berlin nach einem passendem Couch. Ich habe eine Tochter sowie mein Freund hat zwei Kinder aus der erster Ehe so, dass am Wochenende insgesamt 3 Kinder in meiner 3 Zi Wohnung übernachten. Aus diesem Grund sind wir auf der Suche nach einem großen Couch mit Bettfunktion gewesen. Ein Couch hat uns bei Multipolster sehr gefallen. Wir haben das Bettfunktion ausgezogen um auf dem Couch Probe zu liegen. Bei dem Gespräch mit dem Verkäufer haben wir ihm darauf aufmerksam gemacht, dass wir das Bettfunktion für Kinder brauchen. Der Verkäufer hat uns schnell einen Angebot gemacht 1.600 EUR so wie es hier steht sagte er. Der Vertrag war schnell unterschrieben. Der Couch habe ich auf Finanzierung gekauft. Nach der Lieferung hat sich herausgestellt, dass die gewünschte Bettfunktion fehlt. Die Reklamation erfolgte erstmal telefonisch. Die Hausleiterin war am Telefon sehr unfreundlich. Sie sagte ich soll mit dem Verkäufer darüber sprechen. Er sei aber heute nicht da. Ich wollte mich aber nicht abwimmeln lassen und bin sofort persönlich mit meinem Freund zum Multipolster gefahren. Da sah ich die Hausleiterin und den Verkäufer höchstpersönlich. Ich rufte zu Hausleiterin: Warum sagten Sie, dass Verkäufer heute nicht da ist? Die Hausleiterin hat sich in die umgedreht und weiter weg von mir gegangen. Der Verkäufer behauptete, dass wir das Bettfunktion gar nicht gewünscht haben, dies beweisen lediglich zwei Buchstaben (o. A.) an dem von mir unterzeichneten Kaufvertrag. Ich habe diese Buchstaben bei der Vertragsunterschrift gar nicht gemerkt und auch nicht erklärt bekommen, sonst hätte ich es an der Stelle korrigiert. Der Verkäufer hat uns angeboten einen zum Couch passenden Hocker zu kaufen. Dieser soll das Bettfunktion prima ersetzten. Da die Kinder eine Schlafmöglichkeit haben sollten, musste ich den Hocker kaufen. Der Verkäufer hat uns 50 EUR Rabatt gegeben. Der Hocker wurde geliefert. Dieser hatte ganz andere Farbe und ganz andere Polsterfestigkeit. Der Hocker ist härter und höher als der Couch. Dies macht das Zusammenschlafen auf dem Couch unmöglich. Ich habe einen Anwalt beauftragt. Der Anwalt meint, dass nicht der unterschriebene Vertrag selbst ausschlaggebend ist, sondern die mündliche Absprachen. Da ich meinen Freund als Zeuge dabei hatte, habe ich gute Chancen für die Lieferung von neuen Couch. Heute bekam ich die Antwort von Multipolster Geschäftsleitung. Diese behauptet, dass ich die Bettfunktion gar nicht wollte. Dies kann die Hausleiterin bezeugen, die in das Verkaufsgespräch involviert war. Als ich dieses Schreiben von Multipolster gelesen habe, bin ich fast vom Stuhl gefallen. Die Hausleiterin habe ich an dem Tag wo ich den Kaufvertrag fürs Couch unterschrieben habe überhaupt nicht gesehen, geschweige dass sie bei dem Gespräch anwesend war. Ich bin richtig enttäuscht, dass Multipolster so weit gegen eigene Kunden geht. Ich werde in Kürze Klage beim Gericht einreichen. Dies war meine erste und die letzte Einkauf beim Multipolster!!! Machen Sie einen großen Bogen um diesen Geschäft!!!

