Minimum Einrichten

Unmotiviertes, unhöfliches Personal. Das Selbstverständnis spiegelt sich schon im der Bezeichnung wider: «Showroom» — da steckt nichts von Kundenservice oder Dienstleistung drin.
Mein Tipp, wer was von Vitra, thronet etc. sucht, ab in die Filiale Prinzenstr. 85 — dort nach Herrn Hiller fragen. Sehr guter Service, kompetente Infos. So wie es sein sollte.

Absolut unterirdischer Service
Wir wollen unsere Wohnung mit B&B Italia Designmöbeln einrichten, riefen daher in der neu eröffneten Filiale in der Torstr. an und wurden sehr freundlich zum Kaffee und Beratungsgespräch mit der hauseigenen Innenarchitektin eingeladen. Toll, dachten wir.
Als wir den Laden betraten, war die Verkäuferin so beschäftigt außer uns gab es keine Kunden, dass sie nicht einmal grüßen konnte. Wir standen geschlagene fünf Minuten etwas irritiert in ihrer Nähe rum, bis wir uns dann selbst auf den Weg durch den Laden machten. Erst als wir aus Versehen Richtung nicht-​öffentlichem Bereich gingen, richtete sie sich zum ersten Mal an uns, das dürften wir nicht, aber wir könnten ja hochgehen und uns dort mal umschauen. Taten wir, und nach nur zwei Mal bitten wurde uns oben auch eine Verkäuferin zugeteilt. Diese hatte weder Ahnung von den ausgestellten Möbeln, zu denen wir mehr Informationen haben wollten gestand sie selber noch größere Motivation, uns zu beraten. Letztendlich wurden wir dann mit einem Berg Stoffmuster allein gelassen, wir sollten schauen, was uns gefällt, müssten uns ja nicht gleich heute für einen Stoff entscheiden. Das ist also die eingehende Beratung bei minimum, wenn man seine Wohnung mit hochwertigen Möbeln ausstatten möchte. Von der angepriesenen Innenarchitektin und dem Kaffee keine Spur. Wir hatten noch immer unbeantwortete Fragen, holten uns dafür dann die erste Verkäuferin, die uns ignoriert hatte. Auf unsere Fragen ging sie sehr widerwillig ein und teilte uns dann schnell mit, dass sie eigentlich keine Zeit hatte zwei Stunden vor Ladenschluss, ohne weitere Kunden und mit mehreren Verkäufern (werden die nur fürs Kaffeetrinken ohne Kunden bezahlt?). Wir verließen dann das Geschäft mit einem sehr komischen Gefühl.
Fazit: Nein Danke. Wir werden woanders kaufen.

Gute Beratung, gehen auf eigene Ideen und Sonderwünsche ein und als Stammkunde darf man nach einem Sonderpreis fragen. Wenn ich Design suche, ist das meine erste Anlaufstelle. Daher 5 Sterne.