Die Ware die mein Kollege sich geholt hat schien auf den Bildern sehr qualitativ auszuschauen. Der Preis war mit knapp 1.280 im oberen Bereich für eine Sitzlandschaft, doch für eine Nutzungsdauer von knapp 4 Jahren (ohne Kinder) sollte das schon wert sein. Da ich ihm bei der Renovierung helfen sollte, war ich auch anwesend als die Ware geliefert wurden. Beim auspacken merkten wir aber schnell, das die Bilder und das Vorführmodell wesentlich besser aussahen als das was bei ihm im Wohnzimmer stand. Nun ja kurz um, der Junge hatte nur Trouble, beim Umtausch, Kulanz, Hilfsbereitschaft usw. das Fazit ich persönlich mache nen Bogen um den Laden da es an Alternativen in Berlin nicht mangelt. peace

Sehr schöné Couches, die natürlich Ihren Preis haben, aber das sollte man vorher wissen. Auch bei uns kam auf «Ansprechen» eine Verkäuferin zu uns, nahm sich Zeit, erklärte uns alles, berechnete uns verschiedene Zusammenstellungen, erklärte uns die Vor– und Nachteile der verschiedenen Stoffe und wirkte dabei nie so, als wenn sie uns unbedingt eine Couch verkaufen wollte. Auch als wir sagten, wir überlegen uns das noch mit dem Kauf, blieb sie freundlich und hilfsbereit. Beratungs-​Service 1A, Auswahl recht groß, zum Service im Reklamationsfall können wir leider noch ncihts sagen.

Am 28.11.2009 erhielten wir eine «Deutsche Wertarbeit» — Polsterliege — vom Hersteller verpackt geliefert. In unserer Wohnung stellten wir sofort fest, das ein Teil defekt ist und reklamierten sofort.
Bei 1680 EUR plus Lieferkosten hatten wir erste Wahl erwartet und zweite Wahl, defekte Ware erhalten.
Sehr Kundenfeindlich reagierte man im o.g. Unternehmen auf dem WUNSCH, die defekte Ware umzutauschen. Es bestehe nur das Recht auf Nachbesseung, soll bedeuten muß zurück zum Herststeller. Dies lehnten wir auch nach mehrfachen Schriftwechsel, auch über Rechtsbeistand, ab. Multipolster besteht weiterhin (nach 6 Wochen) auf Nachbesserung.
Multipolster kann in aller Ruhe DEFEKTE Ware verkaufen und dann Ihre verkaufte Ware immer Nachbessern lassen.
Nun geht der Vorgang zum Gericht, denn jetzt hat Multipolster festgestellt:…wenn wir jetzt Umtauschen — hätten wir einen TOTALVERLUST!!!
Hätte man sofort reagiert, währe es zu keiner weiteren Wertmiderung gekommen.
Multipolster: Nie Nie Wieder ! Immer das KLEINGEDRUCKTE lesen bevor man einen Kaufvertrag unterschreibt.
Mfg
Andreas

Mit dem Zeitpunkt als mein Freund und ich das Geschäft betraten, kamen alle drei Verkäufer im warsten Sinne des Wortes angeschlichen und kreisten in einem angemessenen Abstand um uns herum, nachdem eine Verkäuferin das Rennen machte, wich sie uns nicht mehr von der Seite. Sie hielt zwar immer etwas Abstand gab aber, zu den von uns in Augenschein genommenen Stücken immer Auskunft, ohne aufdringlich zu sein. Die Auswahl ist groß, geschmackvoll und qualitativ gut.
Die Verkäuferin konnte immer über die Stoffe, die Ausstattung u.v.m. Auskunft geben.
Die tolle Fachberatung führte dazu das mein Freund gleich etwas gekauft hat. Die Liefer– und Zahlungsmodalitäten liefen sehr unkompliziert und schnell ab und vorallem vom ersten Gespräch bis zum Abschluß der Kaufabwicklungen alles von ein und der selben Verkäuferin (wir erfuhren später das die Mitarbeiter auf Provisionsbasis arbeiten, was vielleicht dazu beitrug, das man sich hier noch um Kunden bemüht und die Kundenfreundlichkeit groß geschrieben wird).Man fühlte sich gut beraten und hier war der Kunde König.Weiter so ganz toll!